【培訓(xùn)對象】
不需要太多協(xié)作的部門內(nèi)同事（50人以內(nèi)）如銷售團(tuán)隊(duì)、經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊(duì)等

【培訓(xùn)收益】
深化團(tuán)隊(duì)溝通與理解：通過哈里視窗理論和鮮花拳頭活動(dòng)，員工將學(xué)會如何通過自我暴露和建設(shè)性反饋增進(jìn)相互了解，提升團(tuán)隊(duì)溝通質(zhì)量，從而構(gòu)建一個(gè)更加開放和支持性的工作環(huán)境。 提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的自我認(rèn)知：工作坊中的自我反思和角色體驗(yàn)活動(dòng)幫助員工識別個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的角色和行為模式，促進(jìn)個(gè)人成長，同時(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)對成員行為的理解和適應(yīng)。 共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)合作規(guī)則：通過集體討論和共創(chuàng)活動(dòng)，員工將參與制定團(tuán)隊(duì)合作的規(guī)則和行為標(biāo)準(zhǔn)，這不僅增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)規(guī)則的認(rèn)同感，也有助于形成更高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制。

一、工作坊融入和基礎(chǔ)理論
1、開場與熱身活動(dòng)
破冰活動(dòng)：以小組為單位，選擇適合的卡牌代表現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)氛圍及期望的團(tuán)隊(duì)氛圍
2、和諧企業(yè)文化的重要性
和諧文化建設(shè)的意義
企業(yè)文化對員工行為的影響
小組討論：現(xiàn)有的企業(yè)文化給自己帶來正面影響有哪些？負(fù)面影響有哪些？
信任與合作的心理學(xué)基礎(chǔ)
信任公式講解
兩人分享：自己在哪方面做得比較好？哪方面做得最為欠缺？
二、通過自我暴露和他人反饋增進(jìn)相互了解
1、哈里視窗理論介紹
模型講解：講解自我公開區(qū)域、盲點(diǎn)、隱藏區(qū)域和未知區(qū)域的概念
強(qiáng)調(diào)反饋的價(jià)值：指出良好溝通的重要性，以及它如何影響團(tuán)隊(duì)內(nèi)信任的建立

2、鮮花拳頭活動(dòng)
活動(dòng)規(guī)則說明：詳細(xì)介紹活動(dòng)流程，包括如何給予和接受有益的正面和建設(shè)性反饋
正面反饋工具講解：3A模型
實(shí)踐體驗(yàn)：讓學(xué)員在場內(nèi)找到3-5個(gè)人進(jìn)行正面反饋
負(fù)面反饋工具講解：BIC模型
實(shí)踐體驗(yàn)：讓學(xué)員在場內(nèi)找到3-5個(gè)人進(jìn)行負(fù)面反饋
實(shí)踐反饋技巧：參與者實(shí)際運(yùn)用“鮮花拳頭”技巧，體驗(yàn)積極反饋的力量，學(xué)習(xí)如何用建設(shè)性的方式表達(dá)意見
3、跳出受害者三角
人際互動(dòng)中的受害者三角
創(chuàng)造體驗(yàn)：讓學(xué)員在三種角色中轉(zhuǎn)換，感覺自己最常陷入哪種角色
小組討論：當(dāng)出現(xiàn)什么情況時(shí)，我比較容易陷入受害者三角
轉(zhuǎn)變?nèi)穗H互動(dòng)模式：贏者三角
集體討論：有了贏者三角形的認(rèn)知和思維，自己和同事的溝通中會有怎樣不一樣的行為？
三、團(tuán)隊(duì)合作規(guī)則共創(chuàng)
1、討論溝通典型行為
討論團(tuán)隊(duì)溝通處于最佳狀態(tài)時(shí)，會看到哪些行為
討論團(tuán)隊(duì)協(xié)作處于糟糕狀態(tài)時(shí)，會看到哪些行為？
2、識別已有模式和最佳干預(yù)點(diǎn)
描繪因果循環(huán)圖，討論最佳干預(yù)點(diǎn)
3、聚焦共創(chuàng)紅牌、綠牌行為
小組集體討論：紅牌、綠牌行為都有哪些
四、學(xué)以致用
1、總結(jié)學(xué)習(xí)收獲
2、形成下一步行動(dòng)計(jì)劃
分享自己的感受和學(xué)習(xí)
討論下一步行動(dòng)計(jì)劃
小組討論：如何將今天的學(xué)習(xí)應(yīng)用到實(shí)際工作中 

