【培訓對象】
企業各業務板塊管理負責人、公司人事相關負責人等中高管人員

【培訓收益】
1. 了解國內外最新的HR管理模式及趨勢。 2. 學習國內外成功案例，提升人力資源管理水平。 3. 探討本公司人力資源管理面臨的挑戰與機遇。

一、開場及背景導入
1. 企業人力資源管理的重要性。
2. 培訓背景及目標概述。
3. 全球HR趨勢
- 分析當前全球人力資源管理的主要趨勢
- 探討人工智能與數字化對HR的影響
二、國際最新HR管理模式及案例
1. 數據驅動的HR管理
o 核心理念：將數據分析融入人才管理的各個環節。
2. 全球化與多元化背景下的HR管理
o 全球化對化工行業HR管理的挑戰與機遇。
o 多元文化背景下的員工管理與激勵策略。
3. 數字化轉型與智能化HR
o 朗盛化學的數字化HR實踐：通過i人事平臺實現一體化管理。
o 林德公司的數字化轉型：業務流程智能化與數據中臺建設。
o 應用場景：預測人才流失、優化招聘渠道、個性化培訓方案、提升績效管理效率。
o 國際案例：
（1）某公司通過數據分析識別高潛力人才，預測離職風險，并采取干預
（2）B化工企業的用工模式優化：如何通過外包與人才政策實現降本增效。
4. 員工體驗為中心的HR管理
o 核心理念：將員工視為“客戶”，關注員工在組織內的全生命周期體驗。
o 應用場景：入職體驗優化、工作場所設計、福利待遇提升、員工關系維護。
o 國際案例：谷歌的“20%時間”政策，鼓勵員工創新，提升員工滿意度和忠誠度。
5. 敏捷HR管理
o 核心理念：借鑒敏捷開發理念，快速響應市場變化和組織需求。
o 應用場景：快速調整組織結構、靈活應對人才需求、快速推出新的人力資源項目。
o 國際案例：某科技公司通過敏捷HR管理，快速響應市場變化，提升組織靈活性。
備注：案例點評要點-國際HR趨勢
1. 多元化與包容性管理
o 講解多元化與包容性在國際企業中的重要地位，分析其對企業創新、人才吸引和團隊協作的積極影響。
o 案例：硅谷某跨國科技公司，通過多元化和包容性政策，吸引全球頂尖人才，促進文化融合，保持高員工保留率和業務增長。策略包括全球人才招聘、跨文化培訓、全球輪崗計劃和本地化人力資源管理。
2. 全球人才管理體系
o 探討全球人才招聘、培養、激勵和保留的策略與方法，如建立全球人才數據庫、多元化招聘渠道、跨文化適應性評估、全球統一績效管理標準等。
o 案例：全球知名制造業巨頭，通過建立全球人才數據庫、利用多元招聘渠道和跨文化適應性評估，有效應對全球人才招聘挑戰，保持技術領先地位。
3. 敏捷人力資源管理
a) 從“職能驅動”到“業務伙伴”：HRBP的迭代升級（案例：微軟的“敏捷HR團隊”）。
b) 動態組織設計：項目制、跨職能小組與快速響應（案例：谷歌的“20%自由時間”機制）。
c) 關鍵工具：OKR與持續反饋機制。
4. 數據驅動的人才決策
- 人工智能在招聘與績效管理中的應用（案例：聯合利華的AI面試篩選系統）。
- 員工流失預測與保留策略（案例：IBM的“預測性分析模型”）。
5. 員工體驗與幸福感**
- 個性化福利設計（案例：Netflix的“無限休假政策”）。
- 心理健康支持體系（案例：Salesforce的“Wellbeing Cloud”平臺）。
三、國內最新HR管理模式及案例
1. 人才發展與留存策略
o 核心理念：注重企業文化、員工價值觀，提升員工滿意度和忠誠度。
o 應用場景：招聘政策調整、員工培訓、文化建設。
o 國內案例：華為的人才發展與留存策略，通過提供豐富的培訓機會和良好的企業文化，吸引和留住人才。
2. 數字化人力資源管理
o 核心理念：利用數字化工具提升人力資源管理效率。
o 應用場景：數字化員工檔案、在線培訓平臺、績效管理系統。
o 國內案例：某互聯網企業通過數字化人力資源管理，實現員工檔案的便捷存取、在線培訓平臺的靈活學習以及績效管理的實時反饋。
3. 多元化與包容性管理
o 核心理念：建立多元化的員工隊伍，尊重和包容不同的背景、文化、性別、年齡等。
o 應用場景：招聘政策調整、員工培訓、文化建設。
o 國內案例：
a) 阿里巴巴的多元化與包容性管理，通過招聘政策調整和員工培訓，提升員工隊伍的多元化程度。
b) 華為的績效管理與人才激勵體系。
c) 海爾的“賽馬不相馬”與“阿米巴”激勵模式。
案例點評要點：國內HR趨勢
1. “人單合一” 模式
o 介紹海爾 “人單合一” 模式，強調員工與市場直接對接，實現員工個人價值與企業價值同步提升，打破傳統科層管理，賦予員工更大自主權。
o 分析其在績效管理（采用平衡計分卡和 360 度反饋機制）、人才培養（海爾大學項目）和人力資源配置（靈活用工模式）方面的實踐與成效。
2. 數字化驅動的 HR 管理
o 闡述數字化技術（人工智能、大數據等）在國內企業人力資源管理中的應用，如智能招聘、精準培訓、數據驅動的績效管理等。
o 案例：某國內互聯網企業，利用大數據分析優化招聘流程，通過人工智能實現員工培訓個性化推薦，提高人力資源管理效率和精準度。
3. 本土化組織變革
- 平臺型組織與生態化人才管理（案例：華為“軍團模式”與“人才共享池”）。
- 國企混改中的HR創新（案例：中國石化的“三項制度改革”）。
4．數字化HR轉型
- 數字化招聘與雇主品牌建設（案例：字節跳動的“飛書招聘”與B站年輕化策略）。
- 大數據驅動的人才畫像（案例：騰訊的“活水計劃”與內部人才流動）。
5. 新生代員工管理
- Z世代員工的激勵與保留（案例：小米的“游戲化績效管理”）。
- 混合辦公下的文化凝聚力（案例：阿里巴巴的“親聽”計劃與線上文化節）。
四、當代企業HR管理面臨的挑戰與機遇
1. 分析當代企業人力資源管理現狀。
2. 探討當代企業在全球化背景下的人力資源管理挑戰。
- 國內政策法規更新對HR的影響
- 國內市場特點及對企業HR戰略的影響
3. 提出當代企業人力資源管理的改進建議和未來發展方向。
4. 國內化工行業HR管理現狀與挑戰
1) 勞動力成本上升與人才供需矛盾。
2) 人才鏈與產業鏈銜接不緊的問題及解決思路。
3) 安全生產與員工培訓的重要性。
4) 技術創新與人才儲備的平衡。
5. 小組討論
1) 分組討論：如何結合國際和國內的先進模式，優化藍星集團的HR管理？
2) 每組分享討論結果。
3) 可以圍繞以下3個點（如技能重塑、跨文化團隊協作、安全合規培訓等，各組討論1-2條可行性建議
五、互動環節
1. 學員分享各自在人力資源管理中的經驗和問題。
2. 講師針對學員提出的問題進行解答和指導。
備用案例：
1、化工行業標桿實踐：巴斯夫（BASF）的“技能圖譜”與杜邦（DuPont）的“安全領導力培養”。
2、行動框架：從“戰略適配—流程優化—工具賦能”三步制定改進計劃。
六、總結與展望
1. 總結本次培訓的主要內容和亮點。
2. 展望客戶公司人力資源管理的未來發展方向。

