銀行金融內訓課
| 網絡渠道泄密和銀行泄密風險案例 |
| 主講老師：劉煒 培訓天數：1 天 專業類別： 運營管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講 銀行保密工作內容與商業秘密要求一、銀行保密內容分類1、國家秘密2、銀行商業秘密3、單位工作秘密二、保密等級劃分1、絕密等級（商秘一級）2、機密等級（商秘二級）3、秘密等級（商秘三級）三、銀行.. |
| 銀行消費者權益保護與投訴處理技巧 |
| 主講老師：劉煒 培訓天數：1 天 專業類別： 運營管理 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講 銀行消費者權益與法律保護(解讀人民銀行50號令內容)一、銀行對消費者義務和服務規范1、遵守相關法律2、交易信息公開3、妥善處理消費者交易請求4、交易有憑有據5、保護消費者信息6、妥善處理投訴.. |
| 推動銀行網點活力團隊建設 |
| 主講老師：韓軍 培訓天數：2 天 專業類別： 團隊建設 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、工作中，如何增進與他人的溝通和理解？我們應該更貼近他人的工作，這樣才能更好地了解進展。要做到這一點，我們可以邁開腿，移開桌子，縮短我們與他人之間的距離能增進溝通和創造力。把我們對他人的理解繪制成個人地圖，是一種更好地理解他人的美.. |
| 商業銀行培訓體系設計與培訓工作實踐 |
| 主講老師：楊昊 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、引入：數字化時代對商業銀行培訓工作的新認知1、培訓工作認知創新沒有邊界需求更加多元能力要求疊加2、培訓工作轉型從孵化內部組織，到賦能外部生態從培訓內容供應，到深度知識運營從打造超級個體，到打造超級組織.. |
| 商業銀行高績效基層管理者的員工管理 |
| 主講老師：楊昊 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講 環境：從經營與管理關系看商業銀行管理人員角色定位一、經營和管理是一個矛盾綜合體（一）經營在左，管理在右，兩者相向而行（二）管理的終極目標是為經營服務二、管理人員成長發展和面臨的問題（一）管理人員的3個層級 .. |
| 商業銀行高績效團隊管理 |
| 主講老師：楊昊 培訓天數：1 天 專業類別： 團隊建設 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、從經營與管理關系看商業銀行管理者角色定位1. 正確認識商業銀行經營和管理1) 經營和管理是一個矛盾綜合體2) 經營在左，管理在右，管理最終是為經營服務2. 管理者的發展階段和面臨問題1) 管理者層級及團隊管理者發.. |
| 商業銀行科技領導力：數智化轉型下團隊經理管理 能力提升 |
| 主講老師：楊昊 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講 認知：數智化轉型下商業銀行團隊經理角色定位一、金融數字化和金融數智化發展（一）“數字化+智能化 ”（二）“數字化 ”和“數智化 ”的辯證關系 .. |
| A+支行長——場景化核心管理能力沙盤攻略 |
| 主講老師：李良德 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：模塊一：心法篇：心法不開，技法不來——管理底層邏輯1. 案例情景《熱衷團購》、《愛好籃球》、《觀點分歧》1) 底層邏輯1：初始心2) 底層邏輯2：長久心3) 管理工具：管理的四種結果4) 實操.. |
| 銀行服務窗口高效服務禮儀 |
| 主講老師：馬梓溪 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一模塊：服務之美從何而來？ 服務在客戶未開口之前 銀行的服務變革 銀行發展的三個階段：服務化，規范化，價值化 銀行服務的三個層次案例：招商銀行，工商銀.. |
| 銀行新員工職場禮儀 |
| 主講老師：馬梓溪 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一模塊：如何打造一流的職業形象？一、個人形象的重要性分析 第一眼印象=第一印象=首輪效應 7秒決定對方對你的第一印象，第一印象只有一次機會 自信是職業形象的開始二、儀.. |
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