曾任：滴滴出行（出行服務(wù)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸公司）總裁辦總監(jiān)，員工體驗(yàn)中心負(fù)責(zé)人
曾任：聯(lián)想集團(tuán)（世界500強(qiáng)科技企業(yè)）移動(dòng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略部總監(jiān)
曾任：埃森哲（世界500強(qiáng)全球最大上市咨詢公司，數(shù)字化轉(zhuǎn)型引領(lǐng)者）咨詢公司 能源電力事業(yè)部管理咨詢部經(jīng)理
擔(dān)任元?dú)馍郑闶坌袠I(yè)獨(dú)角獸）、致趣百川（Mar-Tech行業(yè)領(lǐng)先者）、考試星、沐瞳科技等多家企業(yè)CEO領(lǐng)導(dǎo)力教練、團(tuán)隊(duì)顧問
自如（互聯(lián)網(wǎng)O2O科技公司）、星星充電（亞洲數(shù)字能源領(lǐng)域頭部獨(dú)角獸企業(yè)）中層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)特聘講師
脈脈（互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)交流平臺）、協(xié)能科技（高新技術(shù)企業(yè)）、米未傳媒等公司 特聘團(tuán)隊(duì)發(fā)展教練
ICF認(rèn)證 專業(yè)教練PCC
5ALC領(lǐng)導(dǎo)力教練
系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練，團(tuán)隊(duì)教練之父Peter Hawkins親授弟子

