★形式：集體參與
★時(shí)間：40分鐘
★材料：幻燈片、課堂資料
★場(chǎng)地：不限
★應(yīng)用：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

目的

提高團(tuán)隊(duì)成員對(duì)對(duì)話的重要性的認(rèn)識(shí)，以及實(shí)現(xiàn)它的必要條件。

 

程序

準(zhǔn)備工作：確定兩到三個(gè)團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)討論的爭(zhēng)論性話題。

1．向團(tuán)隊(duì)說(shuō)明，你希望他們運(yùn)用團(tuán)隊(duì)技巧，嘗試在一個(gè)熱點(diǎn)話題上達(dá)成共識(shí)；
2．向團(tuán)隊(duì)提出這個(gè)熱點(diǎn)話題，或者允許他們?cè)趦傻饺齻€(gè)選擇之間挑選其中之一；
3．分發(fā)課堂資料并作說(shuō)明；
4．完成測(cè)驗(yàn)（限20分鐘）；
5．詢問是否每個(gè)人都已經(jīng)完成4個(gè)要點(diǎn)，大部分人會(huì)回答“是”。然后對(duì)他們說(shuō)：“現(xiàn)在我要你們每個(gè)人做的是列出你們團(tuán)隊(duì)里其他人的觀點(diǎn)。”這時(shí)你或許會(huì)笑起來(lái)，并發(fā)出哼聲；
6．讓參加者有足夠長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)完成這個(gè)清單，同時(shí)也讓他們?nèi)ンw會(huì)記住他人的觀點(diǎn)是多么困難的一件事；
7．運(yùn)用幻燈片所提供的信息對(duì)“對(duì)話”做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)陳述。分發(fā)課堂資料；
8．重述團(tuán)隊(duì)里達(dá)成一致的看法并要求他們遵守。

討論

這個(gè)測(cè)驗(yàn)的名字叫做‘記住他人的觀點(diǎn)’，從這個(gè)測(cè)驗(yàn)我們能夠?qū)W到什么東西呢？
為了改進(jìn)團(tuán)隊(duì)里的‘對(duì)話’，你能做些什么？

 

總結(jié)與評(píng)估
在團(tuán)隊(duì)討論中，成員往往將注意力集中于傳達(dá)或者“販賣”自己的觀點(diǎn)和想法。在對(duì)話中，每個(gè)成員負(fù)有雙重職責(zé)：有效地傳送自己的觀點(diǎn)，并積極地努力去理解對(duì)方的觀點(diǎn)。在一個(gè)有效的的對(duì)話里，成員們努力證明他人的觀點(diǎn)是“正確”的。
這個(gè)測(cè)驗(yàn)使小組成員處于這樣的境地：他們必須將注意力集中于他們自己的觀點(diǎn)，而開會(huì)時(shí)也有相同的表現(xiàn)。人們過(guò)于注重于自己的想法以至往往并不注意去聽取對(duì)方的觀點(diǎn)或者并不試圖去理解他們。這樣，對(duì)話將變得毫無(wú)意義，團(tuán)隊(duì)的成員也不能高度地聯(lián)結(jié)在一起來(lái)獲得協(xié)同效應(yīng)。

 

附錄：課堂資料一
記住他人的觀點(diǎn)——說(shuō)明

需要時(shí)間：20分鐘

1.假如主持人沒有指定的話，請(qǐng)自己選擇一個(gè)討論的話題。
2.決定誰(shuí)是支持方，誰(shuí)是反對(duì)方。
3.扼要地記下四個(gè)要點(diǎn)來(lái)支持你自己的立場(chǎng)。
4.每一個(gè)成員都必須保證將自己的四個(gè)要點(diǎn)帶到討論中去，即使他人有跟你一樣的要點(diǎn)。
5.努力達(dá)成共識(shí)。

 

課堂資料二
通過(guò)對(duì)話進(jìn)行溝通

溝通是必要的。

溝通必須是雙向的。

溝通需要對(duì)話：與會(huì)的成員必須認(rèn)識(shí)到討論與對(duì)話之間的區(qū)別。

在對(duì)話里，存在著雙重的義務(wù)：
理解他人的觀點(diǎn)。
有效地傳達(dá)自己的觀點(diǎn)。

對(duì)話在以下兩方面是必不可少的：

個(gè)人的成長(zhǎng)以及個(gè)人行為方式的轉(zhuǎn)變。
最優(yōu)的決策以及最好的成果。
對(duì) 話

在對(duì)話中，各方擁有雙重義務(wù)：

積極努力地去理解對(duì)方的觀點(diǎn)。
有效地傳送自己的觀點(diǎn)