標準化與個性化之爭，培訓市場會發生變革嗎？

    時間：2015-03-13

      前段時間，張勇兄寫了篇文章《課程標準化引爆企業培訓市場變革》，接著淘寶大學張必成兄認為企業培訓應該更多的個性化。

       其實沒有對錯，因為沒有絕對的標準化，也不會有覺得的個性化。

       我2007年起開始做咨詢顧問，為客戶開展量身定制的咨詢服務，可以說應該說是完全定制化的，但是里面咨詢的方法論和解決問題的有些方案也是通用的。2009年為中國電信學院開發定制化的培訓課程，應該也是標準化程度應該很高，但里面關于營銷的理論體系也是標準化的。

       再回到培訓，什么應該標準化，什么應該定制化？

       就像是戴爾筆記本電腦，每個人可以定制化配置自己的電腦，但是里面的零配件都是標準化的。又像是醫生，給病人的診療方案應該是個性化的，但是用的設備和藥物大都是標準化的。

       培訓中，針對特定群體和問題的學習解決方案應該是個性化的，每門課程里的案例和素材可以是個性化的，一些課程模塊的組合需要是個性化的。這個考驗的是培訓經理的能力。

       而市面上不斷推出的一些標準化課程，如DISC、情境領導、結構化思維等，這些課程可以是標準化的；一些方法論，如行動學習、引導技術等，這些也可以是標準化的，但是在企業內訓中結合特定人群和問題進行一些個性化的加工。

       通過以上梳理，我認為培訓市場的變化趨勢是：

1、培訓經理需要專業化

       這包括：

l  學習方案的設計能力

l  對于組織內部問題的診斷和解決能力

l  將學習資源和學習方式進行組合來匹配需求的能力

l  課程開發能力，標準化課程的內化能力

l  對于外部市場產品的甄別能力

2、培訓機構進一步科研化

       培訓需要不斷研究滿足甲方需求的產品，包括標準化課程和方法論等，對于平臺型機構來說，考驗其學習方案設計能力。具體來看：

l  聚焦細分市場的標準化課程研究能力

l  基于某個領域的培訓方法論設計

l  圍繞客戶需求的學習方案設計

l  幫助客戶進行課程內化的能力

3、職業講師服務要求提高

       中國的培訓市場絕對夠大，因為中國企業員工的職業化道路還有很長的一條路需要走，中國經濟的快速發展帶動企業的迅猛成長，所以對于人才的職業化能力培養還沒跟得上?；跇藴驶蛡€性化之爭，對于職業講師的要求是：

l  提升課程質量，有方法工具且標準化

l  接地氣，解決企業實際問題

l  有咨詢能力，可以給客戶帶來可定制化服務

l  可以以“授課+輔導”方式為客戶開展服務

l  開放課程認證，并為客戶內化 

文章來自培訓每日談 作者：張立志