【個(gè)人簡介】
王雯雯老師擁有15年以上的企業(yè)高管和管理培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，其中6年500強(qiáng)咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，主要服務(wù)能源行業(yè)的大型國有企業(yè)，如國家電網(wǎng)、中國電建、中石油等。5年大型民營企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)世界500強(qiáng)聯(lián)想集團(tuán)和服務(wù)行業(yè)獨(dú)角獸滴滴出行。4年企業(yè)教練經(jīng)驗(yàn)，為多家頭部民營企業(yè)提供咨詢、培訓(xùn)、教練服務(wù)，主要聚焦在CEO領(lǐng)導(dǎo)力教練、中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升、團(tuán)隊(duì)發(fā)展和建設(shè)等方面，累計(jì)服務(wù)場次達(dá)到100余次，人次達(dá)到2000+，為星星充電開展的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營被評為培訓(xùn)雜志最佳實(shí)踐項(xiàng)目大獎(jiǎng)。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展能力——王雯雯老師帶領(lǐng)滴滴總裁辦員工體驗(yàn)中心，實(shí)現(xiàn)60多人團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型，團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)速度45%，團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部效率提升了30%
王雯雯老師帶領(lǐng)一個(gè)60多人的團(tuán)隊(duì)，成功將原本分散在不同部門的共享服務(wù)中心（SSC）轉(zhuǎn)型為一個(gè)集中、高效的服務(wù)平臺。團(tuán)隊(duì)成員來自不同的背景，擁有不同的工作習(xí)慣和專業(yè)技能，整合這些資源需要克服重重困難。
面對挑戰(zhàn)，王雯雯老師深入了解每位團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢和需求，為他們量身定制了個(gè)性化的發(fā)展計(jì)劃。通過定期的反饋和指導(dǎo)，確保每位成員都能在適合自己的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮出最大的潛力。經(jīng)過推動(dòng)一系列針對性的員工體驗(yàn)改善措施，團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)速度較之前提升45%，團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部效率提升了30%。
2、溝通能力——成功交付了10余個(gè)千萬級企業(yè)項(xiàng)目，溝通客戶數(shù)近300位。如國家電網(wǎng)總部運(yùn)營監(jiān)測中心項(xiàng)目-項(xiàng)目進(jìn)程中，輸出10余個(gè)方案，近100個(gè)頁面，200個(gè)功能，實(shí)現(xiàn)總部實(shí)時(shí)監(jiān)測各地方數(shù)據(jù)
王雯雯老師作為埃森哲咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)理，憑借出色的溝通能力，成功地服務(wù)了眾多大型國企客戶，特別是在能源行業(yè)領(lǐng)域，成功交付了10余個(gè)千萬級項(xiàng)目，如國家電網(wǎng)，南方電網(wǎng)，中國電建集團(tuán)等。
其中國家電網(wǎng)總部運(yùn)營監(jiān)測中心的數(shù)據(jù)挖掘項(xiàng)目中，涉及多方溝通，在與客戶的溝通中，王雯雯老師清晰準(zhǔn)確地理解客戶的期望，并將其轉(zhuǎn)化為具體的業(yè)務(wù)解決方案。在設(shè)計(jì)解決方案的過程中，與海外團(tuán)隊(duì)保持高效高質(zhì)的溝通，及時(shí)將最佳實(shí)踐分享給客戶和團(tuán)隊(duì)，確保解決方案的先進(jìn)性和項(xiàng)目質(zhì)量。和乙方合作伙伴高效溝通，確保方案落地的過程中相互協(xié)作，確保項(xiàng)目的交付進(jìn)度。在項(xiàng)目交付的過程中，和項(xiàng)目總監(jiān)建立溝通機(jī)制，及時(shí)反饋項(xiàng)目問題，有效降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。整個(gè)項(xiàng)目輸出10余個(gè)方案，近100個(gè)頁面，200個(gè)功能，實(shí)現(xiàn)總部實(shí)時(shí)監(jiān)測各地方數(shù)據(jù)
3、跨部門協(xié)同能力——協(xié)同統(tǒng)籌聯(lián)想10余個(gè)部門落地客戶體驗(yàn)提升，獲取近3000條客戶心聲，推動(dòng)落地超50條用戶建議，使用戶滿意度較之前又提升了20%
王雯雯老師曾為聯(lián)想組織策劃客戶體驗(yàn)提升項(xiàng)目，以用戶為中心，建立了一個(gè)閉環(huán)管理體系，改進(jìn)了產(chǎn)品和服務(wù)。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，王老師負(fù)責(zé)與產(chǎn)品、質(zhì)量、研發(fā)等10余個(gè)部門的溝通，通過有效的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，打通多處信息壁壘，促進(jìn)了近3000客戶聲音反饋的收集，還對現(xiàn)有流程進(jìn)行了深入梳理和優(yōu)化，并推動(dòng)超50條用戶建議的落地改善。這些改善較之前又提升了20%的客戶滿意度，同時(shí)增強(qiáng)了公司的市場競爭力。

