通信郵政內訓課
| 通信行業服務營銷管理 |
| 主講老師：彭小東 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：服務營銷規劃如何贏得客戶滿意服務質量服務與服務營銷(services marketing)需要掌握內容：1. 掌握服務的特點。2. 理解服務企業競爭力的4個階段。3. 理解發達國家服務企業發展的7個階段。.. |
| 郵政行業財務風險管理與財務決策 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 財務管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：1.風險管理的概念與思路◆企業風險模型◆企業財務風險識別的基本方法◆環境風險、流程風險、決策信息風險◆企業管理控制系統建立的要點2.內部控制與業務流程重組◆內部控制概論◆內部會計控制規范總攬◆內部控制的局.. |
| 銷售政策的制定與激勵——讓政策激活市場 |
| 主講老師：臧其超 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 銷售技巧 團隊建設 行業類別：銀行金融 通信郵政 |
| 課程簡介：模塊一：銷售政策的制定 1、銷售政策的認識 (1H) 找好策略 打破舊思路 突破自己設限 創新就在——跨行業的仿生學 創新無創新——創新都是改進 市場的認識 .. |
| 通信雅致女人“家庭關系魅力”修煉 |
| 主講老師：楊路 培訓天數：2 天 專業類別： 健康養生 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、家和萬事興——巧妙處理婆媳關系 在家庭里，“婆媳關系”是一本最難念的經。怎樣學會與婆婆和諧相處，是現代媳婦不得不面對的一個現實問題。婆媳和睦相處是門藝術，得講究技巧和方法。以下幾位新型.. |
| 移動通信行業的流程管理與優化實戰模擬課程 |
| 主講老師：林恩 培訓天數：2 天 專業類別： 流程管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、宏觀視野：流程管理的前世今生1.流程管理“釋義”、業務流程重組“釋義”2. “業務流程重組”在國外的產生背景3.國外知名企業流程管理的實際案例4.. |
| 通信行業客戶服務之高效溝通與問題處理 |
| 主講老師：孫 巍 培訓天數：1 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：培訓方式:講師講授、案例分享、現場互動、影像資料課程特色:感悟式 訓練式 娛樂式 互動式運用情景模擬交鋒探討、經典案例深度解析、專題活動啟迪開悟的獨特訓練方法，讓參訓者在愉悅中領悟真諦、在體驗中掌握課程精華。訓練中感性與.. |
| 通信行業雅致女人“自我品牌管理魅力”修煉 |
| 主講老師：楊路 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分：個人品牌—喜歡做自己，你本是生命的奇跡 如果將生命比喻成一根木頭，你是要用賢惠燃盡一生，還是以時光為斧雕刻成藝術品？如果將生命比喻成一條曲線，你是從30歲開始安心地做世人眼中的“豆腐渣”.. |
| 通信設備行業集團客戶銷售高級研討課程 |
| 主講老師：林恩 培訓天數：3 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：導論：競爭營銷的基礎一、學習目標1、認識決定競爭勝負的內外在基礎2、擺正競爭對手和客戶價值訴求在整體營銷戰略中的關系；3、把握通信設備行業營銷的“咨詢”和“企業級”特征，做.. |
| 政府公共危機管理 |
| 主講老師：殷俊老師 培訓天數：2 天 專業類別： 戰略管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一．公共危機管理的基本理念1．公共危機的表現（系列公共危機事件展示）2．公共危機的特點3．政府公共危機的內涵4．公共危機管理的職能5．政府公共危機管理的重要性6．確定公共危機管理的目標二．政府公共危機管理.. |
| 郵政企業戰略管理 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數：2 天 專業類別： 戰略管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分：戰略是什么？ 1. 為什么有些企業長盛不衰，而另一些卻曇花一現？ 2. 戰略思考與戰略原點 3. 戰略四個基本問題 4. 戰略誤區——“十偽論” 5. 戰略9.. |
| 標桿管理鑄就卓越 |
| 主講老師：楊天河 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、概念篇 1、對標的概念 1.1對標的起源與發展 1.2對標的內容 1.3對標的對象 1.4對標的步驟 1.5為什么要對標 2、標桿管理的概念 2.1標桿管理的特征 2.1.1標準化管理 2.1.. |
| 團隊執行力 |
| 主講老師：李新章 培訓天數：3 天 專業類別： 執行力 團隊建設 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：開場團隊游戲 一 中國企業常見的執行問題 二 執行的基本命題 1. 執行的定義 執行是企業成長的關鍵 2 .執行的核心要素 移動企業執行的核心要素是什么 三 領導與團隊執行力 領導的執行力對公司的業績影響.. |
| 通信業雅致女人“職場處事魅力”修煉 |
| 主講老師：楊路 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、雅致女人職場處事之“心態修煉” 1、 如何成為職場中雅致的“38度”女子 A、什么是“38度”職場雅致女人 B、職場雅致“38度&rdq.. |
| 郵政企業卓越中層管理技能 |
| 主講老師：李鐵鏈 培訓天數：2 天 專業類別： 中層管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：中層管理培訓（一）： 中層管理者心態篇 1、心態決定命運 2、良好的心態 a) 陽光心態 b) 積極心態 c) 主人翁心態 d) 事業心態 e) 感恩心態 3、新員工必備的.. |
| 郵政行業人力資源管理技能培訓 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一章、 HR如何定位一、 HR部門職能解析二、HR管理者的幾種定位誤區三、人力資源戰略功能的發展趨勢案例分析：第二章、 HR管理者的核心能力一、 HR與業務部門矛盾解析及應對策略二、HR必須具備的三項核心素.. |
| 輕松做市場調研 |
| 主講老師：馬繼華 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：1 市場調研基本理論和知識入門1.1 為何要做市場調研？1.2 市場調研能解決什么問題1.3 市場調研的分類與發展1.4 定性調查與定量調查區別與聯系1.5 市場調研的局限性和科學應用1.6 市場調研的基本操作流.. |
| 銀行VIP客戶關系管理與營銷技巧 |
| 主講老師：臧其超 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 客戶服務 銷售技巧 行業類別：銀行金融 通信郵政 |
| 課程簡介：第一單元、VIP客戶開發與管理 尋找準VIP客戶的關鍵策略 VIP客戶個人資料的搜集 VIP客戶的評估過濾準備 VIP客戶的有效管理 第二單元、建立與VIP客戶的信賴關系 1、 客戶關系營銷 客戶關系管理.. |
| 通信業雅致女人“氣質魅力”修煉 |
| 主講老師：楊路 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、雅致女人‘氣質’概說---有如自信而高貴的舞蹈 一個美麗的女人，一定要有最佳的肢體語言、面部表情、行為舉止，在一舉手一投足之間盡顯女性高貴的氣質魅力。公認的經典人物：奧黛麗、赫本的古典高貴氣質。林青霞的自.. |
| 郵政企業：非人力資源經理的人力資源管理 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分、人力資源管理職能定位1、非人力資源部門的人力資源管理職能2、蓋洛普S路徑3、人力資源管理的主要工作職能4、非人力資源經理的主要責任5、如何規避認識的誤區6、八個方面界定非人力資源經理與人力資源部門的關聯.. |
| 領導藝術提升與自我修煉 |
| 主講老師：孫學敏 培訓天數：2 天 專業類別： 領導力 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、角色再造：領導者的角色分析（一）領導的含義：領導的本質是一種影響力, 就是讓別人把事情辦成的活動。需要把握以下要點：第一，領導是“成事”不是“敗事”第二，領導是&ldq.. |
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