銀行金融內訓課
| 銀行理財經理客戶銷售技能培訓 |
| 主講老師：李成林 培訓天數：4 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部 打造銀行理財經理的顧問式銷售1 銀行理財經理的顧問式銷售1.1 銷售的本質是什么？1.2 理財銷售的3種類型1.3 銷售和購買流程的比較1.4 理財經理顧問式銷售的本質2 分析：銀行理財經理素質要求2.. |
| 銀行服務提升——職業形象與商務禮儀 |
| 主講老師：張弛 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分：禮儀的核心與內涵1、管理者的工作行為對企業意味著什么2、管理者應具有的職業意識與職業形象3、禮儀的核心和內涵4、禮儀對工作產生的影響1)你就是企業的“金字招牌”2)你的個人形象構.. |
| 銀行也服務禮儀以及技能提高 |
| 主講老師：趙家路 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 商務禮儀 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程介紹 【課程說明】 服務是什么？簡言之，就是為別人做事。既然是為別人做，則有一個對方是否接受，是否滿意的問題。這就涉及到每一個服務的個體、服務的流程和細節等是否規范、科學、實用等。而真正讓證券交易客戶感受到證券業員工細節專業.. |
| 銀行柜臺服務禮儀 |
| 主講老師： 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：引言:１．為什么天水雅居開分店開一個興隆一個？２．為什么客戶取款自認為少算利息吵鬧十小時？一、禮儀的概念與本質1．禮儀和儀式2．禮儀的本質3．學習要求二、禮儀與角色、職業素養1．禮儀與角色.. |
| 高效電話溝通服務技巧 |
| 主講老師：JACKY 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：培訓方式：電話案例+音頻分享+通關演練課程大綱： 第一節 新世代的客戶服務變革 導入：現代服務的四次革命 1、客戶滿意、關鍵客戶滿意、關鍵因素滿意 2、客戶需要什么 3、愛上你的電話 4、電話服務目標.. |
| 銀行貸款談判技巧與實戰訓練 |
| 主講老師： 培訓天數：1 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程介紹 企業內訓培訓目標 明確銀行放貸的決策標準；熟悉銀行借款的操作流程；明確什么樣的銀行適合你；清楚貸款中要約與承諾的意義明確貸款談判前的準備工作；掌握貸款中五個重要的談判議題；掌握與銀行貸款談判的技巧與策略；提升銀行貸款談.. |
| 客戶信用管理與應收帳款催收技巧 |
| 主講老師：章從大 培訓天數：2 天 專業類別： 財務管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：客戶信用管理篇一、信用管理基礎以及信用理念介紹（一）信用與商業信用及其發展1）信用的概念及其特點 2）信用銷售的發展 （二）信用風險的來源及其防范1）顯性風險 2）隱性風險（三）信用管理價值鏈1）6大.. |
| MBO目標管理實務 |
| 主講老師：張見明 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：管理技能培訓（一）、 目標管理的案例分析 目標管理的常見問題 目標的三個主要來源 企業在目標管理中遇到的問題 目標管理的實施原則 目標管理五要素 目標管理的六個特征我們為什么不愿意.. |
| 銀行客戶經理及管理人員商務禮儀培訓 |
| 主講老師：王玲 培訓天數：1 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：學員自我介紹：案例討論：一儲戶為了利息上午十點吵到深夜十點不離開：1. 您覺得問題出在了哪里？2. 遇到這樣的客戶您會如何對待？前 言：沒有不對的客戶，只有不夠的服務做事先做人，做人先行禮第一部分：解讀禮儀 .. |
| 營銷管理與業務推動技術 |
| 主講老師：張晨 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一章：銷售活動管理一、銷售活動分類 二、什么是業務人員的“活動量”？三、什么是銷售活動管理呢 四、活動量管理的內涵五、銷售活動管理的目的 六、活動量管理的項目七、銷售活動管理的定義 .. |
| 看電影學溝通 |
