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◎ 主修醫學、心理學，國家心理咨詢師

◎ 美國TTT國際職業培訓師資格認證

◎ 福建省禮儀協會常務理事

◎ 國家電網首屆服務競賽指導專家

◎ 民生銀行職業素養輪訓特約講師

◎ 福建省志愿者骨干培訓特邀專家

◎ 曾在某大型臺資集團擔任總裁辦主任

◎ 曾任某管理咨詢集團高級合伙人

 

羅老師八年來致力于客戶服務管理研究、職業素養提升和高端禮儀培訓，為企業編導過12部服務行為規范及禮儀教學片，策劃主持過通信、電力、金融、郵政多個行業的服務大賽并擔任評委。至今已培訓800多場次，為三百多家企業進行過培訓咨詢或輔導工作。其培養了無數優秀的講解員和禮儀接待隊伍，輔導的講解員和接待隊伍曾擔任2011年習近平等國家領導人到訪國家電網四川省電力公司的接待講解工作、2013年全球財富論壇的講解接待工作等。

具有豐富的咨詢項目經驗，可完成如“營業窗口運營管理體系建設”、“服務品牌策劃及企業文化創建”、“崗位服務規范手冊編制”、“服務標準化導入及網點輔導”等項目。

 

 

【擅長領域】

人際溝通心理學、客戶服務技巧、職業素養、講解員訓練、競賽策劃輔導、禮儀系列

學員評價其“親愛的滅絕師太”，羅老師授課擅用蘇格拉底式教學風格，在不斷地設問中推進教學內容層層深入，擅將理論融入案例和情境中啟發思維并幫助學生掌握知識，授課風格幽默風趣，深入淺出。

◎ 電力行業： （由于篇幅所限以下僅列出合作的省級電力單位）北京市電力公司、上海市電力公司、天津市電力公司、吉林省電力公司、遼寧省電力公司、河北省電力公司、山東省電力公司、山西省電力公司、江蘇省電力公司、甘肅省電力公司、湖南省電力公司、安徽省電力公司、福建省電力公司、四川省電力公司、貴州電網、廣東電網等電力單位培訓。 ◎ 金融行業：民生銀行廈門分行、平安銀行成都分行、農業銀行延安分行、農業銀行西安分行、四川工商銀行、建設銀行沈陽分行、中國銀行紹興分行、平安銀行東營分行、柳州工商銀行、福州浦發銀行、廣西北部灣銀行等數十家金融單位。 ◎ 通信行業：聊城移動、上海移動、福州移動、甘肅移動、銅陵移動、池州移動、安慶移動、武漢移動、河南聯通、陜西電信、湖北電信、內蒙電信、江蘇電信、上海電信等。 ◎ 其他行業：河北建投集團、萬科地產、帝元維多利亞酒店（五星級）、合道設計集團、安徽省煙草局、路達工業集團、全友家私、北海瑞康醫院九陽電器、華輪海運集團、天福茗茶、榆林煙草局、上海一汽、浙江綠城物業公司、廈門禹州房地產、深圳華強物業、浙江人民醫院、廣西瑞康醫院、無錫婦幼保健院、福州協和醫院中天集團成都分公司、廈門國貿地產、昆明翠湖賓館、臺灣大友富置業、北京世紀金源大飯店、天津喜來登大酒店、融信房地產開發集團、大連瑞士酒店、鞍山國際大酒店……

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