 

 余星冰老師
——組織數字化轉型與戰略落地實戰專家
 曾任：湖畔創研中心（原湖畔大學，中國知名企業家商學院）CEO與核心高管戰略組織商業訓戰產品經理、企業教練和數據運營專家
 曾任：釘釘大學數字化轉型總裁班負責人，全國部署生態數字化轉型訓戰項目負責人
 曾任：阿里巴巴淘天集團業務OD，協助事業部數智化戰略落地；并兼任業務骨干與領導力轉型項目負責人、百年阿里文化傳承班主任
 曾任：阿里金融（現支付寶網商銀行）業務運營，兼人才轉型項目組組長
 曾任：阿里巴巴B2B業務增長項目內訓師，阿里學院電商總裁班首批特聘講師，阿里巴巴組織文化第一屆員工俱樂部參謀部部長
 斯坦福大學中國區首批創新商業導師
 北京大學全球雙創中心創新商業引導教練
 英國CIPMT認證國際職業培訓師
 新加坡SPOT國際認證引導師
 中智咨詢（國資委直管的央企）戰略模塊簽約老師
 阿里巴巴旗下智篆商業智庫專家、釘釘大學和支付寶數智化合作講師
 阿里巴巴達摩院認證人工智能訓練師(高級)
 阿里巴巴釘釘認證AI應用工程師
 阿里巴巴釘釘認證數字化管理師
 嘉賓商學數字化轉型企業家導師