| 主講老師：李明軍 培訓天數：1 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：培訓目標 通過看電影電視片段感受和學習溝通，深刻領會以下溝通技巧： 1. 溝通中的說服技巧； 2. 生動表達的技巧； 3. 異議處理的技巧； 4. 批評與指導的藝術； 說明：課程目標可根據學員情況進行針對性的選擇.. |
| 管理培訓：戰略導向的風險與內部控制 |
| 主講老師：雷鳴 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分 理解風險與內部控制 1、 從案例來看內部控制的發展歷史 2、 從風險的定義來認識風險和內部控制 3、 《企業內部控制規范》與《中央企業全面風險管理指引》點評 4、 風險與內部控制管理的基本流程 5、 風險與內部控制的組織保證 .. |
| 銀行標準化網點建設項目 |
| 主講老師：王曉云 培訓天數：2 天 專業類別： 項目管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分 網點轉型 勢在必行一、網點轉型，迎接客戶體驗時代二、商業銀行營業網點內部布局的最新變化三、銀行網點服務現狀四、銀行網點轉型的內容和要素五、國內網點轉型發展趨勢六、從結算型向服務營銷型轉變七、 客戶體.. |
| 銀行柜員主動服務營銷技能提升培訓 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：未經過訓練的銀行柜員，他每天都在得罪銀行的客戶！未經過專業訓練的銀行柜員做銷售，就如同未經訓練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事，必先利其器！本課程將給您傳授柜員的身分定位、工作流程、問題與投訴解決、大客戶營銷技巧等卓越實用的方式、方法，.. |
| 高級宴會禮儀 |
| 主講老師：張晨 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一章：中式宴會禮儀 ◆中國常見的幾種宴請用餐方式 ◆餐前禮儀 ◆餐桌上的擺設 ◆中餐座位禮儀； ◆餐中禮儀 ◆敬酒和謝絕敬酒的禮儀 ◆使用調羹的禮儀 ◆使用筷子的禮儀及三十種忌諱 ◆餐后禮儀 ◆中式宴會五大禁忌 .. |
| 銀行客戶經理顧問式銷售與客戶關系管理培訓 |
| 主講老師：郜鎮坤 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：未經過訓練的客戶經理，他每天都在得罪銀行的客戶！未經過專業訓練的客戶經理做銷售，就如同未經訓練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事，必先利其器！銀行客戶經理門店終端如何提升門店‘顧客體驗互動質量’是銷售成交的關鍵! .. |
| 戰略管理培訓：戰略導向的風險與內部控制 |
| 主講老師：雷鳴 培訓天數：1 天 專業類別： 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分 理解風險與內部控制 1、 從案例來看內部控制的發展歷史 2、 從風險的定義來認識風險和內部控制 3、 《企業內部控制規范》與《中央企業全面風險管理指引》點評 4、 風險與內部控制管理的基本流程 5、 風險與內部控制的組織保證 .. |
| 企業價值鏈中的近三十個納稅問題直接影響效益 |
| 主講老師：田野 培訓天數：2 天 專業類別： 稅務籌劃 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：降低稅負實現利潤最大化是每個企業經營者所期盼的。由于管理層缺乏稅收知識，忽略相關政策之約束進行拍板與決策，最終加重稅負或者演變成違法犯罪，造成被動的事件比比皆是。但我們又不能要求領導者都要精通財稅知識。常見的業務必須掌握是基本要求，為此.. |
| 財富管理下的服務與營銷（大堂經理） |
| 主講老師：JACKY 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、個人財富管理策略、目標與發展現狀 1、客戶在變化——從財富角度審視人的一生 2、個人理財需求的分層 3、中國財富管理服務發展現狀 二、財務管理與大堂經理角色認知 1、好客戶從哪里來？ .. |
| 幸福心理學 |
| 主講老師：胡鵬飛 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程大綱：一、為什么要研究幸福1、心為何物2、狼性與人心3、心理學的研究4、心理學的人本主義精神5、塞林格曼的積極心理學6、積極心理研究的發現二、幸福的誤解1、幸福是什么2、幸福是虛幻的概念嗎.. |
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