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以“禮治”為中心的教育式管理

時間：2015-04-07

中華民族有著5000多年的歷史，號稱是文明古國，禮儀之邦。禮對中華民族的傳承，對國家的穩(wěn)定和人際關(guān)系的和諧，發(fā)揮著重要作用。老祖宗在治國安邦，教育百姓時就非常重視禮。

現(xiàn)代企業(yè)常常用硬性制度來管理約束員工的工作，但是員工的“心”企業(yè)又該如何去管？這是過往“法治”無法達到的效果。中華民族5000多年的歷史中常常教我們以禮相待，即以禮治為中心的新的教育史管理，過把這些做人處事的標(biāo)準(zhǔn)植入我們的腦袋里，自然能事半功倍。

管理和權(quán)力密不可分

企業(yè)管理問題就是對執(zhí)行權(quán)的控制。執(zhí)行權(quán)即是：做事！，這時候管理是可以標(biāo)準(zhǔn)化的，也可以說管理就是規(guī)定。做事和管事是不一樣的，做事就是去執(zhí)行某件事，而管事不僅是執(zhí)行問題，還要動腦子去想。

對管理者的管理和控制，實際上就是對決策權(quán)和控制權(quán)的控制，這里面就不能簡單地做規(guī)定性的管理，這種制度化管理的局限，會產(chǎn)生一種現(xiàn)象：“順而不從”,就是沒有人違反規(guī)定，但也沒有人執(zhí)行規(guī)定，這個規(guī)定就被晾到一邊去，定了也是白定。制度化管理就顯得蒼白無力了。

我們對執(zhí)行權(quán)的控制，就是對事情進行標(biāo)準(zhǔn)化，對做事的過程進行標(biāo)準(zhǔn)化，然后去檢查、制約、追究責(zé)任。對決策權(quán)和控制權(quán)，因為沒有辦法標(biāo)準(zhǔn)化，決策的過程不能標(biāo)準(zhǔn)化，很多管理活動不能標(biāo)準(zhǔn)化，同樣一個管理動作，不同的人做出來結(jié)果就不同，所以管理是因事和因人而異的。

很多企業(yè)里，要么沒有制度，大家亂來；要么把制度定的很多，很死，大家就集體抵抗制度，不做事。

事情本身的非標(biāo)準(zhǔn)化特征決定了對決策權(quán)和控制權(quán)不能簡單地按“管理就是規(guī)定”的邏輯走。當(dāng)然，更不能按照有些企業(yè)現(xiàn)在的做法：“拜托式管理”，寄希望于找到一位德才兼?zhèn)涞墓芾碚撸@種風(fēng)險是很大的。

既然很難找到我們想要的人，那就培養(yǎng)一個吧。教育和培養(yǎng)就是解決人的標(biāo)準(zhǔn)化問題。如果人符合標(biāo)準(zhǔn)，那么他做決策和做控制，就會符合我們的標(biāo)準(zhǔn)要求。

管理誡語：通過對人的標(biāo)準(zhǔn)化來實施對決策權(quán)和控制權(quán)的控制。

管理的標(biāo)準(zhǔn)化，其實是兩個方面，對事的標(biāo)準(zhǔn)化和對人的標(biāo)準(zhǔn)化，兩千多年前，孔子就通過對人的教育，解決了人的標(biāo)準(zhǔn)化問題，他做的是事前控制。而法家的韓非子與管仲，實行懲治邪惡與獎罰分明其實是一種事后控制。

孔子的管理思想歸結(jié)起來兩句話：“道之以德，齊之以禮！”

除了人治和法治，還有一種就是“禮治”，也就是教育式管理。西方的企業(yè)靠對事的控制就完成了標(biāo)準(zhǔn)化，對人而言西方是有神論。而中國是無神論，孔子用對人的崇拜替代了對神的崇拜，所以中國人誰都不怕，鬼都不怕。對人的崇拜天生就注定了人與人之間有了等級，就難以達到平等。

