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定制培訓課程 對應講師》對應公開課》
從技術走向管理 鮑愛中
主講老師:鮑愛中   培訓天數:1 天   專業類別: 管理技能   行業類別:銀行金融 
課程簡介:課程背景:管理不僅僅是一門科學,還是一門藝術;特別是作為技術人員向管理者的轉型,不僅僅是工作重心的改變,更重要的是,所面對的對象發生了非常大的改變:技術人員更多的關注事,而管理者則更多的是關注人,尤其是人與人之間的關系;其實管理的實..
商務禮儀與職業形象塑造高級特訓營
主講老師:   培訓天數:2 天   專業類別: 商務禮儀   行業類別:銀行金融 
課程簡介:商務禮儀培訓(一)、新世紀個人形象塑造 ——著裝的TPO原則 ——女士著裝的要點 ——男士著裝的規范 ——化..
銀行精細化管理
主講老師:吳宏彪   培訓天數:2 天   專業類別: 管理技能   行業類別:銀行金融 
課程簡介:第一部分:精細化管理源于細節(一)管理細節隨處可見什么是細節案例:銀行大廳經理的迎客程序海恩定律討論:我們工作有哪些管理中制度無效的現象、?是什么原因造成的?(二)精細化管理用數學, 粗放式管理用..
【大堂經理】銀行大堂經理培訓課程介紹
主講老師:孫軍正   培訓天數:2 天   專業類別: 執行力   行業類別:銀行金融 
課程簡介:模塊1:大堂經理角色定位和工作職責一、網點轉型,迎接客戶體驗時代二、銀行網點服務現狀三、從結算型向服務營銷型轉變四、客戶體驗時代的銀行形象大使五、大堂經理工作內容和業務范圍六、專業服務源于專業化培訓七、如何擁..
網絡時代的危機公關和輿情管理
主講老師:殷俊老師   培訓天數:2 天   專業類別: 戰略管理   行業類別:銀行金融 
課程簡介:一.網絡時代,危機頻出 1.網絡危機事件展示(一系列網絡危機事件展示)2.危機的三重效應3.網絡文章引發的危機分析4.網絡時代輿情管理的重要性二.網絡時代讓企業處于高危狀態 1.社會失衡成為公共危機頻發的土壤..
學習型組織創建策略
主講老師:孫學敏   培訓天數:2 天   專業類別: 戰略管理   行業類別:銀行金融 
課程簡介:à 課程特色與背景:學習型組織管理理論1990年伴隨著彼得.圣吉博士《第五項修煉-學習型組織的藝術與實務》問世,成為風靡世界的信息化時代管理新方法。自94年引人我國以來,得到了廣泛的傳播,引起舉國上下的普遍重視。爭創學..
客戶信用管理與應收帳款回收
主講老師:章從大   培訓天數:2 天   專業類別: 財務管理   行業類別:銀行金融 
課程簡介:客戶信用管理篇一、信用管理基礎以及信用理念介紹(一)信用與商業信用及其發展1)信用的概念及其特點 2)信用銷售的發展 (二)信用風險的來源及其防范1)顯性風險 2)隱性風險(三)信用管理價值鏈1)6大..
大堂經理服務流程與技巧
主講老師:楊思成   培訓天數:2 天   專業類別: 營銷管理   行業類別:銀行金融 
課程簡介: 營業網點形象規范  營業網點外部環境要求  營業網點內部環境要求  網點營銷宣傳材料  大堂經理服務規范  大堂經理服..
銀行金融運營主管職業素養與管理能力提升
主講老師:蔡冰   培訓天數:2 天   專業類別: 運營管理   行業類別:銀行金融 
課程簡介:導入視頻小組研討1:視頻的中心思想是什么?視頻中突出強調的信息,哪些對您的管理很重要?很有啟發?現場點評:團隊的重要性;一個團隊要具備什么特征;教練應該做什么?怎么做?小組研討2:作為派駐經理,您在網點和分行的角色和作用是什..
突發事件的應急管理
主講老師:殷俊老師   培訓天數:1 天   專業類別: 管理技能   行業類別:銀行金融 
課程簡介:課程目的:" 學會突發事件的預防與應急準備以及監測與預警;" 學會在自然因素和社會因素引發的突發事件中保護自己;" 從一系列突發事件當中吸取教訓;" 掌握各種突發事件的基本處理方法..
