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覃曦 - 國際績效改進(ISPI)中國分會副主席 
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覃曦培訓講師 性   別:  
所在地: 北京-北京  
精通行業:不限行業   
擅長領域:流程管理   
評定星級:待評價..  
參考費用:26000元/天  
關注人氣:1147  
 

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國際績效改進(ISPI)中國分會副主席
【客戶體驗管CEM™改善體系】創建者
【客戶體驗戰略與管理】版權課程開發者
【ACMP全球變革管理協會】授權認證變革領導力高級講師理
埃里克森教練技術認證
奔馳全球服務顧問認證項目授權講師
新加坡SQ咨詢中心首批認證講師/顧問
上海交大工商管理核心項目高級專家

專業方向

覃老師著眼于組織中最為核心的關鍵要素“系統-流程-人員”, 有近20年的管理咨詢經驗,秉承著“創建優秀的系統,讓優秀的人更優秀”的理念,聚焦于組織中“人”的認知與態度與系統的匹配性。

覃老師透過客戶視角看管理,致力于創建“客戶體驗與客戶價值管理”體系,提升組織的變革領導力,優化管理流程與績效改進能力,曾為數百家中外資企業設計、實施“客戶經營&體驗”咨詢與培訓項目,引導和培訓經驗極為豐富。

覃老師擅長將先進管理理念與學員工作日常情景相結合,注重以客戶業務流程為出發點,以學員為中心,運用引導式、教練式的方式,讓學員產生答案和解決方案,側重在培訓后產生行為變化,提升績效結果。

覃老師培訓親和真實,極具感染力,深入淺出,風趣幽默,善于“以自身的真實激發學員的真實”,在互動中不斷激發學員深度思考與深度學習,因此受到客戶一致好評。

核心課程
《像CEO一樣思考:全面運營管理沙盤模擬》
《客戶體驗戰略與管理設計工作坊》
《變革領導力工作坊》
《教練技術工作坊》
《績效提升工作坊》
《共贏客戶服務》
《關鍵時刻MOT》
 


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