【培訓對象】
各企業從事質量、生產和工程工作的中高層技術及管理人員。

【培訓收益】
通過該培訓課程并考試與考核，學員們將能夠具體達到如下目標： a)、如何識別顧客需求（VOC）,重點過程（CTP）和關鍵質量（CTQ）。 b) 掌握計量值和計數值測量系統分析方法 b)、系統地理解和掌握SPC統計過程控制一般原理。 c)、理解并能識別過程的正常波動和異常波動。 d)、理解 3 σ原理、中心極限定理和兩種錯誤。 e)、了解、計算并研究過程能力指數，長期能力與短期能力。能初步識別過程能力不足是技術問題或是 管理問題，是普通原因還是特殊原因。 f)、系統地掌握計量值統計控制的原理、判異和分析，并能靈活應用在產品和過程質量改進。 g)、系統地掌握計數值統計控制的原理、判異和分析，并能靈活應用于產品和過程質量改進。 h)、掌控其它高級控制圖，如預控制圖、標準控制Z圖、小批量控制圖等。 i)、能操作MINITAB統計軟件中的SPC功能。

第一天
第一部份：識別關鍵控制因子（VOC\CTP\CTQ）
1、顧客需求（VOC）的識別和轉換。
2、過程關鍵（CTP）與輸入、輸出。
3、量化關鍵質量指標（CTQ）。
討論和練習、識別你的業務VOC\CTP\CTQ

 

第二部份：統計基礎
1、誤差及其類別。
2、計量值和計數值。
3、均值\中位數\眾數。
4、方差\標準偏差\極差\四分位數極差。
5、正態分布和中心極限定理。
6、統計基礎小結和鞏固演練。

第三部分：MSA測量系統分析
1 MSA基本概念
　 1.1為什么進行測量系統分析
1.1.1 測量系統對產品的影響
1.1.2 測量系統對過程的影響
1.1.3 過程控制常見的錯誤
1.2 測量數據變異的來源
 

2、測量系統指標
2.1 測量系統準確度和偏差
2.2 測量儀器的分辨率
2.3 測量系統的線性
2.4 測量系統穩定性
2.5 測量系統重復性和再性

3、計量值測量系統R&R分析
3.1 測量系統重復性和再性評價標準
3.2 測量系統分析準備工作
3.3 測量系統分析操作過程
3.4 如何應用MINITAB軟件進行R&R分析
3.5 計量值測量系統分析案例研討

4、計數值測量系統分析
4.1 屬性數據測量分析的要求
4.2 屬性數據測量系統分析操作過程
4.3 R&R%一致性分析
4.4 如何應用MINITAB軟件進行屬性數據R&R分析
4.5 計數值測量系統分析案例研討

第四部份：過程能力與計算
1、DPMO與SIGMA能力。
2、過程能力指數Cp、Cpk 、PP、Ppk和SIGMA能力 。
3、過程能力研究與問題的分類。
4、正態性檢驗、非正態分布的過程能力計算。
5、應用MINITAB計算過程能力。

第五部份：SPC概述
1、SPC的概念、特點及發展。
2、變異的兩類基本原因。
3、控制圖的作用及種類。
4、3 σ原理和兩種錯誤。
5、 變差與過度調整、戴明“漏斗規則”。

第二天
第六部份：計量值控制圖運用
1、計量控制圖的種類與選用原則。
2、計量值控制圖介紹
1）均值和極差控制圖（Xba—R圖）
2）均值和標準差控制圖（Xba-S圖）
3）單值和移動極差控制圖（X-MR圖）
4）中位數和極差控制圖
3、計量值控制圖應用
1）使用計量值控制圖前的準備。
2）計量值數據控制圖及其應用。
4）計量值數據控制圖的八大異常分析。
5）計量值數據控制圖的過程能力計算和分析。
6）過程能力改善
7）用MINITAB制作計量值數據控制圖。
8）計量值數據控制圖的設計。
9）結合你的產品和過程如何應用計量值控制圖研討。

第六部份：計數值控制圖運用
1、計數控制圖的種類與選用原則。
2、計數值控制圖介紹
1）不合格率控制圖（P圖）,
2）不合格品控制圖（NP圖）
3）單位產品缺陷點圖（U圖）
4）缺陷點數圖（C圖）
3、計數值控制圖然而應用
1）使用計數值數據控制圖前的準備。
2）計數值數據控制圖及其應用。
3）計數值數據控制圖的四大異常分析。
4）計數值數據控制圖的過程能力計算和分析。
5）過程能力改善
6）用MINITAB制作計數值數據控制圖。
7）計數值數據控制圖的設計。
8）結合你的產品和過程如何應用計數值控制圖研討。

第七部份：其它高級控制圖運用
1、基于多品種、小批量標準Z控制圖應用和分析
2、簡單實用的預控制圖應用和分析
3、探測微小變化的控制圖應用和分析
1）移動加權高級控制圖EWMA圖應用和分析
2）高級累計合控制圖CUSUM圖應用和分析
4、短期控制圖應用和分析
5、非正態控制圖應用和分析
6、多變量控制圖應用和分析
7、總結與回顧 討論和解答
 

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