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績效管理工作流程
    時間:2012-12-13

 一、制訂績效計劃

 1、依據公司年度經營目標、部門職責、部門協作、項目工作,由總經理、總經辦及部門經理三方協商制定部門年度績效計劃。

2、績效控制

(1)明確進度;

(2)明確完成標準、結果;

(3)部門經理填寫;

3、計劃確認必須由總經理、總經辦與部門經理三方確認。

二、績效計劃落實

1、工作追蹤

追蹤方式:

(1)日例會(當天工作中發現的問題);

(2)月審核(審核月度計劃及其他工作完成情況);

(3)半年總結(查工作、管理問題,提解決方案)。

2、工作評價

管理重點:

(1)計劃完成情況;

(2)工作目標偏離情況;

(3)工作方法是否存在問題。

3、及時反饋

管理重點:

(1)明確工作不足及改進方向;

(2)尋求改善缺點的方法;

(3)糾正工作目標偏離狀況;

(4)明確下一考核期工作重點及方向;

(5)使下屬形成自我追蹤與管理習慣。

4、控制重點

(1)總經理負責審核工作或授權成立審核委員會;

(2)形成定期審核制度;

(3)審核以實物為準,審查工作結果、流程、依據;

(4)目的在于績效的提升,審核結果的反饋應及時。

三、績效管理導向

1、實施前提:公司具備明確的戰略和年度方針目標;各部門依據公司年度方針目標分解填寫本部門年度工作計劃。

2、明確目的:實現公司戰略目標和年度方針目標,提升部門經理工作績效

3、KPI指標設定:參考平衡記分卡,建議考慮從財務(成本)、客戶(含公司內部客戶)、內部流程建設、員工培訓角度考慮。

4、關鍵環節:計劃的制訂與調整必須報總經理確認;定期審核制度。

 

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