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領導力培訓學習心得分享

時間：2021-10-15

一、主題：對員工情緒上的安撫和工作上的順利溝通

蔚藍海岸銷售團隊目前重要的工作內容是前期的項目信息的釋放和客戶量的積累蓄客，同時也肩負著長江之歌和印長江尾盤的回籠工作，由于兩個項目是在尾盤回籠階段，所以兩個項目的外勤人員已經撤出，對銀行交接和其他部門的對接工作，全部由銷售部人員自己安排。同時由于銷售部內部工作和銷售員的配置上，對外的交流就安排了專人對接，由于對外工作內容的繁瑣、和所要對接部門的繁多，交流溝通上多少出現了一些失誤，面對工作失誤的壓力和各個部門給予的壓力抱怨，負責專項的銷售心理上委屈和不滿。面對這樣的狀態，通過私下溝通，及時了解這個員工的困難、及業務上需要支持配合方面，并聆聽其意見和建議，同時積極組織大家以隨意交流的形式，相互提出一系列的問題，并討論出相應的解決方案，穩住銷售情緒，增加團隊之間的相互理解和配合，順利解決！

二、主題：如何快速回籠

通過蔣老師的培訓，使我受益良多，如何快速回籠我覺得從以下幾個方面著手

1、銀行方面：與銀行的領導溝通是否可以審批通過就放款后再辦理抵押，這樣可以提高放款的速度。同時，對于銀行專人盯,客戶當天交件就跟客戶經理確認資料是否齊全，不齊全的讓客戶補齊資料，齊全的緊跟客戶經理，一周內通過審批放款。

2、置業顧問方面：同樣專人監管，項目每月回籠額分給四個組長，組長再以每個人的未回籠額為基準定目標，并實行獎懲結合制且每天晚上下班前專人發送到群內讓每個人都可以看到自己任務的完成情況。超額完成任務且第一名的小組進行現金的獎勵，最后一名進行罰款。

3、回籠方面：首付款能否及時回籠、客戶簽完合同能否及時交件起著絕對性的作用，我們為了每戶客戶都可以及時回款，讓項目的檔案每天早上在群內發每戶客戶首付款需付時間明細，一方面提醒置業顧問可以提前通知客戶準備資金，另一方面客戶逾期要立即發函，以最快的速度回籠。通過學習在實踐中更能得到幫助，我一定繼續努力、再接再厲，讓團隊更優秀。

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