【培訓對象】
制造業企業總經理、 副總經理、 生產總監、品質總監、品質經理、 精益/生產經理、采購經理、財務經理等

【培訓收益】
1. 全面提高質量管理的意識，打造全員參與質量管理的氛圍；
2. 明確質量管理的手段與方法；
3. 獲得可操作性的品質管理改善工具和技巧；
4. 學會制定質量管理的運作機制；
5. 掌握構建全面質量管理的文化體制.

　　一、【課程背景】

　　質量對于現代社會經濟發展有著重要作用，是關系到企業能否在激烈的競爭中全面勝出的關鍵因素，但目前大部分企業都面臨以下質量難題：

　　◆ 質量意識淡薄,質量觀念落后

　　◆ 客戶投訴事件糾紛不斷導致企業信譽度受損

　　◆ 退換貨頻繁發生，嚴重影響成本控制

　　◆ 產品質量與經濟發展形勢不相應適應

　　◆ 過程質量控制缺乏,損失嚴重，事故頻繁

　　◆ 質量標準執行力度不到位

　　在這種情況下，著名質量管理專家朱蘭博士指出：“必須在質量管理方面做出革命性變革，以追求世界級質量！”很顯然，全面質量管理做為一種新的經營哲學，是企業想提高競爭力、參與全球角逐的必備管理思想！為此，邦思顧問團隊特開設本課程以系統提升企業全員的質量管理實戰技能！

　　三、【課程目的】

　　本課程通過全面講述tqm概念、特點及其導入步驟和方法等理論，緊密結合企業普遍存在的各種問題，旨在使企業樹立“質量第一”的牢固思想，掌握切實有效的工具，最終使企業達到品質世界級、經營質量成本降低、客戶滿意高的核心競爭優勢.

　　四、【課程受益】

　　1. 全面提高質量管理的意識，打造全員參與質量管理的氛圍；

　　2. 明確質量管理的手段與方法；

　　3. 獲得可操作性的品質管理改善工具和技巧；

　　4. 學會制定質量管理的運作機制；

　　5. 掌握構建全面質量管理的文化體制.

　　五、【課程特色】

　　1. 專業講師深度剖析全面質量管理的理論，通俗易懂；

　　2. 名企案例分析，結合中國企業的最佳實踐，極具實用性；

　　3. 現場答疑互動，形象生動，知識性、趣味性和實踐性相結合；

　　4. 啟發式互動教學，結合客戶代表的實踐分享，權威專家現場點評，共享智慧，碰撞思想.

　　六、【課程大綱】

　　第一單元、質量管理發展歷史概述

　　全面質量管理發展歷史概述

　　世界范圍內tqm的實施狀況和代表人物

　　pdca、戴明和全面質量管理

　　企業體質強化與改善

　　tqm的基本理念

　　tqm的特點和其發展的歷史

　　tqm和iso9000及其它管理模式的對比

　　tqm的組織形態和架構

　　第二單元、全面質量管理原理

　　tqm的特點和關鍵

　　綜合性的管理

　　tqm八大原則

　　tqm的基本觀念

　　tqm的人員管理

　　tqm的思想基礎和方法依據

　　全面質量管理的地位如何？質量培訓工作

　　tqm的工作方式和理念

　　全面質量管理的原則

　　員工導向和管理承諾

　　企業持續改善和業務的連續性

　　第三單元、導入tqm的八個步驟

　　tqm推進委員會

　　tqm工作小組

　　制定tqm方針

　　tqm組成單元

　　管理層信息溝通

　　管理層培訓

　　員工培訓

　　第四單元、常用的tqm管理工具

　　tqm的目標和任務

　　何為品質管理及對品質管理的誤解

　　品質管理活動的分類

　　pdca管理循環

　　怎樣進行pdca循環

　　排列圖

　　因果分析法

　　對策表方法

　　分層法

　　相關圖法

　　統計分析表方法

　　直方圖方法

　　工序能力指數

　　控制圖

　　其他方法簡介

　　第五單元、制程的品質管制

　　制程管制的概念

　　制程變動的原因與分析

　　制程的狀態

　　制程管制的進行步驟

　　制程管制的pdca落實

　　第六單元、qc小組的管理與運作

　　我國的qc小組建設和管理現狀

　　如何組建qc小組

　　qc小組活動管理

　　qc小組活動成果管理

　　qc小組成果評審和激勵

　　第七單元、全面質量管理成本管理

　　質量成本項目設置和分類

　　質量成本管理

　　全面質量成本管理

　　質量成本概念

　　質量成本構成

　　質量成本項目詳解

　　收集質量成本數據

　　質量成本的計算

　　質量成本報告

　　質量成本改進的評價

　　質量成本的傳統計算方法

　　質量成本的過程法計算.

