【培訓對象】
中層管理者

【培訓收益】
1. 精準掌握從目標制定到結果落地的全流程管理技能，確保組織目標的高效實現。 2. 深刻理解目標管理的內涵，讓團隊成員從內心深處認同并追求共同目標。 3. 學會過程管理的精髓，激發團隊對目標的緊迫感、行動力及信心。 4. 熟練掌握任務分解、下達、溝通的技巧，以及提高團隊效能和效率的秘籍。 5. 精通跟蹤督導、即時反饋和復盤策略，推動目標早日實現，帶領團隊持續進步。

前言：目標管理，管理者的第一要務
1. 實現目標，是管理的原點，也是領導力的核心；
2. 刺猬理念與狐貍思維：目標刻在鋼板上，計劃寫在沙灘上；
3. 課前破冰：學習團隊的組建及目標設定。
第1章 抓導航：精準管理，開啟成功
本章闡述目標管理的核心要素與誤區，探討領導者在目標管理中的角色。通過實戰工具PDCA與OGSM，教授如何科學設定、有效管控和激勵團隊實現目標，確保戰略落地。
1. 目標管理的問題解析；
 思考：目標是什么？為什么要有目標？人們為什么不愿意設定目標？
 討論：為什么管理者常定目標，卻敗于拿結果？
2. 目標管理的核心要素與常見誤區；
 目標管理是系統工程：道、術、器；
 目標管理的三要素：科學性、管控性、激勵性；
 目標管理核心工作：基層認同、中層督導、高層重視；
 中層管理者在目標管理中的角色定位；
 目標管理常見的問題；
 討論：戰略與執行或目標與實施，哪一個更重要？
3. 實戰工具：PDCA循環與OGSM目標計劃法。
第2章 定目標：以終為始，聚焦要害
聚焦目標制定與分解的關鍵技巧。運用SMART、WBS等工具，指導領導者設定明確、可衡量的目標，并有效分解到各層級。強調目標聚焦和引領性指標的重要性，確保目標與績效緊密相連。
1. 如何制定目標：
 關鍵目標來自于哪里？
 確定目標的誤區；
 SMART原則與平衡計分卡；
 確定目標的小竅門及禁忌用語；
 確定目標的四個方法；
 設定目標的七個步驟；
 現場實操練習。
2. 關于目標制定的問題：
 討論：上下級產生沖突，怎么辦？
 討論：目標無法量化，怎么辦？
3. 如何聚焦目標：
 聚焦最重要的目標；
 關注引領性指標。
4. 關于目標分解：
 游戲：團隊目標拆解與討論；
 工具：目標多杈樹法；
 工具：WBS法-目標、任務、工作和活動；
 工具：OKR目標與關鍵結果法；
 工具：OGSM目標與執行；
 實操：工具應用與實踐練習。
5. 目標與績效指標的關聯。
第3章 做計劃：統馭全局，謀定后動
計劃是目標實現的橋梁。本章教授如何制定周密計劃，運用魚骨圖、SWOT等工具進行事前分析。通過WBS、甘特圖等方法，鎖定責任，分清輕重緩急，確保計劃高效執行。
1. 討論：為什么計劃趕不上變化？為什么計劃常常不周全？
2. 如何做事前分析:
 工具：魚骨圖法；
 工具：SWOT分析法；
 工具：決策樹。
 工具實操練習與研討。
3. 如何制定計劃：
 行動方案：五步計劃法；
 工具：WBS工作分解結構；
 工具：思維導圖、甘特圖。
4. 如何鎖定責任：
 思考：人們為什么對責任敬而遠之？
 思考：責任心缺失，關鍵問題在哪？
 思考：為什么責任會跳來跳去？
 責任能動定律：責任勝于能力，責任培養能力；
 責任稀釋定律：責任人越多，責任心越少！
 責任跳動定律：指揮人越多，責任心越少！
 管理責任的方法：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制。
5. 如何提高效能與效率：
 測試：你是這樣做事的嗎？
