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向“新”而行:文旅、康養與產業園項目全鏈條實戰運營特訓系統課

課程編號:62253

課程價格:¥16000/天

課程時長:2 天

課程人氣:9

行業類別:旅游文化     

專業類別:營銷管理 

授課講師:易萍

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
本課程適用于以下群體,尤其面向企業轉型期的中高層管理者與核心營銷力量: - 集團及區域公司營銷負責人、營銷副總、項目總 - 產品策劃負責人、招商運營負責人、項目操盤手 - 戰略與新業務發展部門負責人 - 文旅、康養、產業園區方向的專案負責人 - 需要完成項目轉型落地的團隊骨干成員

【培訓收益】
本課程通過系統化講授與實戰型訓練,幫助企業的營銷骨干實現以下轉型成果: - 戰略認知躍遷:全面理解地產行業轉型趨勢與政策導向,明確“文旅+康養+產業園”三大路徑的發展邏輯與成功要素。 - 產品力系統提升:掌握以客群為導向的產品打造思維,重構以價值體驗為核心的產品策劃與空間運營模型。 - 模式創新能力強化:學會構建符合新賽道特征的商業模式與盈利機制,推動從“賣空間”向“賣服務、賣生態”轉變。 - 招商與運營協同:掌握新類型項目的招商邏輯與運營要點,實現從建設導向到“運營優先”的思維升級。 - 組織能力重塑:提升團隊的跨界思維、共創協作與表達能力,為企業儲備“懂產品、懂運營、懂客戶”的復合型人才。 - 項目落地支持:通過項目共創工作坊,生成適用于企業實際的轉型項目策劃方案,實現“帶著問題來、帶著方案走”。


