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【培訓課程指南】學習項目的內容框架開發設計過程

時間：2015-04-08

一個完整的管理培訓學習項目，排除運營的因素，成功的關鍵有三：

1、源于業務真實需求的學習項目

2、正確的內容框架

3、符合技能發展規律的學習過程管道

下面簡要說明這三個因素：

一、學習項目的選擇

1、剛性需求。有效的學習項目應該選擇剛性學習需求，選擇“不學會死”的項目。比如不學會如何實現年度業績增長50%就不能在公司呆下去。還比如，不能做到一個業務指標，業績考核會降級。

2、我是唯一供應商的選擇。某個學習項目，學習發展部門是唯一的供應商，能與業務的實際緊密結合，為業務需求方定制，這樣的項目值得選擇。如果外部第三方有標準的解決方案能滿足業務需求，這樣的學習項目不值得開發和設計。

舉兩個典型的場景：

1、分公司總經理的培養。這個需求CEO親自關心，也的確是分公司業務發展的瓶頸。但這個項目最好不好選擇，因為學習對分公司總經理培養來說，收效甚微，也就是學習對于分公司總經理的發展并不是剛性需求。

2、經不起追問的培養項目。如果在追問下業務沒有回音，這樣項目就不用再過問。

二、內容框架的產生

大體上，業務框架的產生大體上有5步：

1、傾聽業務的聲音（voice of Business）。注意，這里不是業務的培訓指令。

2、探索業務的問題和需求。原因探索。

3、問題診斷。這里要熟悉業務。

4、方法論的選擇。這里要有研究能力。

5、學習內容診斷。這里需要整合應用情境和方法論，即在方法論上添加具體應用情境的學習內容。

這里使用平安大學的一個案例：平安整合深發展的文化整合。

1、VOB。要文化培養，向深發展員工宣揚激進增長業績的文化價值觀和行為。

2、探索問題。深發展的員工抵觸平安收購，認為平安在進行組織清洗。問題是業績指標遠遠超出深發展之前的模式，完成不了要淘汰，同時，深發展的員工不具備這樣的增長能力。

3、問題診斷。發展深發展員工業績快速增長的技能。要點：（1）聚焦在一個主題，解決一個問題；（2）要解決什么問題，關鍵在于發現真正的問題。

4、方法論的選擇。麥肯錫價值樹

5、行動診斷。平安快速增長的關鍵驅動因子框架

三、基于學員學會的學習發展管道設計

這里引用一下學習發展管道pipeline，也是我“知習行”的設計框架。這個模型大體是：

Insight→Motivation→Capabilities→Real-World Practicejiant5Accountability

大白話就是：自省（我不會）--激勵（我想學）--學習并學會--實踐--實踐內化習慣

主要的設計方法如下：

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