【培訓(xùn)/輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)】
1.自如CTO線經(jīng)理層管理者系列培訓(xùn)——為期4周，230人次，8場次，培訓(xùn)好評率98%，積累上千個(gè)案例，各小組均落地4套解決方案
王老師作為資深商業(yè)講師，為自如CTO線的中層管理者設(shè)計(jì)并交付了《經(jīng)理研習(xí)社》領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營。為期4周的培訓(xùn)項(xiàng)目提升中層管理者的溝通能力和目標(biāo)管理能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，并全面提升領(lǐng)導(dǎo)力。
交付課程涉及《管理者角色認(rèn)知》《高效溝通》《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與沖突》等課程。每個(gè)模塊結(jié)束后，學(xué)員都通過完成案例實(shí)操以實(shí)現(xiàn)真正管理技能的掌握和領(lǐng)導(dǎo)能力的提升，累計(jì)下來，共有上千個(gè)案例積累。在整個(gè)訓(xùn)練營結(jié)束，每個(gè)小組都落地了4套解決方案，可在工作中實(shí)施。
2.星星充電云BD事業(yè)部管理者系列培訓(xùn)——為期3個(gè)月，350人次，8場次，培訓(xùn)好評率100%，并且獲得了當(dāng)年《培訓(xùn)雜志》最佳實(shí)踐項(xiàng)目大獎(jiǎng)
在新能源業(yè)務(wù)快速發(fā)展的階段，王雯雯老師為星星充電設(shè)計(jì)《星辰計(jì)劃》領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營，為期3個(gè)月，幫助350位管理者提升領(lǐng)導(dǎo)能力，儲備更優(yōu)秀的管理者。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次共設(shè)計(jì)四個(gè)模塊，內(nèi)容包括《情境領(lǐng)導(dǎo)力》、《高效溝通和沖突管理》、《績效管理和反饋輔導(dǎo)》、《激勵(lì)賦能和搭建團(tuán)隊(duì)》等課程內(nèi)容，圍繞在課程中通過關(guān)鍵認(rèn)知輸入、工具演練、案例分析和角色扮演等互動(dòng)方式，并且通過線上的集中學(xué)習(xí)進(jìn)行實(shí)踐反思和答疑解惑。
3.致趣百川教練陪跑項(xiàng)目——提升中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)技能，陪跑3年，僅培訓(xùn)交付50場，通過陪跑該企業(yè)在競爭日益激烈的SaaS行業(yè)占據(jù)了MarTech的行業(yè)領(lǐng)先地位，并提升了經(jīng)營效益
王老師作為企業(yè)陪跑教練，為致趣百川的中高層管理團(tuán)隊(duì)提供CEO教練、培訓(xùn)、等多種服務(wù)，全面提升管理層的團(tuán)隊(duì)發(fā)展能力、領(lǐng)導(dǎo)力，及圍繞大客戶服務(wù)提升跨部門協(xié)同。
對公司的CEO和高管團(tuán)隊(duì)提供《教練式輔導(dǎo)和激勵(lì)》《沖突管理》《團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙》等培訓(xùn)，并提供了實(shí)用的解決方案和策略。此外，項(xiàng)目還通過行動(dòng)學(xué)習(xí)，對跨部門協(xié)同的關(guān)鍵問題進(jìn)行跟進(jìn)式解決，建立新的溝通渠道，并固化機(jī)制和流程。
通過3年的陪跑，致趣百川在競爭日益激烈的SaaS行業(yè)占據(jù)了MarTech的行業(yè)領(lǐng)先地位，并提升了經(jīng)營效益。

【項(xiàng)目陪跑】
考試星年度戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃落地復(fù)盤一體化項(xiàng)目
企業(yè)背景：考試星是細(xì)分行業(yè)龍頭企業(yè)，在已有業(yè)務(wù)占有優(yōu)勢的市場份額，但整體運(yùn)營管理不夠規(guī)范，且需要基于已有的產(chǎn)品和能力挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長
企業(yè)面臨問題：企業(yè)缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，年度目標(biāo)不清晰，并缺乏有效的過程監(jiān)控和結(jié)果追蹤。
通過年度陪跑項(xiàng)目：聚焦戰(zhàn)略目標(biāo)的制定、拆解和落地實(shí)現(xiàn)：年度復(fù)盤-戰(zhàn)略規(guī)劃-戰(zhàn)略解碼-月度經(jīng)營分析會-年中復(fù)盤
定期復(fù)盤：通過年度復(fù)盤和年中復(fù)盤，對戰(zhàn)略執(zhí)行情況進(jìn)行審視，評估效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
月度監(jiān)控：利用月度經(jīng)營分析會落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并為戰(zhàn)略調(diào)整提供決策支持。
拆解落地：項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略落地，將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)計(jì)劃，并確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有人負(fù)責(zé)執(zhí)行。
陪跑成果：幫助企業(yè)評估戰(zhàn)略規(guī)劃的有效性，并為業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)。成功尋找到業(yè)績增長的第二曲線，開拓新的營收增長點(diǎn)。強(qiáng)化運(yùn)營管理，改進(jìn)銷售人員工作效率，公司整體人效提升20%

