為滿足客戶的培訓需求，達到良好的培訓效果，筆者一直堅持在培訓前對培訓課程進行精心的設計。從培訓效果來看，過于強調內容或過于強調技巧都有失偏頗。內容再好，沒有好的呈現技巧，就算院士講課，也會出現睡倒一片之景象；技巧再強，空談無物，不接地氣，培訓將無法落地，更無法解決更多客戶的個性化需求，也就惶論持續服務客戶了。

       在過去所參加過的培訓中，能在評價時說“好”的，其內容與呈現技巧都表現較好。

       以自身之體會，度學員之心理。 因此，每次培訓前，筆者都會從整體結構、內容搭建、培訓呈現三個主要方面來設計課程。

整體結構：系統思考，聚焦重點

       在設計整個課程時會進行系統的思考，以求課程內容涵蓋所需的所有知識點。通常，習慣運用思維導圖來作輔助，以使自身散開的思維最終收歸到核心點。

       同時，為了凸顯核心內容，最好設計簡單的模型，迎合成年人的學習特點，以圖代文，加強學員記憶。而課程中重要的內容，通常需要設計一個流程圖或是對內容進行模塊化，這樣便于理解和記憶。當然，這些設計都基于一個前提，那就是：邏輯清晰。如此，就可以整理出一個重點聚焦、邏輯清晰的課程大綱。

內容搭建：論據適當，形式多樣

       課程大綱構建后，其中的綱要，就算是分論點了。要證明這些分論點，就要找到相應的論據資料，尤其是在勞動關系管理領域，涉及到眾多的法律條文，需要大量的資料來佐證。

       在尋找論據資料的過程中，會搜到許多數據、案例，這其中需要格外注意的是，如何從中選取與課程內容相符，對課程有幫助的材料。否則，若是前后的案例表現的理念不一致就會讓學員無所適從，甚至會令學員對講師的理論功底產生質疑。

       其中有的論點或許會需要法律條文的支持，但對于普通的培訓受眾來講，法律條文并不好理解，因此，講師需要尋找合適的案例，甚至要設計一些問題來對其進行解讀。同樣需要注意：案例的選擇或問題的設計，都需要與整個課程所要傳遞的觀點相一致。

       比如講解試用期過長而要支付賠償金時，大部分人力資源從業者都不能準確地理解如何計算賠償金，那就需要引用一個案例來給大家計算。而講到企業不能在規章制度中越權設定義務時，直接援引最高人民法院公報中的案例就足以達到目的。

呈現表達：多種形式 精彩呈現

       在勞動關系管理領域，因為涉及到眾多的法律條文，如果沒有精心的設計和充分的準備，可能培訓過程會十分沉悶。在呈現方面，通常可以運用以下方式來達到更好的培訓效果：

1、提煉標題或觀點

       為達到更好的視覺效果，需要對大標題及核心觀點進行反復推敲，提煉出具有沖擊力的詞語。

2、適度運用圖片

       有時，一個合適的直觀圖勝過許多語言，也就是大家常說的一圖勝千言了。

       講師在準備課程時，可以適度引用一些圖片來加強呈現的效果。但是需要注意：對于來源于實踐的圖片，要嚴謹的處理，以避免泄露客戶的相關信息或讓學員引起相關聯想。

3、運用或設計案例

       對于法律相關的培訓，讓講師和學員都頭痛的就是法條。如果只講法條，則枯燥無味；不講法條，又難以證明。因此為加強效果，需要引入案例，但案例中有許多內容，在培訓中并不能——提及，對此，應根據需要對內容進行適度取舍，以便在最短時間內實現最有效的呈現。

4、引用數據

       為了證明相關事情的發展趨勢，尤其是大區域范圍內相關事件的發展趨勢，筆者建議講師引用較多數據來說明問題。這時，制作數據圖表就是一個絕佳的呈現方法。

5、設計問題及解決方式

       在培訓中，講師通常都會設計一些問題，而如何解答這些問題則有很多方法。如果自問自答，當然可以，但顯然不如學員參與其中，經討論交流得到的印象更深。因此筆者建議在設計問題時，通常可以采用PPT中的動畫操作來配合呈現，讓學員適時參與。

       總之，心中有“設計”，才會將其用于課程開發中，才會有培訓中的精彩表現，才會讓培訓的效果更好，才能在培訓后讓培訓的經驗與技能在工作中落地生根。如此，才能達到培訓的最終目的——提高生產效率和效益。