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行業信息化解決方案營銷(沙盤模擬)

課程編號:7764

課程價格:¥30000/天

課程時長:2 天

課程人氣:2443

行業類別:通信郵政     

專業類別:營銷管理 

授課講師:梁宇亮

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
高級客戶經理

【培訓收益】
1、提升集團客戶經理行業信息化營銷的技能,以應對未來的競爭 2、提升集團客戶經理行業信息化解決方案的能力,應對客戶的挑戰 3、提升集團客戶經理行業咨詢的能力,更好滿足客戶的需求 4、提升集團客戶經理需求挖掘與分析的能力、呈現的能力及商務談判的能力

一、沙盤模擬一:如何與客戶建立密切的關系
沙盤模擬步驟1:如何與接口人建立關系小組沙盤
沙盤模擬步驟2:如何與組織者建立關系小組沙盤
沙盤模擬步驟3:信息化投標如何選擇決策者與評估者
 
沙盤模擬涉及知識、技能與工具的內容:
1、集團客戶的類型與關系
(決策者、評估者、使用者、過濾者、組織者、接口人)
2、集團客戶與我們的關系
(中立者、啦啦隊員、支持者、對立方、阻擋者)
3、集團客戶內部決策流程分析
4、建立信任合作關系:
找對人——客戶有效評估 (工具:客戶關系立體圖 )
說對話——發展信任關系 (工具:同理心聆聽 )
做對事——客戶需求調查(工具:價值分析路徑和動機分析圖)
5、客戶關系的建立:客戶滿意度建立步驟
客戶滿意度建立兩個定律:黃金定律與白金定律
 
二、沙盤模擬二:如何挖掘與確定客戶信息化的需求
沙盤模擬步驟1:不同行業企業信息化的需求案例分析
沙盤模擬步驟2: 大地公司企業信息化需求的分析與研討
沙盤模擬步驟3: 行業企業信息化需求的挖掘演練和小組PK
案例:電力、公安、金融、教育、醫療、政府、農業、交通行業需求
沙盤模擬涉及知識、技能與工具的內容:
二、培養診斷能力,把握客戶精準需求
1、行業客戶信息化需求分析
2、運營商提供的針對性產品體系(移動、電信、聯通)
3、需求調研與深挖的四步驟:
 望:縱觀行業,梳理出客戶所在行業特點;客戶在運營模式的特點;
(重點行業的行業特點分析:金融、教育、政務、交通、農業等)
 聞:全面了解企業的生產經營活動,收集一手和二手資料;
 問:通過訪談法和BEI法了解企業運營產業鏈和價值鏈(上下游、內部)及信息化的現狀和未來的需求
(提供BEI法的工具表、需求調研的工具表:問題分析法、BSC分析法、系統分析法)
 切:需求的深度分析與確定(通過5W深究問題的本質)
 
三、沙盤模擬三:制定行業信息化解決方案
沙盤模擬步驟1: 團隊行業信息化解決方案工具演練
沙盤模擬步驟2: 個人制定行業信息化解決方案
沙盤模擬步驟3: 行業信息化解決方案價值呈現
沙盤模擬步驟4: 信息化解決方案價值商務投標團隊PK
案例:電力、公安、金融、教育、醫療、政府、農業解決方案特點
沙盤模擬涉及知識、技能與工具的內容:
1、方案制作三步驟:
 需求確定:多維度、多角度分析和落實客戶的需求(需求理解案例演練)
 方案初步制定:制定二到三個詳細的方案
 方案優選:方案優選標準:有效性、易操作性、經濟性 (方案優選工具)
2、方案思維能力:
 客戶咨詢顧問的思維方式
 麥肯錫思維方法
 麥肯錫七步成詩分析法
 工具應用:麥肯錫樹狀分析工具
3、方案制作能力:
 方案結構的兩種模式:標準化模式(信息化要求下的同質化需求)和個性化模式(以需求為導向的差異化方案)
 方案的表達方式和工具
 方案的內容要求
 方案的創新性
4、信息化解決方案制定:
 解決方案價值的概述
 基于問題的全面分析
 找出主要驅動因素
 信息化問題的解決框架
 問題解決的思路和步驟
 備選的解決方案
 最佳的解決方案
 形成階段性的解決實施舉措和步驟
5、方案呈現技巧:
 項目投標的表達管理
 項目投標的團隊管理
 項目投標的異議管理
 項目投標的細節管理
 項目投標的危機管理
四、沙盤模擬四: 商務談判與伙伴關系建立
沙盤模擬步驟1: 商務談判技巧與工具演練
沙盤模擬步驟2: 商務談判團隊PK
沙盤模擬涉及知識、技能與工具的內容:
1、確立雙贏利益,建立伙伴合作
2、決策者關鍵成員的影響
3、商務雙贏談判技巧:
 報價策略
 雙簧策略
 讓步策略
 聲東擊西策略
 金蟬脫殼策略
4、客戶價值持續滿足
5、反思過程結果,提高競爭能力
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