【授課風(fēng)格】
現(xiàn)場轉(zhuǎn)化：堅(jiān)信體驗(yàn)才能促動(dòng)改變，擅長通過互動(dòng)式教學(xué)和體驗(yàn)式活動(dòng)，以積極親和的教練狀態(tài)激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能、促進(jìn)管理問題的解決，讓學(xué)員能夠進(jìn)行現(xiàn)場練習(xí)、實(shí)踐，進(jìn)而掌握學(xué)習(xí)到的工具和方法。
深入淺出：憑借近二十年的甲乙方項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，快速理解客戶痛點(diǎn)，超強(qiáng)的理解力和邏輯思考能力，使課程/工作坊內(nèi)容更貼近客戶實(shí)際挑戰(zhàn)，鏈接實(shí)際場景，和學(xué)員建立共鳴鏈接，并幫助學(xué)員學(xué)以致用。
洞察力強(qiáng)：結(jié)合授課內(nèi)容和客戶痛點(diǎn)，敏銳捕捉培訓(xùn)學(xué)員及所在團(tuán)隊(duì)的行為模式、情緒阻礙、底層信念，幫助學(xué)員跨越從知道到做到的底層阻礙，更有動(dòng)力和意愿實(shí)踐新認(rèn)知新方法，促進(jìn)可持續(xù)的改變。
系統(tǒng)性強(qiáng)：咨詢公司的經(jīng)驗(yàn)，及咨詢項(xiàng)目的深度支持，幫助在培訓(xùn)中更能用系統(tǒng)性的眼光看待和分析客戶的問題，學(xué)員能從更高維看待團(tuán)隊(duì)發(fā)展、溝通背后的深層次原因，找到更適合解決問題的方法和路徑。

【主講課程】
團(tuán)隊(duì)發(fā)展系列
《高績效團(tuán)隊(duì)發(fā)展》
《團(tuán)隊(duì)融合與凝聚力提升》爆品課
《團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙》
《基于高位影響下的跨部門協(xié)作與溝通》
《同心協(xié)力：構(gòu)建和諧企業(yè)文化》
溝通系列
《激發(fā)潛能：教練式溝通的魅力》爆品課
《客戶溝通：建立信任共贏關(guān)系》
《職場智慧：沖突的轉(zhuǎn)化與超越》爆品課
《和諧之聲：非暴力溝通的藝術(shù)與實(shí)踐》
《溝通實(shí)效：高效溝通策略與實(shí)戰(zhàn)技巧》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《MBTI性格分析與溝通技巧》
《高情商溝通》
《職場橋梁：向上溝通與向下溝通》
業(yè)務(wù)發(fā)展系列
《年度戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)復(fù)盤工作坊》
《高效復(fù)盤：從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)與成長》
《使命必達(dá)：目標(biāo)管理與執(zhí)行》爆品課
管理能力系列
《有效授權(quán)與積極反饋》爆品課
《教練式輔導(dǎo)和激勵(lì)》爆品課
《領(lǐng)導(dǎo)者心智模式提升工作坊》
《成就卓越：責(zé)任心與執(zhí)行力的雙輪驅(qū)動(dòng)》
《執(zhí)行風(fēng)暴—中高層執(zhí)行力》
《高效能領(lǐng)導(dǎo)：績效管理與溝通藝術(shù)》
《當(dāng)責(zé)踐行：從負(fù)責(zé)到當(dāng)責(zé)》 