【李勛義】  
   質量管理專家，“激活”系列培訓課創建人；商業管理和經濟學碩士，長江商學院質量文化講師， 曾親受朱蘭博士指導；擅長質量管理和生產管理培訓，“微創新”思想的傳播者，擔任三家大型企業高級管理顧問職務；十多年培訓、輔導經歷；涉及三十多類行業；數百家企業現場指導經歷； 數千家企業培訓經驗，學員上萬人次；
  擅長建立以執行力為基礎的質量管理文化，并在企業班組建設中得到廣泛應用，對8090后員工起到非常好的引領作用，是真正的企業管理教練，啟發團隊智慧，實戰的管理型導師，在質量管理和生產管理培訓、咨詢方面有很深的造詣以及客戶滿意度的最大化、有著豐富的實戰經驗。  
【經歷】 某大型國企副總經理，《企業文化》研究中心及雜志社編輯、 朱蘭質量管理學院高級顧問師，現擔任邦思教育集團金牌講師、被聘為廣東多家企業高級管理顧問
【研究方向】領導力與企業發展 ；企業執行力；系統化管理與績效提升；五常法管理體系建立；目標管理 ；流程管理。
【授課與輔導風格】專業知識扎實，實戰經驗豐富；系統的理論與經典的案例結合，寓教于樂；授課內容實戰性強、授課方式新穎、幽默生動，融合多年管理實踐及理論的豐富管理理論知識，演講、演示、演練巧妙結合、授課風格激情豪放、獨具特色。
【輔導特點】把優秀的管理理念通過建立企業的管理體顯現，有效的將理論與實際相結合做到“知”“行”合一，有效處理企業管理當中的盲點。輔導中的培訓課程通過幽默精彩的案例與學員共同分享，把高深的理論用通俗的語言深入淺出的進行講解。
※※【工作方向】※※
【企業內訓】
激活管理系統
卓越班組長
團隊執行力
六常法管理
供應鏈管理
8090后管理
【管理咨詢】
1、負責任管理系統--建立有擔當的團隊；
2、五常法管理系統----實現管理看得見，實現員工自律；
3、表格化管理系統---關鍵點控制；
4、供應鏈管理系統---第三種得利潤源泉；
5、目標指標管理系統---企業發展的源動力；
6、企業愿景管理系統---企業前進的燈塔；
7、運作分解管理系統---企業持續改進的基礎；
8、流程優化管理系統---明確職責，環環相扣；
9、倉庫管理系統--向零庫存管理邁進；
10、PMC管理系統---優秀的生產總調度；
11、生產管理系統---實現準時交貨；
12、品質管理系統----質量意識提升，質量受控；
【顧客見證】
政府企事業單位：深圳海事局、福田環保局、貴陽稅務局、汕頭供電、貴陽供電等
通信通訊業：松達電訊、迪信通信、中州通信、中國移動、中國聯通。
連鎖  機構：紫薔薇服飾、李寧服裝、好萬家電器連鎖、上海愛屋食品連鎖、廣東松達電訊。
家電  電器：美的空調、海爾集團、TCL電視、TCL電器、松下電器、IBM、七喜電腦、富士康、比亞迪。
服裝  鞋業：三槍內衣、廣州莊姿妮時裝、歌力思服裝、、萊特妮絲內衣、摩登媽咪孕婦裝、哥弟服飾、歌力思服裝。
家     具：香港家具協會、偉安家具、國森家具、南方家私、七彩人生兒童家具、僑利兒童家具、皇朝家私、香楠林家具。
建材 潔具：卜內門太古漆油、華潤涂料、歐古電器、正泰電器、奇勝電器、康利石材、藍達五金工具、藍達五金、多樂士涂料、立邦油漆、廣州施耐特建材、康利石材、金德集團。
【部分客戶評價】                                                  
 李勛義老師是真正把我們雅昌裝在心中做事的人！
--------毅昌印刷
 感謝李老師一路的陪伴，不僅僅是關注我們合作項目，也是實在為我們著想的人！
------中興通訊
 李勛義老師，雖然我們只有短短的接觸，但您精彩的培訓都給我們留下了深刻而美好的印象！
------建化管樁陳總
 在整個項目進行過程中，我們感受到李勛義老師帶領的團隊專業精神，給出的調研報告客觀地發現了存在的問題，也給出相應的解決建議，相信會為企業的管理提升帶來很大的幫助。
--------------比亞迪鄒總
 李勛義老師精彩的演講，不僅讓我們更加相信我們今天的選擇是對的，還也相信在李勛義老師在以后的工作中會給我們更多的指導和幫助。
----浴谷食品人力總監張總
 李勛義老師授課方式很好，能針對學員量體訂制，讓我們在愉快中得到學習和能力，！
-------華中師大一附中

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