【個人簡介】
余星冰老師（花名：莊妃）擁有阿里巴巴17余年工作經驗，歷經B2B、阿里金融(現支付寶網商銀行)、淘天集團、釘釘、湖畔大學等多家子公司和關聯公司，擁有企業級電商、互聯網金融與移動支付、新零售電商、協同辦公軟硬件與AI、企業家商業教育等多個行業從業背景。
歷任業務與數據運營、培訓與組織發展等多個經理級別專家崗，既做過業務也做過HR。期間參與、負責過多個戰略級業務增長和組織提效轉型項目成功落地，擁有超14年的數字化轉型項目經驗和超10年的戰略級會議引導經驗，期間獲得阿里巴巴多項榮譽：
 2008-2010年：期間參與的增長項目連續3年被“B2B十佳講師”；
 2012-2013年：期間負責的轉型項目榮獲阿里金融“步月登云獎”；
 2015年：期間負責的轉型項目獲阿里巴巴“最佳風尚獎”；
 2016年：期間負責的轉型項目獲阿里巴巴“最無私奉獻獎”；
 2017年：期間榮獲“阿里巴巴文化傳承班主任認證”；
 2018-2020年：多次擔任全國性的千人規模的戰略級增長戰役訓戰項目負責人，榮獲2019年釘釘“閃電俠獎”；
 2023年：負責的運營項目借助數字化媒體使直播IP當日UV達21萬。
憑借17余年企業級數智化轉型與戰略落地的項目落地實施經驗（其中12年內訓，8年外訓；4年數字化戰略落地與人才轉型項目；10年總裁班與總裁班與核心高管戰略級會議引導經驗），支持多個業務團隊在關鍵戰役中實現了業績倍增和組織提效。
余老師累計開發獨立開發數字化轉型領域課程超200門，授課場次超2000次，累計培訓學員超15000人，其中80%為數字化轉型方向。并已為多家創業團隊和上市公司的關鍵決策生成與數智戰略落地提供寶貴的指導。

【實戰經驗】
1、業務人員轉型項目組負責人——阿里金融業務轉型人效提升項目
余老師在2010年5月-2013年5月期間，經歷了阿里金融從初創期進入依托云計算進行業務轉型的階段，作為業務人員轉型項目組負責人，帶領組員從0到1開發了67門轉型課程，梳理了一套運營機制和手冊，培養了20多名功底扎實的內訓師和品控師，實現了“人力減半，人效翻倍”的轉型目標。該貢獻獲阿里金融2013年“步月登云獎”。
2、戰略落地與人才轉型體系落地負責人——阿里淘天集團all in無線戰略級項目
余老師在2013年6月-2017年5月期間，擔任淘天集團業務線業務OD，和HR一起支持事業部一號位及核心高管的戰略落地、新人-高P-管理骨干轉型體系建設及落地，主導搭建了“樂得堂”在線學習平臺，萃取組織經驗沉淀了60多門在線微課，將新高P落地率提高到83%（當時業內均值＜40%）。
余老師參與支持業務團隊試驗田的關鍵流程SOP梳理及阿里小蜜智能機器人在降本增效上的應用，在雙十一GMV過千億大關的同時實現90%的售后服務訴求由系統自動判斷并在3秒內響應。該項目成為曾鳴教授《智能商業20講》的智能決策案例。
這些貢獻獲阿里巴巴2015年“最佳風尚獎”和2016年“最無私奉獻獎”。
3、釘釘總裁班和業務增長戰役訓練負責人——釘釘軟硬一體增長關鍵戰役
余老師在2017年5月-2020年5月期間，是釘釘大學創始成員之一，負責釘釘內部員工、全國數字化生態服務商、客戶一號位及管理層3大群體的培訓體系建設。余老師參與實戰并梳理的部署標準化打法幫助釘釘服務商扭虧為盈，也使釘釘硬件售賣率翻了3倍。
余老師負責釘釘DMBA總裁班期間，與數字化前沿實踐的企業創始人及核心班子深度共創戰略-組織數字化先進工作方式，沉淀了40多個企業數字化案例，為釘釘帶來了50萬DAU增量和35家中大型客戶的拉新。該杰出貢獻獲2019年釘釘“閃電俠”獎項。
4、老學員運營負責人——湖畔選修課老學員返校項目
余老師在2022年5月-2024年1月期間，擔任湖畔創研中心（民辦非盈利機構）數據運營專家和老學員運營負責人，以數據技術驅動業務運營，橫向協同班主任、課程制作人、行政保障、技術等團隊多次出色完成校級課程項目交付，推動老學員返校率了43%。