有敬畏心，才有自控力，先有對人的標(biāo)準(zhǔn)化，才談得上對事的標(biāo)準(zhǔn)化，我們?nèi)鄙倬次沸模鄙賹θ说募s束，人們普遍缺乏信念和信賴，這就造成我們的管理難度大，管理成果不高。

對人的標(biāo)準(zhǔn)化，首先要確定標(biāo)準(zhǔn)是什么，我們今天評價人，更多是以做事和能力來評價人，而不是以人格來評價人，即使談到人格，也只是用社會化的標(biāo)準(zhǔn)，泛泛而談，沒有任何企業(yè)人的特征，這樣就缺乏約束力和引導(dǎo)力。

人心控制，在個人成長的每個環(huán)節(jié)、每件事上都要讓他知道對錯，把評價的標(biāo)準(zhǔn)隨時植入到他的腦海中。

教育式管理，是對人進行加工過程的管理，教育是個活動，也就是對整個教育過程進行的控制，也是對教育活動的控制。

個體心態(tài)控制鏈

一個人偷針，偷筆，偷電視機，這就是一個過程，說得是對人成長的過程不予以控制，放縱就會導(dǎo)致變壞。一定要在他習(xí)慣還沒形成之前讓他立刻止住不良行為的念頭。

教育式管理的假定：放縱就會讓人變壞。反過來，我們要使人變好，就一定要控制，而且在他成長的每一步都要控制，這就是教育，教育是針對成長來講的。

我們要想得到我們想要的人，就要在他成長的每一個過程中控制他，教育他。當(dāng)他取得一些成績開始有點“自大”的時候，就要幫他分析他的成功中有多人別人的幫助，抑制他自以為是的心理，而不要等他拉了一幫人，有了足夠的勢力，在以“特權(quán)”人物自居的時候，你才去改正他，此時，已經(jīng)來不及了。他已經(jīng)千百次地肯定了自己，由此形成的自我評價，是他不可能接受你的批評，這就叫積重難返。

在他成長的每一步我們都要控制，都要教育，控制輸出的是我們想要的。值得注意的是，這種控制方式不能是硬性的，要是彈性的，要采取溝通的方式，控制還要講方式，要采取非強制性的控制，多講道理，以溝通的方式來控制，教育是不間斷的，大事小情都要堅持。教育不僅僅只是把標(biāo)準(zhǔn)植入腦中的過程，更重要的是植入的方式問題，每件小事情上都要讓他知道對與錯的標(biāo)準(zhǔn)。

教育式管理難就難在隨時隨地植入，植入的前提是，你要能夠隨時評價他現(xiàn)在處在什么狀態(tài)，他的一個動作不對，你就要感覺到他思想出問題了，一個電話打過來，根據(jù)他的說話，你就要知道他的思想處于什么狀態(tài)，是怎么想的，管理者要隨時調(diào)教。你怎么對待孩子的，你就怎么對待你的下屬，要這樣操心才行，管理者的心理要時刻裝著下屬，一旦發(fā)現(xiàn)他偏離軌道你就要把標(biāo)準(zhǔn)通過教育告訴他錯、對、偏、正，時刻進行教育。

群體心態(tài)控制鏈

群體心態(tài)的假定：假如放縱，人際環(huán)境就會變壞，人際環(huán)境也是不能放縱的。

很多企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)根本不去關(guān)心企業(yè)的人際環(huán)境怎么樣，員工之間的關(guān)系如何？人際環(huán)境惡化是放縱造成的，很多企業(yè)對人際環(huán)境的放縱已經(jīng)到了讓人無法生存的階段了，就像是空氣污染到戴著口罩都覺得不能呼吸了。那么人的第一個念頭就是：“跑”！

制定符合人生存的人際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，然后監(jiān)控人際關(guān)系形成的每個過程的狀態(tài)，營造適合人生存的人際環(huán)境氛圍。

如何做？首先是標(biāo)準(zhǔn)，然后是監(jiān)控，最后是營造氛圍。把人的生存環(huán)境改善，人的心態(tài)各個點控制住，就完成了人的加工過程。

