【培訓(xùn)對(duì)象】
一線銷售代表、主管，區(qū)域經(jīng)理，業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理，市場(chǎng)營銷經(jīng)理等；用于專業(yè)銷售人士的技能提高和強(qiáng)化訓(xùn)練，以及需要提升對(duì)銷售體系認(rèn)知的各類營銷從業(yè)人員和職業(yè)經(jīng)理人。


【培訓(xùn)收益】
解析銷售流程的七大階段 – 準(zhǔn)備，接近，調(diào)查，說明，演示，建議，締結(jié)
設(shè)定銷售拜訪的雙重目標(biāo) – 搜索信息和引發(fā)決定
理解接近客戶的關(guān)鍵行為 – 獲得好感與引起注意
把握需求調(diào)查的四種手段 – 觀察，提問，傾聽，記錄
認(rèn)知買主動(dòng)機(jī)的兩個(gè)層面 – 理性需求和感性需求
領(lǐng)會(huì)預(yù)約會(huì)面的應(yīng)對(duì)策略 – 案頭準(zhǔn)備和電話技巧

課程背景：
專業(yè)銷售的概念始于20世紀(jì)20年代由美國銷售心理學(xué)家E. K. Strong撰寫的《銷售心理學(xué)》。其核心發(fā)展至今即人們熟知的專業(yè)銷售技巧（PSS）。專業(yè)銷售技巧的內(nèi)涵本身一直在變，始終與市場(chǎng)的發(fā)展同步，使得這一經(jīng)典的銷售模式靡久不衰，成為銷售新軍的進(jìn)階教案或有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員的強(qiáng)化課程，由此減少不必要的彎路和時(shí)間花費(fèi)，使面對(duì)面的銷售拜訪發(fā)揮出最大效益。
本課程詳解專業(yè)銷售的概念、步驟、技巧和案例。這包括做最充分的銷售準(zhǔn)備和目標(biāo)設(shè)定；成功開場(chǎng)，引起并維持買家的注意，贏得客戶對(duì)拜訪的興趣；通過提問獲取客戶關(guān)鍵信息，并觀察對(duì)方肢體語言，發(fā)掘他們的真正需求、關(guān)注點(diǎn)及購買動(dòng)機(jī)；專業(yè)應(yīng)對(duì)客戶的反對(duì)意見，理解應(yīng)對(duì)的基本原理和有效做法；識(shí)別購買信號(hào)并懂得適時(shí)地要求客戶承諾，達(dá)成協(xié)議。

課程特色：
引進(jìn)英國Video Arts影視教材，生動(dòng)形象，幫助學(xué)員在銷售技能領(lǐng)域快速起步、拓展；
定制的課程練習(xí)及專題討論確保培訓(xùn)與學(xué)員的實(shí)際工作密切相關(guān)，達(dá)到“學(xué)以致用”；
提供給學(xué)員一整套強(qiáng)化練習(xí)和評(píng)估表格供訓(xùn)后使用，幫助其在銷售實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。

課程大綱:
1．專業(yè)銷售核心
成功銷售人員五項(xiàng)特質(zhì)
客戶購買心理模式分析
專業(yè)銷售流程 – 七個(gè)階段與四種角色
2．銷售準(zhǔn)備與目標(biāo)
尋找潛在客戶的兩大途徑
編制銷售路徑與訪談?dòng)?jì)劃
設(shè)定銷售目標(biāo) – 搜集信息與引發(fā)決定
3．接近客戶與開場(chǎng)
有效接近客戶的步驟要領(lǐng)
銷售訪談開場(chǎng)的內(nèi)容設(shè)計(jì)
四種引起注意的開場(chǎng)
角色演練：獲得好感與引起注意
4．客戶需求調(diào)查
理性需求與感性需求分析
調(diào)查四步 – 觀察、提問、傾聽、記錄
提問的三種類型 – 調(diào)查、探究和確認(rèn)
案例分析：?jiǎn)栴}策劃與傾聽技巧 
5．產(chǎn)品說明與演示
FAB – 特征利益轉(zhuǎn)化法則
產(chǎn)品利益證明的三種手法
產(chǎn)品演示流程與關(guān)鍵事項(xiàng)
角色演練：產(chǎn)品FAB三段論陳述
6．提案建議與跟進(jìn)
銷售跟進(jìn)與客戶滲透策略
提案體系結(jié)構(gòu)和制作要領(lǐng)
案例分析：策劃銷售提案
7．客戶異議處理
客戶異議的六大真相和應(yīng)對(duì)原則
異議處理技巧和操作誤區(qū)
角色演練：如何與難纏買主溝通？
8．銷售訪談締結(jié)
識(shí)別購買信號(hào) – 關(guān)注買方反應(yīng)
激發(fā)購買欲望 – 善用成功案例
提出購買建議 – 遵循主動(dòng)原則
案例分析：達(dá)成交易的關(guān)鍵行為

浙江大學(xué)管理學(xué)院總裁研修班專家講師
上海交通大學(xué)管理培訓(xùn)中心MBA專家講師
中國《培訓(xùn)》雜志核心推薦講師
澳大利亞MONASH大學(xué)工商管理碩士（MBA）

從業(yè)經(jīng)歷： 原世界500強(qiáng)美國輝瑞公司CAPSUGEL事業(yè)部中國區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理，精于顧問式銷售、大客戶管理等領(lǐng)域的培訓(xùn)與咨詢。多年來，一直致力于以人為本的銷售理念，研究和整合極具實(shí)戰(zhàn)意義的銷售模式，完善多種專業(yè)工具和方法，幫助企業(yè)實(shí)施行之有效的銷售策略、銷售流程和銷售人才管理，實(shí)現(xiàn)學(xué)員個(gè)人能力的發(fā)展及企業(yè)銷售業(yè)績(jī)的提升。
先后入圍中國管理培訓(xùn)年會(huì)、IPTS國際培訓(xùn)協(xié)會(huì)等組織“十大講師”、中國管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)盟“中國百佳管理培訓(xùn)師”，“搜狐職場(chǎng)”十大人氣培訓(xùn)師。專業(yè)化銷售系列課程入選中國《培訓(xùn)》雜志“精品課程”。歷任多家世界500強(qiáng)公司、知名企業(yè)特聘培訓(xùn)顧問，南京大學(xué)、浙江大學(xué)、交通大學(xué)、清華大學(xué)等高校企業(yè)管理課程特邀培訓(xùn)專家，《商界評(píng)論》等主流營銷學(xué)術(shù)期刊撰稿人，中國HR精英沙龍?zhí)匮麑＜遥袊髽I(yè)培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)論壇嘉賓。

專業(yè)領(lǐng)域：
專業(yè)銷售技巧、顧問式銷售技術(shù)、大客戶銷售策略、專業(yè)銷售談判、卓越銷售管理以及高效銷售教導(dǎo)等系列課程互為銜接，各有專攻，構(gòu)成一套完整的專業(yè)化銷售培訓(xùn)體系，著力構(gòu)建銷售團(tuán)隊(duì)的四大能力模塊 – 角色認(rèn)知能力，銷售溝通能力，客戶管理能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。
培訓(xùn)立足實(shí)戰(zhàn)，可操作性強(qiáng)，使學(xué)員對(duì)銷售運(yùn)行流程有一個(gè)全景式、系統(tǒng)化的認(rèn)知，更能在客戶開發(fā)和管理中做到知己知彼，既掌握訪談中溝通與引導(dǎo)手段，控制會(huì)談，又善于解讀買方采購流程，認(rèn)知客戶決策循環(huán)。