第一天:行業背景與產品規劃
模塊1:業務轉型背景與思路
學習目標:
- 理解當前文旅、康養、產業園等行業的發展趨勢及政策導向;
- 掌握新興業務模式與傳統地產的差異,明確轉型思維;
- 學會使用宏觀分析工具(如PEST、商業模式畫布)分析項目可行性。
核心知識點:
- 中國及國際文旅、康養、產業園行業概況與市場規模;
- 轉型驅動因素(人口老齡化、消費升級、數字化與政策支持等);
- 從重資產開發到輕資產運營的商業模式(案例:億達“輕重并舉”模式)。
啟發點:
- “產業+服務”融合創造新價值,轉型成功需跨領域資源整合;
- 傳統地產銷售思維向注重產品體驗、品牌運營的服務化思維轉變;
- 國家政策與地方政府支持是項目落地的重要助力。
案例講解:
案例1(國內標桿): 北京控股集團醫療健康產業園——傳統國企涉足健康服務業的轉型實踐,探索“地產+醫療+養老”模式;
案例2(國際視野): 新加坡濱海灣花園+環球影城綜合體——文化旅游綜合項目運營體系與品牌打造經驗。
小組實操練習:
分組使用PEST分析框架,對某目標城市的文旅項目環境進行研判,撰寫簡要分析報告。
模塊2:文旅項目邏輯與定位
學習目標:
- 掌握文旅產業鏈構成及主要業態(主題公園、文化街區、節慶演藝等);
- 理解目標客群特征和需求,學會文化旅游項目的市場定位方法;
- 學會提煉文化元素與IP,制定文旅項目的品牌和產品定位。
核心知識點:
- 文旅項目類型與價值鏈:景區、酒店、演藝、數字體驗等綜合體;
- 客群細分與需求分析:親子游、青少年游、老年游等不同客群定位;
- 品牌/IP在文旅中的作用與植入方式:文化IP、動漫IP、主題元素的應用。
啟發點:
- 文化內涵是項目核心競爭力,跨界IP合作可放大吸引力;
- 創新運營和持續升級是文旅項目長期成功的關鍵;
- 顧客體驗至上:注重服務流程和場景化營銷。
案例講解:
案例1(國內示例): 故宮文創與文化旅游融合——故宮博物院通過文創產品、品牌衍生形成的文化旅游商業模式;
案例2(國際示例): 日本京都清水寺文化旅游——利用地域文化資源(和服體驗、茶道)打造獨特旅游產品。
小組實操練習:
使用“項目定位報告”結構模板,為一個虛擬的文旅度假區項目制定定位與產品方案。
模塊3:康養項目邏輯與定位
學習目標:
- 理解康養產業(醫養結合、健康管理、養老地產等)基本概念及發展動因;
- 掌握康養項目的主要客群(老年人、亞健康人群、家庭旅客)的需求特征;
- 學會構建康養項目的價值主張(結合醫療資源與休閑度假)。
核心知識點:
- 康養產業鏈:醫療服務、養老服務、康復護理、健康管理服務的結合;
- 養老地產與康養旅游區別:長期居住 vs 短期療養;
- 政策支持:國家養老服務體系、康養示范小鎮等政策背景。
啟發點:
- “醫+養+旅”模式:將醫療資源與旅游度假場景融合;
- 科技助力:智能健康監測和康復設備對提升用戶體驗的重要性;
- 定位分層:高端定制與普惠服務不同定位下的產品和營銷策略。
案例講解:
案例1(國內示例): 湖南張家界康養示范小鎮——依托自然風光發展養老+康復旅游;
案例2(國際示例): 德國巴伐利亞健康養老村——結合溫泉療養和養老社區的高端康養模式。
小組實操練習:
根據“康養項目定位”模板,設計一個社區健康養老項目的目標客群、核心價值和主要服務內容。
模塊4:產業園區規劃與模式
學習目標:
- 掌握產業園區的類型和定位(高新園區、科技園、產業基地等)及其發展目標;
- 了解產業園區的核心要素:產業定位、基礎設施、企業服務與運營模式;
- 學會分析園區的商業模式:開發型、運營型、服務型等多種模式。
核心知識點:
- 園區規劃元素:功能分區、基礎設施配置、公共服務平臺;
- 開發與運營模式:重資產開發、自持運營、代運營以及“輕資產”運營策略(如億達模式);
- 園區核心服務:招商引資、企業孵化、人才引進與生活配套服務。
啟發點:
- “重+輕并舉”模式:輕資產運營能快速復制和分散風險;
- 產業生態圈:引入龍頭企業帶動上下游集群效應;