首先把核心團隊打造好，大環(huán)境都是從核心團隊里衍生出來的。核心團隊是水源，治理污染要從源頭抓起。

“持續(xù)影響”，教育式管理的核心就是：“時時監(jiān)控”，不能有半點的放松和放縱。

教育式管理的三大系統(tǒng)：

1、標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)。企業(yè)倡導(dǎo)一種判斷人的標(biāo)準(zhǔn)，不要把社會上通行的拿來，那對企業(yè)的作用不大，需要有具體的和特殊的標(biāo)準(zhǔn)。

2、教育系統(tǒng)。就是長期的持之以恒地對員工實施教育，日常管理中的教育最主要的形式是會議，企業(yè)管理最大的失誤就是不關(guān)注人的思想，開會只講產(chǎn)品和項目，都是跟錢有關(guān)，就是不講跟人有關(guān)的東西。忽略了人，錢就不可能到位，需要先把理念灌輸給員工。

3、評估系統(tǒng)。實時地評估企業(yè)，特別是管理者愛自大、強勢、幫派、特權(quán)這四個方面的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。企業(yè)在人際關(guān)系、對員工的關(guān)心程度、企業(yè)的公平性、員工的前途感這四個方面處在什么狀態(tài)，做出及時評估和校正，沒有前途就是大家普遍對企業(yè)失去信心，這種風(fēng)氣蔓延下去是很嚴重的。

教育式管理的三個方面：“正，反，合”

正，是樹榜樣。榜樣是標(biāo)準(zhǔn)，把企業(yè)的理念和標(biāo)準(zhǔn)故事化、人物化，化成一個個具體的人，定期推出一批。

反，就是找問題，企業(yè)只要出現(xiàn)任何不良苗頭，要及時解決，不要讓它長大，否則損失會很大。要經(jīng)常性地評估，尋找蛛絲馬跡。

合，就是培訓(xùn)，是常規(guī)性的控制，企業(yè)每個月要有幾次培訓(xùn)課程。

這三個方面長期地抓，不同的人進去，同樣的人出來，經(jīng)過不斷地輪回，這樣企業(yè)的人都會越來越接近標(biāo)準(zhǔn)化，最終實現(xiàn)了對人的標(biāo)準(zhǔn)化控制。

制度化管理的三個要素：標(biāo)準(zhǔn)，制約，責(zé)任。

教育式管理的三個要素：標(biāo)準(zhǔn)，溝通，共識。榜樣是正面的標(biāo)準(zhǔn)，同時也是無言的溝通，問題是反面的溝通，培訓(xùn)是常規(guī)的溝通，然后尋找共識、同化，成為一個有共同理念和信念的團隊。

制度化管理主要是對“事”和行為的控制，更多是靠強制性的制約，然后追究責(zé)任。而教育式管理主要是對“心”的控制，更多是靠非強制性的溝通和引導(dǎo)。人們出來工作交出來的是勞動力和時間，而他的思想、心態(tài)、信心和精神也跟著來了，但都未交出來，這些無權(quán)去管、但又不得不管的就是員工的“心”。

制度是解決你有權(quán)力管的東西，他交出來做事的權(quán)力你才能使之制度化。對于他做人的權(quán)利，領(lǐng)導(dǎo)說，他可以不聽，這只能靠教育式管理。

認同是管理的前提------教育式管理的本質(zhì)

做管理的人一定要知道，一個措施對不對固然重要，但是，別人認不認同你這個人更重要。管理者做管理，首先要改善你和下屬的人際關(guān)系，然后再去推出你的管理措施。

好制度為何推不動，我們不信神，只認人。所以我們首先認的是“人”，其次才是“規(guī)矩”。

教育式管理可分成三個階段：

第一階段是管理權(quán)威的樹立階段，或者叫認同感的形成階段。

第二階段是管理活動的實施階段，或者叫管理模式形成階段。

第三階段是自主管理的強化階段，或者叫自我約束形成階段。

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