【培訓經驗】
1、阿里巴巴B2B業績增長培訓——超100場培訓，連續3年十佳講師
余老師在2008年3月-2010年4月期間，擔任阿里巴巴B2B鴛鴦項目（銷售服務一體化）、春雷計劃（新客戶新市場培育）、春耕項目（增值業務拓展）等多個業績增長項目的內訓師，累計授課100多次，在保質保量的情況下將學員業務上手周期縮短了15%，收到業務方一致好評，并連續3年被評為“B2B十佳講師”。
2、阿里學院電商總裁班培訓——累計學員500多名，課評持續4.8分及以上
余老師在2008-2009年期間，擔任阿里學院特聘講師，面向阿里巴巴B2B企業主客戶提供電商管理類課程，累計學員500多名，課評持續在4.8分及以上（滿分5分）。
3、數字化布道師培訓——開發100多門課，授課400多天，累計學員8000多名
余老師在2017年5月-2020年5月期間，擔任釘釘全國數字化生態訓練項目負責人，帶領組員開發了100多門數字化課程，搭建了O2O的數字化人才培養體系和學習平臺，累計授課400多天，培養了8000多名數字化部署專家和20多位數字化講師。
4、湖畔創研中心CEO及核心班子訓練產品——課程交付滿意度排名前3
余老師2020年6月-2023年2月期間，負責湖畔CEO及核高訓練產品及課程研發，跟隨前阿里巴巴集團組織發展資深研究員、湖畔創研中心組織模塊學術主任道一老師參與文化領導力研究，并擔任訓練場企業教練；在課研中咬合企業關鍵問題，將案例研討、引導技術、行動研究等學習方式融入教學設計，交付的課程CEO學員滿意度評分在同年所有課程中排名前3。

【理論體系】
【曾鳴智能商業+阿里戰略落地閉環+88種戰略研討工具】
以曾鳴教授的“智能商業”為戰略思考的基座方法論，以阿里巴巴自身在數智化轉型實踐過程中總結形成的“戰略落地閉環”為實操方法論，以多種戰略研討工具為輔助，支持企業戰略梳理和落地
課程形式有情境演練、案例分析、小組討論、工作坊等多樣的行動學習，符合成人學習特點。

【授課風格】
專業性強：余老師在數智化戰略與組織、企業訓練等領域持續實踐深耕、充電深造和反思總結，過硬的專業能力和豐富的實戰經驗成為戰略落地與組織數智化領域的訓戰專家。
緊貼業務：戰略和組織這類務虛為主的課題也可以很務實，余老師的課堂中總能抓住業務實際的情境和需要解決的真實問題，以接地氣的方式圍繞具體問題展開研討、分析和解決。
實用落地：致力于“學完就能用”的教學理念，課程內容理論結合實際，任務訓練主抓關鍵動作，訓練工具方法兼具結構性和可操作性，隨堂練習會落在最小行動點上。
互動性強：課堂設有情境演練、案例分析、小組討論等多樣的互動環節，每個典型場景老師都會引導啟發和點評反饋，鼓勵學員積極參與，深入思考，相互照鏡子，遵循成人學習特點。
案例生動：課堂中有豐富的國內外教學案例，娓娓道來，引人入勝，引導學員在案例思考中得到收獲。

【主講課程】
數字化轉型
《數字化組織升級探索與實踐》
《用數智化思維打造效能型組織》
《企業數字化轉型落地實踐案例》
《數字化時代的戰略制定和戰略落地運營》
《數字化時代的人才隊伍建設和領導力發展》-公交運輸行業版
《數字化時代的人才隊伍建設和領導力發展》-金融科技行業版
《數字化轉型》-海洋工程行業
《數字化時代的商業戰略思維與商業模型創新》-軍工企業版
《數字化領導力》
《AI在企業降本增效中的應用實踐》
《AI在企業端的管理實踐應用》-制造業版
《AI在職場中的應用》
《AI大模型 - 源起、發展和落地應用》
戰略落地
《抓七寸：數智時代的戰略落地》
《戰略解碼：從戰略生成到方向聚焦》
《數字化增長密碼：讓戰略直達銷售》
《戰略制定和戰略落地運營》
《戰略視角下的目標績效管理與人才規劃》
《從戰略解碼到目標設定》工作坊
《戰略共識工作坊》工作坊
《戰略陪跑項目》咨詢項目