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說起“應用心理學”,很多人首先想到的是“心理咨詢師”“心理輔導老師”,這是一個讓大家好奇的專業。但是,相信很少人會想到,一個應用心理學本科畢業生的最終夢想是成為一名培訓講師。
確定職業方向
畢業第一年,我在一家民營辦公家具企業擔任人事助理。公司的人力資源部門雖然剛成立,但人力資源的六大模塊——招聘、培訓、薪酬與福利、勞動關系等——幾乎都有涉及。
起初,我主要負責人事,同時與上級主管一起推動培訓計劃。我們的愿望固然美好,但現實原因導致了失敗。主管黯然離職,而我同意分管領導的安排,調至財務部擔任出納,一待就是半年。
我時常問自己:如果十年、二十年后仍從事與夢想毫不相關的工作,我甘心嗎?沒有專業財務背景,僅憑實干或業余進修,我的前途能一片光明嗎?答案顯而易見。我毅然做出決定:我要找培訓方面的工作,通過幫助員工來實現自己的價值。
確定職業方向為“培訓”后,我在一家著名的日化企業迎來第一份培訓工作。我的職責是做一名“培訓講師”,主要培訓超市里的促銷員,這讓我對培訓工作有了初步的認識。短短半年內,我和同事們共培訓了1318人,包括促銷員入職培訓、賣場演示員主題活動培訓、門店現場輔導等。看著學員們入職培訓考分的提升,聽著門店現場促銷員的肯定,那小小的成就感就顯露在嘴角。
堅持不懈,躬身耕耘
從這家日化企業離職后,我進入一家IT企業的培訓認證部。部門組建伊始,部門經理由分管副總兼任,僅有我一名培訓專員。也許你會疑惑:這樣的部門能有什么成績?事實上,我們踏踏實實,不僅從無到有地建章立制,還做出了許多倍受認可的業績。
有一次“虛擬化技術分享”的培訓尤其令我印象深刻。分享的內容主要包括“XEN虛擬化原理”“XEN虛擬化實現方式”“Debug以及優化”等,培訓時長2.5小時。由于培訓室空間有限,該場培訓最多能容納25人,但結果卻有30人參訓。當時的場景讓我很驚訝:少數學員是站著、蹲著聽完整個課程,而在平時,若不強制要求或多次鼓動,參訓人數一般不會多于20人。
在這之前,我對我司技術人員的總體印象是“學習熱情一般”。經過這場培訓,我才體會到人本主義心理學家馬斯洛的名言:“我們每個人的內心都有一種力量,推動我們去追求自我的完善、獨立,以及各種潛能的充分發揮。”
我進行了深刻的反思,以前沒能激發學員的熱情,可能有兩方面原因:一、我們的培訓主題沒有射中同事培訓需求的靶心;二、講師的專業知識背景或授課技能還沒有足夠的吸引力。而一旦有所改善,同事心中那種求知若渴、自我實現的力量就會被激發出來。
千里之行,始于足下
以上種種,在“培訓大師”眼中或許不值一提,但為職業之“夢”前行值得尊重。許多中、小企業雖然缺少雄厚的資本和人力,但他們不言放棄、靈活多變、誠信務實,最終帶來了共贏——既贏得生存和發展,也贏得理想與抱負,還贏得市場和社會的認可。
從2014年3月,我們開始籌劃合作伙伴培訓。在提交“合作伙伴培訓與認證體系建設方案”給管理層評審后,認證體系經歷幾番修改。最初,我們根據面向人群(銷售、售前、售后)及其能力深度(初級、中級、高級)來劃分認證項目。經過修改,面向人群的主要職能(銷售專家、售前專家、開發專家等)成為新標準,“初、中、高級”等字眼也被淡化。接下來,便是修改課程體系、組建和培訓講師團隊、優化教材。
在前兩家公司,我開展的多為內部培訓,例如新員工培訓、促銷員培訓等。現在,我還要負責外訓以及對合作伙伴的培訓,從而完善培訓體系。每遇到新事物,我只能通過網絡、朋友、同事學習。長路漫漫而蜿蜒曲折,但只要邁出嘗試的第一步,終將水滴石穿。
我慶幸在年輕的時候,自己曾經勇敢地試錯,這讓我重頭再來之時,不至于付出高昂的成本。我的夢很大,但我的腳步也很踏實。“海闊憑魚躍,天高任鳥飛”,我深信,一名培訓從業人員的職責便是讓員工與公司共同前進與成長。
文章來自:@修正教育
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