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“雙十一”的背后，體現(xiàn)著執(zhí)行力的不足
時(shí)間：2014-11-18
今年的雙十一，淘寶又刷新了史上新紀(jì)錄517億元。然而“先漲價(jià)后打折的”的現(xiàn)象在每年的雙十一都會(huì)出現(xiàn)，這已經(jīng)成為消費(fèi)者“雙十一”購物首先要考慮的事情。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的一項(xiàng)調(diào)查顯示，今年“雙十一”過半受訪消費(fèi)者表示最擔(dān)心的問題就是怕遇到虛假宣傳和價(jià)格虛標(biāo)。
其實(shí)，電商平臺(tái)已經(jīng)對(duì)“先漲價(jià)后打折”的現(xiàn)象做了預(yù)防。以天貓為例：天貓制定了相關(guān)懲處標(biāo)準(zhǔn)。另外雙十一錢，國家工商總局也特意約談了阿里、京東等電商平臺(tái)，要求規(guī)范“先漲價(jià)后降價(jià)”的現(xiàn)象。但是從目前看來，這種現(xiàn)象并沒有消失。中國電子商務(wù)研究中心法律與權(quán)益部助理分析師姚建芳表示，國家工商總局的約談并不是法律，杜絕“先漲價(jià)后打折”還需電商的自律。
實(shí)際上，這種情況難根除。一方面因?yàn)榇蛘鄞黉N仍是商家吸引客流的最有力手段；另外就是監(jiān)管部門對(duì)商家以及電商平臺(tái)“先漲價(jià)后打折”的懲處措施較輕，執(zhí)法力度不夠，商家的違法成本較低。這種情況完全杜絕幾乎不可能，一是因?yàn)檫@是歷史問題，原來電商平臺(tái)監(jiān)管不規(guī)范造成了今天的現(xiàn)狀；另外，如天貓這樣的電商平臺(tái)上有海量店鋪，電商平臺(tái)在“雙十一”前后沒有精力做到每一家店鋪都規(guī)范，這使許多店鋪有可趁之機(jī)，渾水摸魚。不過未來這種情況會(huì)越來越少，一是因?yàn)楸O(jiān)管趨嚴(yán)，另一方面就是消費(fèi)者識(shí)別先漲價(jià)后打折產(chǎn)品能力越來越強(qiáng)，網(wǎng)上店鋪先漲價(jià)后打折的意義也越來越小。
據(jù)了解，去年“3·15”期間，14家企業(yè)簽署《明碼實(shí)價(jià)自律承諾書》，成為首批明碼實(shí)價(jià)承諾企業(yè)。調(diào)查結(jié)果顯示，公眾普遍認(rèn)為承諾企業(yè)在遵守相關(guān)價(jià)格法律法規(guī)方面總體要明顯強(qiáng)于其他企業(yè)，其中蘇寧電器、京東商城、國美電器、淘寶網(wǎng)、凡客誠品在踐行“明碼實(shí)價(jià)”承諾方面做得相對(duì)較好。同時(shí)中消協(xié)將繼續(xù)配合有關(guān)部門做好推進(jìn)明碼實(shí)價(jià)工作，加大對(duì)明碼實(shí)價(jià)承諾企業(yè)的監(jiān)督力度，同時(shí)支持創(chuàng)建明碼實(shí)價(jià)示范店、示范街等創(chuàng)新活動(dòng)。
“雙十一”中遇到“假打折”如何維權(quán)呢？為此消協(xié)部門認(rèn)為，對(duì)于商品價(jià)格，商家調(diào)價(jià)并不違法。但商家的行為違反了商業(yè)誠信原則，違反了《物價(jià)法》的相關(guān)規(guī)定，屬于欺騙行為，消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)類似行為，可以向物價(jià)部門舉報(bào)。同時(shí)消協(xié)提醒消費(fèi)者：在網(wǎng)購中不要盲目輕信商家的打折促銷，要貨比三家。對(duì)于經(jīng)常逛網(wǎng)店的消費(fèi)者，可以留意已購買的中意商品的價(jià)格，如果發(fā)現(xiàn)價(jià)格大“跳水”，可以拿購物憑證去相關(guān)部門投訴。
“最佳執(zhí)行教練”蔣小華老師認(rèn)為，這些問題都體現(xiàn)著一個(gè)實(shí)質(zhì)性的問題：執(zhí)行力不足。企業(yè)管理也是如此，執(zhí)行力是企業(yè)成功的一個(gè)必要必要條件，企業(yè)的成功離不開好的執(zhí)行力。在這瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)唯有從方方面面提高執(zhí)行力，才能對(duì)市場變化迅速作出反應(yīng)，才能基業(yè)長青。
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