- 城市聯動:園區與城市資源對接,共享交通、人才等優勢。
案例講解:
案例1(國內示例): 億達武漢軟件新城產業園——輕重資產并舉的招商運營模式;
案例2(國際示例): 新加坡裕廊工業區——綜合工業園區發展和運營案例。
小組實操練習:
利用“園區招商路徑”工具,繪制某高科技園區的招商引資流程圖,并模擬一次招商交流。
第二天:項目規劃與定位實操
模塊5:文旅項目產品規劃與設計
學習目標:
- 掌握文旅項目從市場調研到產品設計的全過程;
- 學會構建主題產品體系:從文化資源到具體產品和服務;
- 能夠運用產品生命周期管理思想,實現項目可持續運營。
核心知識點:
- 文化和旅游資源調研方法:消費者調研、競品分析、資源挖掘;
- 主題策劃與產品組合:主題活動、文化體驗、住宿餐飲、演藝活動等一體化設計;
- 生命周期管理:淡季活動策劃、節慶營銷、主題更新維護新鮮感。
啟發點:
- 從顧客需求倒推設計功能和體驗場景;
- 數字化手段(AR/VR、線上平臺)提升互動與體驗;
- 鄉村振興背景下景區與周邊社區聯動發展潛力。
案例講解:
案例1(國內示例): 杭州西溪國家濕地公園——生態保護與旅游體驗相結合的產品設計;
案例2(國際示例): 美國黃石國家公園——傳統景區的產品體驗和運營維護模式。
小組實操練習:
分組利用“項目定位報告”結構,為一個假想文旅小鎮設計主要產品和功能布局,并形成提綱。
模塊6:康養項目產品規劃與設計
學習目標:
- 學習將醫療資源、養生設施與旅游度假功能相結合的規劃方法;
- 掌握康養地產與康養旅游項目的設計要素:選址、建筑、配套;
- 了解多元化融資方式(PPP、BOT、合資合作)對項目開發的影響。
核心知識點:
- 選址與環境考量:氣候條件、生態環境、交通便捷性;
- 設施規劃:醫療中心、康復中心、SPA水療、健身休閑、營養餐飲等;
- 服務流程設計:體檢健康管理、養生課程、康復護理與娛樂體驗綜合。
啟發點:
- 定制化服務:如私人醫生團隊、專家義診提升項目附加值;
- 形成連鎖品牌:成熟模式復制到不同城市以規模化發展;
- 強調社區模式:把康養項目打造成類似“養生村”的社區。
案例講解:
案例1(國內示例): 湖南張家界康養度假區——結合自然風光打造的養生養老示范園;
案例2(國際示例): 日本箱根溫泉康復養老度假村——將溫泉療養與養老社區融合的模式。
小組實操練習:
運用“產品設計清單”模板,設計一個康養度假村的主要功能版塊及服務體系。
模塊7:產業園區定位與招商策略
學習目標:
- 明確產業園區的產業定位與目標企業類型;
- 學習園區招商的主要渠道與方法(政府招商、展會、平臺推廣等);
- 能夠制定園區差異化競爭策略,吸引目標企業入駐。
核心知識點:
- 產業定位分析:結合區域資源、人力資本和配套產業鏈;
- 招商模式:政府主導招商、開發商自營招商、第三方運營招商;
- 租售模式:長租標準廠房、代建或出售土地、股權合作等多樣化方案。
啟發點:
- 引入頭部企業后可撬動上下游企業集聚(“大魚效應”);
- 園區提供一站式企業服務(人才、金融、商務),增強吸引力;
- 政策紅利(稅收減免、創新基金)在招商宣傳中需有效利用。
案例講解:
案例1(國內示例): 上海張江高科技園區招商戰略——聚焦高科技,政府+龍頭企業模式;
案例2(國際示例): 美國硅谷科技園招商模式——企業自發集群與政府服務平臺結合。
小組實操練習:
使用“招商路徑”模板,繪制某產業園的招商流程,并模擬一次招商路演演講。
第三天:運營管理與綜合實戰
模塊8:文旅項目營銷與運營
學習目標:
- 掌握文旅項目的整合營銷策略(線上社交媒體、OTA平臺、線下旅行社渠道等);
- 了解游客運營管理流程:導覽講解、客戶服務、滿意度反饋體系;
- 學習運營績效指標設置與數據驅動優化方法(客流、復購、口碑等)。
核心知識點:
- 整合營銷傳播:IP聯名、節慶活動營銷、KOL網紅推廣;
- 運營管理:游客接待流程、安全管理、應急預案;
- CRM與會員體系:建立積分/優惠體系,維護客戶關系,提升復訪率;
- 擅用“品牌標準”
啟發點:
- 精準投放:依據客群特征選定營銷渠道與內容(如親子群體、銀發群體);
- 持續創新:定期更新主題活動或展覽以保持市場關注度;
- 數據化運營:通過數據分析優化客源結構與服務質量。
案例講解:
案例1(國內示例): 北控置業(國企)轉型實踐——從傳統地產到“文旅+康養+生態”融合發展;桂林漓江文化旅游集群營銷——政府與企業合力推廣全域旅游;萬達文旅輕資產轉型——從“重資產持有”到“輕運營輸出”
案例2(國際示例): 迪士尼樂園節日活動運營——通過主題活動和強IP維持高客流與品牌熱度。
小組實操練習:
針對給定文旅項目案例,設計一個社交媒體營銷方案(包括推廣渠道、內容創意、活動策劃等)。
模塊9:康養項目營銷與服務管理
學習目標:
- 掌握康養項目的主要營銷手段:社區推廣、專業機構合作、健康講座等;
- 了解會員制營銷模式和中老年客群溝通技巧;
- 學會設計康養項目的服務流程和客戶關懷機制。
核心知識點:
- 營銷渠道:與醫療機構、社區醫院、養老協會合作開展健康講座;
- 服務流程:預約體檢→定制方案→康復跟蹤、陪護服務等一體化流程;
- 品牌信任:專家團隊、權威認證、口碑營銷在康養中的作用。
啟發點:
- 舉辦健康主題活動提升客戶粘性(如老人節優惠、康復訓練營);
- 利用線上社區(微信養老群、健康論壇)構建用戶口碑;
- 跨界服務:醫療機構與旅游社合作提供“健康游”產品。
案例講解:
案例1(國內示例): 泰康之家——持續照護體系引領醫養融合新模式;新奧集團·新繹健康——打造“文化+健康+科技”的高端康養生態圈
案例2(國際示例): 日本溫泉醫療度假村——結合溫泉療養與醫療檢查的國際康養案例。
小組實操練習:
運用“服務清單”模板,設計一個康養項目的全套服務項目清單(包括醫療、護理、康復、養生、娛樂等)。
模塊10:產業園區運營與綜合演練
學習目標:
- 了解產業園區的日常運營管理模式(管委會、運營商、服務平臺角色分工);
- 掌握園區配套服務體系(人才、技術、金融、生活配套等)的建設要點;
- 綜合運用前述知識和工具,完成一個跨業態項目的規劃與演示。
核心知識點:
- 園區運營:企業注冊、物業管理、設備維護、公共資源共享平臺等;
- 運營服務:創業孵化、人才引進、科技創新服務、商務配套等;
- 績效考核:入駐率、企業增長率、產值目標等運營指標。
啟發點:
- 產業生態維護:完善產學研協同創新、穩定產業鏈;
- 開放式園區:營造創新氛圍,吸引創業團隊和大型企業共同進駐;
- 定制化服務:根據園區特色(高科技、生物醫藥等)提供差異化增值服務。
案例講解:
案例1(國內示例): 產業園區綜合運營——自持+合作運營模式下的園區服務創新;
案例2(國際示例): 新加坡商辦綜合開發——園區聯動商業、居住、文教配套的國際示例。
小組實操練習:
綜合運用“定位報告結構”、“招商路徑”、“服務清單”等工具,分組設計一個綜合項目(文旅/康養/園區任選其一或組合),并進行分階段成果匯報。
結語:穿越周期,重構未來 —— 從傳統地產開發商到運營整合者的戰略躍遷
經過三天的深度學習與共創交流,將讓學員從宏觀趨勢、轉型路徑、產品打造、運營邏輯、案例分析,到實戰工具和路徑圖譜,系統梳理了地產向“文旅+康養+產業園”多元業務融合轉型的關鍵內容。但真正的轉型,不止于知識的獲取,而在于:
1. 思維的轉變:從“開發-銷售”到“內容-場景-運營”的模式重構
2. 角色的變化:從“地產商”到“平臺商”“服務商”“共建者”
3. 價值的重估:從短期利潤導向到長期運營收益與用戶資產沉淀
4. 在市場環境中,企業需要成為價值共創的組織者、場景體驗的設計師、復合生態的系統集成商。
學員將帶走的,不僅是方法論,還有以下幾點戰略啟示:
- 從空間產品到生活方式,提升文旅、康養、產業園的“軟實力”
- 從資源導入到內容運營,打造可持續的用戶連接系統
- 從單一項目到區域平臺,推動“產城人文”融合發展的新范式
 

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