培訓目標：
 幫助學員了解溝通的基本理念，提高溝通意識；
 讓學員掌握詢問、傾聽和表達的技巧，讓學員和客戶能夠從心溝通；
 使學員掌握與客戶溝通的要點，提高工作效率；
課程特點：
 講師結合自己多年實戰經驗，以技能訓練為主，確保參訓者掌握實效工具，解決實際管理工作中遇到的問題。
 以心、體、技三層結構組織課程內容，從理念——結構、流程——方法、工具三層次逐級展開，確保學員聽著激動，想著沖動，實際會用。
 靈活運用多種培訓手段：精彩團隊故事、影視視頻資料分析、現場模擬演練等，使參訓者在笑聲中成長，在觸動中進步，在實際中自由運用，真正建立高效團隊。
課程時數：
12小時
學習方式：
講師講解、案例討論、場景模擬、學員演練
適應人群：
銷售經理、大區經理、銷售人員、采購部經理、采購人員

課程大綱：
 第一模塊：知己知彼，百戰不殆
• 客戶購買行為分析
• 客戶購買心理研究模型
• 影響客戶購買的因素研究
• 客戶購買的心理變化過程
 第二模塊：溝通無處不在
• 高效溝通的5個原則
• 溝通的3個層次
• 溝通漏斗
• 溝通的3關鍵環節
• 溝通的3種語言
 第三模塊：實效溝通的KP原則
• KP1的3種典型運用
• KP2中如何運用同理心
• KP3如何使用詢問
• 在KP4中分享“理由、原因”
• KP5中的支持
 第四模塊：找準溝通點
• 提問的4種類型
• 銷售提問的流程
• 提問的7條黃金原則
• SPIN溝通技術
• 如何用提問控制溝通
 第五模塊：同理性傾聽
• 傾聽的5個層次
• 傾聽的5大原則
• 有效傾聽的SIER等級
• 有效傾聽的6大要項
• 同理性聆聽的8種方法
 第六模塊：銷售表達
• 書面銷售表達的4種結構
• BRA—A表達法
• FABE表達法
• 處理異議的模型
• 成交溝通的6種方式
 

• 銷售溝通技能和談判實戰模擬培訓—醫療器械定制版

   

  第一講：我們的解決方案一、解決方案的利弊1. 論述你的解決方案1）解決方案的優勢2）解決方案的利益3）征詢對方的建議案例研討：我們可以幫助你2. 尋求雙方一致的方案1）合同各項重要條款一覽2）尋求可達成一致的合同條款3）正確共享風險，共擔責任二、溝通技能1. 建立你的人際關系1）4X20模型2）你會..

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• 銷售溝通技能修煉

   

  （一）正視與顧客的溝通1.案例分享與點評2.銷售就是溝通3.語言溝通的基本特征4.銷售溝通的目標5.銷售溝通的常見病癥（二）正視顧客需求與自己的作為1.案例分享與點評2.認識人性的根基——五級需求3.透視人性的本質與重要特征4.人性與銷售的關聯5.顧客面對銷售人員的心理狀態6.顧..

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• 巔峰營銷：卓越的銷售溝通談判技能提升特訓營

   

  第一部分：巔峰營銷——有效銷售溝通的前提從一則故事，看有效溝通的重要性一、有效銷售溝通的六大原則1、利益2、雙贏3、平等4、主動5、雙向6、積極案例：蒙牛的溝通術二、有效溝通，要從“心”開始1、信心2、真心3、誠心4、耐心5、恒..

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• 電話銷售溝通實戰培訓

   

  第一部分　準備篇　拿起電話前應做哪些準備第1講　產品了解透，做到心里有數　第2節　詳細了解你的客戶，知道什么是他們的菜　第3節　設計電話銷售腳本　第4節　確定明確的目標，保持思路清晰　分析：電話銷售溝通實戰培訓案例！解析：電話銷售溝通實戰內訓案例!案例：電話銷售溝通實戰課程案例分析！第2講　客戶需求要搞清，明確銷售的底..

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• 服裝門店銷售溝通技巧培訓

   

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