感謝公司給予栽培的機(jī)會(huì)，感謝老師精彩的演講。

我覺得不論在工作中對(duì)下屬，還是生活中對(duì)子女，一定要需言傳身教，所謂“近朱者赤，近墨者黑”，我們必須以身作則樹立榜樣。

好的溝通是成功的一半，而溝通的品質(zhì)取決于對(duì)方的回應(yīng)，只有良好的溝通才會(huì)有好的執(zhí)行力，也為理解任務(wù)目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)，再加上主觀能動(dòng)性和以結(jié)果為導(dǎo)向就會(huì)產(chǎn)生好的執(zhí)行力。

責(zé)任產(chǎn)生壓力，同時(shí)產(chǎn)生機(jī)會(huì)，責(zé)任勝于能力，責(zé)任生發(fā)能力。我很認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)，能扛得起責(zé)任才能得到相應(yīng)的機(jī)會(huì)，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者魅力的體現(xiàn)。也是從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者需要的魅力。有了它，人生高度才能得到升華。

當(dāng)我看到“嗜急成隱”這個(gè)詞，我一下感覺到很親切，在日常忙碌的工作中，時(shí)常充當(dāng)“救火員”，雖然平時(shí)也在強(qiáng)調(diào)事情分輕重緩急，卻一直沒有量化，那么以后工作中可以給自己立一個(gè)小目標(biāo)，用65%-80%的時(shí)間去做重要不緊急的事情，預(yù)防為主，防治結(jié)合。期待明天的精彩。

通過今天課堂的學(xué)習(xí)，結(jié)合自己的特點(diǎn)進(jìn)行了復(fù)盤與自省，感悟最深的三點(diǎn)如下：

一、我貢獻(xiàn)了什么？
個(gè)人利益是個(gè)人生存保障與能力提升的基礎(chǔ)條件，若僅最求個(gè)人利益，自己的格局將是自私的、狹隘的、局限的。營利是企業(yè)的重要目的之一，因此作為企業(yè)青春洋溢、力求進(jìn)步的一員，我們還應(yīng)該時(shí)常提醒自己“我貢獻(xiàn)了什么？”只有時(shí)刻保持主人翁意識(shí)，有“國家興則名族興，企業(yè)興則員工興”的精神，我才能尋求更高平臺(tái)展示自己的機(jī)會(huì)。

二、從目標(biāo)到結(jié)果
目標(biāo)制定時(shí)具有科學(xué)性、執(zhí)行時(shí)具有可管控性、完成時(shí)具有激勵(lì)性。制定一個(gè)科學(xué)的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)工作的首要事件，這是檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)工作意義的重要因素，結(jié)果為團(tuán)隊(duì)價(jià)值、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的最終體現(xiàn)。

三、高效率執(zhí)行
執(zhí)行前：決心第一、成敗第二；執(zhí)行中：速度第一，完美第二；執(zhí)行后：結(jié)果第一，理由第二。目標(biāo)或方向明確后便要有破釜沉舟的決心，要相信自己行，一定行，必須行；過程中要嚴(yán)格把控時(shí)效性，切忌為了精益求精戀戰(zhàn)而耽誤目標(biāo)的整體進(jìn)度；目標(biāo)執(zhí)行結(jié)束要有成王敗寇的主人翁意識(shí)，既要敢接受成功的喜悅，也要敢接受失敗的教訓(xùn)。

今天的培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到如何培養(yǎng)自己內(nèi)部客戶的服務(wù)思維。原則上以結(jié)果、需求為導(dǎo)向，主動(dòng)挖掘，準(zhǔn)確判斷。做好自己的角色定位，要當(dāng)好“顧問”做到知無不言，做好“服務(wù)商”以結(jié)果為導(dǎo)向，做管理工作中發(fā)揮好督導(dǎo)作用，主動(dòng)跟進(jìn)。我學(xué)習(xí)到平時(shí)的工作中，不只是停留在別人提出需求解決需求，還要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)需求，解決問題。

在我工作中，體會(huì)更深刻的是猴子管理法，領(lǐng)導(dǎo)指揮的越多，養(yǎng)的猴子越多，要做到不要替下屬養(yǎng)猴子，猴子不能有兩個(gè)主人，跟進(jìn)猴子的管理。對(duì)標(biāo)我的工作，要做到多授權(quán)，多問元芳你怎么看。