 原理：效能＞效率＞勤奮；
 案例：XX經理的一天；
 效能：要事第一：重視你的時間ROI；
 工具：四象限法；
 方法：六點優先工作制和ABCDE法；
 效率：二維時間管理法；
 節省時間的7個策略。
6. 如何做好人員安排：
 把合適的人放在合適的崗位上；
 掌握情境領導，發揮每一個人的潛能；
 如何合理搭配人員，創造協同效應。
第4章 拿結果：精細執行，確保達成
執行是目標達成的關鍵。本章強調執行到位的重要性，提供溝通、責任思維等實用技巧。通過“三現主義”、“五字要訣”等方法，確保工作精準執行，提升團隊執行力。
 如何執行到位：
 零定律——100-1=0；
 價值思維——我貢獻了什么；
 客戶思維——把同事當客戶；
 六個責任思維——確保工作到位；
 三個不要——讓你遠離問題；
 三個萬一——讓你減少問題；
 三現主義——教你解決問題；
 五字要訣——教你強化執行；
 24字方針——保證執行效果。
 如何溝通到位
 溝而不通，責任在誰？
 怎樣才算是溝通到位了？
 執行時，如何進行編碼、解碼和反饋？
 執行的基本要求：說清楚、問明白、寫下來；
 如何避免溝通時的“漏斗”問題？
 如何確保溝通時情緒對路？
 執行時，必須做到的7個溝通細節；
 執行時，如何應對溝通時出現的4種情況。
 案例討論與情景演練。
第5章 追過程：督導檢查，及時調整
過程管理保障目標順利推進。本章探討如何有效督導檢查，及時調整工作方向。通過查核化、例行化等策略，確保問題在過程中得到解決，提升團隊整體績效。
1. 討論：“用人不疑，疑人不用”現在還合適嗎？
2. 避免盲目相信：懷疑不是對人，而是對事；
 明確化：先小人后君子，大家都君子；先君子后小人，大家都小人；
 管控化：授權的前提是監督，不可以監督的事不可以授權；
 透明化：檢查針對“事”和“崗位”，一切都在陽光下。
3. 查核化：人們不做你希望的，只做你檢查的；
 檢查人：有工作執行，必有檢查人；
 控節點：關鍵的20%制約著次要的80%；
 反復盯：有效檢查工作的原則與方法。
 追過程：目標進度、業務流程、關鍵指標、工作習慣、技能訓練、業務工具。
4. 例行化：你強調什么，你就檢查什么；
 走動式：“絕不提拔走直道的人”；
 數字化：讓問題自己“跳”出來；
 質詢會：檢查比懲罰更重要。
5. 督導化：把問題解決在過程中，而不是秋后算賬；
 賦能式：給予恰當指導；
 方法論：督導的六個策略。
第6章 善考核：公正評價，激勵前行
公正評價激勵團隊持續前行。本章闡述績效管理思維與工具，如KPI、KSF等，強調績效溝通與輔導的重要性。通過團隊復盤，賦能團隊提升整體績效，實現持續進步。
1. 績效管理思維：
 你強調什么，你就考核什么；
 賞罰分明，重獎業績優秀員工；
 熱爐定律：預警性、即時性、公平性、必然性。
2. 績效管理存在的問題：
 有了績效管理，卻沒有解決問題；
 有了績效管理，員工卻沒有成長；
 有了績效管理，員工沒有了士氣；
 民主投票與領導評價哪個好？
 全用客觀量化指標是好事嗎？
 面對績效申訴如何明辨是非？
3. 績效管理要點：
 績效溝通與輔導；
 績效評價與反饋；
 績效面談案例研論。
4. 績效管理工具：
 KPI：關鍵績效指標的確定與應用；
 KSF：薪酬全績效模式；
 360度考核：自我、上級、下屬、同事、客戶；
 個人績效承諾模版。
5. 團隊復盤：賦能團隊提升整體績效。
 

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