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當上領導后,一定要學會追過程
好的過程等于好的結果。
目標定得再好,不追過程,就很難拿到想要的結果。所以,一名合格的管理者懂得追過程,而不是只問結果。
道理雖如此,但是真正能做好“追過程”的領導卻并不多。他們或是陷入誤區,或是缺乏方法,導致效果大打折扣。
今天我們就來聊聊這個話題,當上領導后,該如何有效的做好追過程。
一、追過程的三大誤區
1、事后諸葛亮
在追過程中,最常見的誤區之一就是“事后諸葛亮”。他們往往等到問題爆發,才意識到過程管理的重要性,但此時已錯失最佳干預時機。
真正的智者,是在問題出現之前就預見并采取措施。管理不是救火而是防火。
2、流于形式
有些領導者雖然知道追過程的重要性,但實際上卻缺乏深度和細致顆粒度太粗,導致追過程變成了走過場,既無法真正發現問題,也無法有效指導團隊。
追過程必須深入細節,才能見微知著,確保每一步都走在正確的軌道上。
3、眉毛胡子一把抓
即要還要且要,結果卻不盡如人意,這是管理者常見的"貪心"表現。他們試圖同時抓住所有細節,結果卻是什么也沒抓住。
領導者應當明確管理的重點,集中力量攻克關鍵,而非盲目求全,導致顧此失彼。
二、追過程的2個原則
要走出這些誤區,領導者需要遵循追過程的兩大原則:剛性與敏捷
1、剛性
追過程需要剛性,這意味著領導者需要明確目標,聚焦關鍵動作,并持之以恒地執行下去。在這個過程中,視同仁、公開透明是基本原則。無論是對待新員工還是老員工,對待基層員工還是高層管理者,都應該遵循相同的標準和要求。
2、敏捷
然而,剛性并不意味著僵化。
在快速變化的市場環境中,領導者還需要具備敏捷的思維和行動能力。這意味著要縮短管理周期,建立小閉環,實現快速反饋。通過定期的會議、報告和溝通機制,領導者可以及時了解項目進展,發現問題并迅速調整策略。
三、追過程的正確姿勢
追過程,不只是監督和控制,而是需要一系列科學的方法和策略。以下是六把利劍,直指執行力核心,幫助領導者更好地追過程。
1.追目標進度
追目標進度,不是簡單地盯著那個數字看,而是要把它拆解成可操作的“路線圖”。
首先,制定結果指標表,明確每個階段、每個月、甚至每周要達成的具體目標。
接著,細化過程指標表,比如每天需要完成的客戶拜訪量、電話溝通次數等,確保每一步都朝著目標邁進。
最后,設立追蹤表,記錄采取的策略、遇到的問題及解決方案,讓進度管理既透明又可控。
記住,進度管理不是機械地完成任務,而是動態調整,靈活應對,確保團隊始終沿著正確的方向前進。
2.追關鍵流程
優化流程是提高效率的關鍵。追過程必須深入流程,找到那些真正能驅動業務增長的“關鍵節點”。
以銷售為例,不僅要關注開場白、需求挖掘、異議處理等表面環節,更要深入挖掘每個環節的內在邏輯和最佳實踐。比如,如何通過有效的開場白快速建立信任?如何精準挖掘客戶需求并定制化解決方案?這些都需要領導者親自參與、親自示范,帶領團隊不斷優化流程,形成標準化、可復制的操作手冊,讓每一位員工都能成為流程的高天
3.追關鍵指標
業務流程里的那些關鍵節點,就是我們的KPI。追過程中,KPI不是越多越好,而是要“精而準”,一般建議不超過3個。
領導者應聚焦那些能直接反映業務健康狀況和增長潛力的指標,如客戶滿意度、復購率、人均產值等。避免“眉毛胡子一把抓”,導致團隊精力分散,效率低下。
同時,KPI的設置應具有挑戰性但又可實現,既能激發團隊的斗志,又能確保目標的達成。定期回顧KPI的完成情況,及時調整策略,確保團隊能夠精準施策,高效達成目標。
4.追工作習慣
習慣決定行為,行為決定結果。沒有好的工作習慣,就不會有好的工作效率。所以,要學會去追員工的工作習慣,幫助他們養成高效、有序的工作方式。
正如查爾斯·杜希格所說:“習慣的力量是巨大的。”
實操建議:
領導者應該帶頭養成并推廣良好的工作習慣,如寫TDL 、定期復盤、時間管理等。通過團隊會議,分享會等形式,讓優秀習慣成為團隊文化的一部分。同時,設立監督機制,鼓勵團隊成員相互監督,共同進步。
5.追業務技能
員工的業務技能是否熟練?業務技能是保證拿到結果的關鍵因素。不熟練則需要培訓,需要大量的練習。
正如吉姆·柯林斯所說:“優秀是卓越的敵人。”領導者要教會團隊成員不斷追求卓越,不斷提升自己的業務技能。
實操建議:
領導者可以組織定期的技能培訓和考核,確保團隊成員的技能水平符合業務要求。同時,還可以建立“技能庫”,將團隊成員的技能進行分類和歸檔,方便在需要時快速調用。
6.追業務工具
員工有沒有用好的工具?是不會用還是不愿意用?
追業務工具就是幫助員工更好地利用工具提升工作效率和質量。
領導者需要關注團隊成員是否使用了合適的業務工具,以及他們是否熟練掌握了這些工具的使用方法。對于不會用或不愿意用工具的成員,領導者需要給予指導和鼓勵,幫助他們克服障礙,提高工具使用效率。
實操建議:
領導者可以定期組織工具使用的培訓和分享會,讓團隊成員了解并掌握最新的工具和技術。
同時,還可以建立“工具庫”,將常用的工具進行整理和分類,方便團隊成員快速找到并使用。
寫在最后:
追過程,不僅是確保團隊達成目標的關鍵,更是領導力的重要體現。
作為領導者,你需要具備前瞻性、細致性和靈活性,通過科學的策略和實用的工具,引導團隊在復雜多變的市場環境中穩步前行。
優秀的領導者不僅關注結果,更重視過程,因為好的過程,自然能帶來好的結果。
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