銀行五星級客戶服務技巧
主講老師:劉熙成   培訓天數:2 天   專業類別: 職業素養 客戶服務   行業類別:銀行金融 
課程簡介:課程介紹 臺灣劉成熙老師 前 言: 本為規劃銀行的市場部和客戶經理等客戶服務技能技能提升所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業務隊伍,對公司的發展帶來一定的幫助。 本案經我司依據,本次課程需求情況,擬訂調整本..
非貨幣激勵的九大方略
主講老師:彭榮模   培訓天數:2 天   專業類別: 人力資源   行業類別:銀行金融 
課程簡介:一. 經理人激勵員工的意識什么是激勵激勵的兩個重要功能:強化與示范錢不是最有效的激勵手段:參與約束金融危機下激勵員工的立足點激勵過程比激勵結果更重要二. 巧妙運用現代激勵原理運用需求層次論對下..
如何建立高績效的中層管理團隊與中層經理人員執行力提升
主講老師:   培訓天數:2 天   專業類別: 中層管理   行業類別:銀行金融 
課程簡介:中層管理培訓(一):管理者的角色定位與任務模塊 ●變革環境下企業的危機 ●練好內功 ●習慣決定命運 ●管理角色的二次轉變 中層管理培訓(二):管理者六大管理技能訓練 ●領悟能力 ●計劃能力 ●指揮能力 ●控制能力..
中國紅色管理
主講老師:許伯源   培訓天數:2 天   專業類別: 戰略管理   行業類別:銀行金融 
課程簡介:從“辛亥革命”到“三面紅旗”解讀中國共產黨成功路線圖解讀毛澤東領袖成功路線圖中國紅色管理當我們學習了西方MBA的理論和中國古典文化并用于當代企業管理實踐之后,不要忘記和忽視..
銀行大堂經理綜合管理技能提升
主講老師:鄒文強   培訓天數:2 天   專業類別: 管理技能   行業類別:銀行金融 
課程簡介:管理技能培訓(一)、大堂經理定位與職責   大堂經理的主要定位   大堂經理的核心職責   銀行營業廳的功能轉型   金融產品的特殊性決定了從業人員的素質結構   大堂經理的“三頭六必..
銀行投訴處理技巧
主講老師:劉東   培訓天數:1 天   專業類別: 運營管理   行業類別:銀行金融 
課程簡介:前言:投訴新內涵1. 體驗經濟時代“投訴”的新含義1)客戶沒有告狀算不算投訴?2)員工沒有犯錯但顧客不滿意算不算投訴案例分析:某行匯款重復排隊的案例第一講:有效處理客戶投訴的原則1. 有效..
銀行涉外商務接待與溝通話術(中英雙語實踐版)
主講老師:沈老師   培訓天數:12 天   專業類別: 商務禮儀   行業類別:銀行金融 
課程簡介:課程大綱/要點:一、 Interpretation for bank reception銀行商務接待二、Interpretation for the establishment of business relationship建..
中國茶文化式企業領導智慧
主講老師:周平   培訓天數:2 天   專業類別: 企業文化   行業類別:銀行金融 
課程簡介:一、3700年不變本質的茶文化精髓與中國朝代更迭觀察 1、朝代在變、風氣在變、不變的是茶香官宦飄仕農; 2、3700年傳承給了現代知道總結、善于思考的成功人士什么反思? 3、2500年孔儒思想是如何與3700茶情相互交融與借..
王牌營銷團隊建設
主講老師:龔冬平   培訓天數:2 天   專業類別: 團隊建設   行業類別:銀行金融 
課程簡介:一、課程背景:企業生存發展的根本在于盈利,擴大盈利唯一在于利潤。銷售總額-成本=利潤,這一切都說明企業的直接盈利來源于“營銷團隊”,然而營銷團隊的靈魂在于“營銷人員”。工欲善其事,..
銀行高績效團隊建設
主講老師:翁士增   培訓天數:2 天   專業類別: 職業素養   行業類別:銀行金融 
課程簡介:培訓背景 在管理變革盛行的今天,組織架構設計、業務流程再造、目標績效管理等已經成為企業打造核心競爭力的手段,然而當我們反思變革后的實際成效時,卻無奈 地發現結果和預期差距很大。原因在哪里?研究發現,企業變革總是過分考慮架構、流程、管..
 
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