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《有效溝通與協(xié)作》-浙江恒豐泰內(nèi)訓(xùn)
    時(shí)間:2013-06-18
培訓(xùn)時(shí)間:2013年6月3日
培訓(xùn)企業(yè):浙江恒豐泰有限公司
培訓(xùn)課程:《有效溝通與協(xié)作》
培訓(xùn)講師:蔣小華
培訓(xùn)地點(diǎn):浙江溫州
 
【課程背景】說(shuō)對(duì)話(huà)才能做對(duì)事,無(wú)論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中,還是在商務(wù)談判中,甚至同事關(guān)系的處理方面,良好的溝通是前提。美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn):“智慧”、“專(zhuān)業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25% ,其余75%決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示,在500名被解職的男女中,因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱(chēng)職者占82% 。
 
【課程摘要】
本次課程中蔣小華老師從十大點(diǎn)展開(kāi):
一、溝通與協(xié)作的基礎(chǔ);
 
二、有效表達(dá);
 
三、傾聽(tīng)與反饋的藝術(shù);
 
四、溝通的策略;在這里面講到
1、親和力的建立
2、同理心溝通
3、合一架構(gòu)法
4、預(yù)先框示法
5、假設(shè)法
6、二選一法
7、視覺(jué)法
8、下降式介紹法
 
五、人際風(fēng)格溝通技巧;
 
六、縱向(上下級(jí))溝通;
 
七、橫向(跨部門(mén)平級(jí))溝通;
 
八、處理沖突的技巧;
1、沖突的定義及新觀(guān)點(diǎn)
2、沖突產(chǎn)生的原因
3、如何正確看待沖突
4、沖突處理的
5、種常用方式
6、沖突解決的原則
7、如何達(dá)成統(tǒng)一?
8、沖突解決的方法
 
九、有效的會(huì)議;
 
十、雙贏談判的技巧。
 

 
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