• 企業(yè)文化落地

   

  課程介紹 企業(yè)文化在哪里？在細(xì)節(jié)中，在員工的習(xí)慣中，可以說企業(yè)文化無處不在。企業(yè)文化落地難，是困擾很多企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的難題。本課程旨在幫助領(lǐng)導(dǎo)者如何將公司文化深入到團(tuán)隊(duì)的骨髓中，讓企業(yè)文化的力量在驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的工作熱情。課程大綱第1講企業(yè)文化的認(rèn)知1.Who is the leader 誰是真正的領(lǐng)導(dǎo)？2.企業(yè)文化的目的：用一個(gè)..

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• 阿里企業(yè)文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價(jià)值觀的延伸3、企業(yè)文化是一群人內(nèi)心共同認(rèn)可的東西4、企業(yè)文化落地是通過規(guī)則實(shí)現(xiàn)的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價(jià)值觀落地秘籍與員工行動(dòng)的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴企業(yè)文化與創(chuàng)新管理模式

   

  課程背景：阿里巴巴從一個(gè)18人創(chuàng)業(yè)的小企業(yè)成長為如今中國乃至世界的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，旗下業(yè)務(wù)從最初阿里巴巴國際站、淘寶網(wǎng)等電商業(yè)務(wù)發(fā)展到如今集合電商、金融、物流、云技術(shù)、文體娛樂、生活服務(wù)等領(lǐng)域。在將近20年的發(fā)展歷程中，獨(dú)特的企業(yè)文化和富有互聯(lián)網(wǎng)思維的管理制度一直是支撐阿里巴巴不斷發(fā)展壯大的重要因素。課程方式：案例分享、互動(dòng)討論課程大綱第..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)品牌與企業(yè)文化建設(shè)

   

  課程背景：在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，企業(yè)既面臨著良好的機(jī)遇，又面對著巨大的挑戰(zhàn)。任何企業(yè)要抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，就得以優(yōu)秀的企業(yè)文化，來塑造與提升企業(yè)的品牌形象，擴(kuò)大企業(yè)的內(nèi)涵。企業(yè)文化和品牌，都是塑造企業(yè)影響力、控制力、領(lǐng)導(dǎo)地位的有力武器。它們直接影響著企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，甚至決定著企業(yè)的成敗與興衰。因此，企業(yè)文化建設(shè)與品牌建設(shè)，都是企業(yè)十分重要的課題。企..

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• 企業(yè)發(fā)展?fàn)恳?構(gòu)建生生不息的企業(yè)文化落地機(jī)制

   

  一、建立以客戶為中心的經(jīng)營理念與管理機(jī)制1. 企業(yè)管理假設(shè)：企業(yè)是功利性集團(tuán)，一切圍繞商業(yè)利益，在“何為正確”上下足功夫1.1 商道：企業(yè)為什么存在，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客1.2 天道：企業(yè)和環(huán)境的關(guān)系，無依賴的市場壓力傳遞，在實(shí)戰(zhàn)中“野蠻”生長1.3人道：企業(yè)和利益相關(guān)者的關(guān)系，利益的本質(zhì)是..

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• 構(gòu)建生生不息的企業(yè)文化落地機(jī)制

   

  一、探究：文化的意義：蓬生麻中不扶自直1.1 文化的構(gòu)成：管理假設(shè)、價(jià)值觀、規(guī)范體系、外顯1.2文化形成階段和變遷：從簡單到復(fù)雜再到簡單1.3從華為9死1生看核心價(jià)值觀的深層含義二、華為實(shí)踐：文化建設(shè)三個(gè)勝利之本2.1 以客戶為中心內(nèi)涵：為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，為客戶提供有效服務(wù)，是我們工作的方向和價(jià)值評價(jià)的標(biāo)尺，成就客戶..

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