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信心與責任激勵我們前行

信心與責任激勵我們前行

課程編號:8614

課程價格:¥0/天

課程時長:2 天

課程人氣:1848

行業類別:不限行業     

專業類別:職業素養 

授課講師:

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


課程大綱:
單元一 : 優秀管理者應有的信念
第一講 工作使我們獲得個人成功
第二講 企業的“終極期望”
第三講 機遇與挑戰
第四講 善用企業團隊的力量
案例:掌握自我核心競爭力!
單元二: 現代職業化心態
第一講 個人職業化的價值體現
第二講 影響工作態度的主要因素
第三講 成功從改變思維模式開始
第四講 成為問題的發現與解決者
案例:要讓一個人、一個單位真正地動起來唯有熱情!
單元三: 職場EQ修煉
第一講 人際交往能力
第二講 溝通到底是什么?
第三講 與人溝通的技巧
第四講 職場EQ高手
案例:一個人事業的成功!
單元四: 優秀管理者的決策分析能力
第一講 問題分析與解決流程
第二講 有效執行決策的方法
第三講 PDCA的工作流程
第四講 工作計劃的特性
案例:把事情做對V.S.做對的事
單元五: 以客戶的需求為行為導向
第一講 客戶為什么要購買我們的服務
第二講 客戶服務的本質與核心
第三講 客戶服務的創新思考
第四講 提升執行力
第五講 客戶服務的行動計劃
案例: MOT服務理念的實際應用
單元六: 自律讓您更優秀
第一講 優秀管理者的自我修煉
第二講 領導力的修煉
第三講 發揮個人影響力
第四講 不斷提升自己的能力
案例:自律讓您從優秀到卓越!
總結:學會感恩,承擔責任,引爆工作激情!
分享反饋與問題答疑

 

 

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