通信郵政內訓課
| 郵政企業打造高績效團隊 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數：2 天 專業類別： 團隊建設 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：引 言：從海豚覓食、螞蟻軍團，到權威調查顯示：團隊中大部分人沒有高效工作。一、 打造高效團隊：如何真正發揮的團隊作用？1. 團隊思維：利他就是利己。2. 理解團隊：團隊的定義與與群體的區別3. 行為曲線：如何理解發展的階.. |
| 郵政行業跨部門溝通與執行 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一單元透過管理看溝通溝通能力的重要性1. 兩個70%的倒置——跨部門溝通的必要性案例：退貨是怎樣發生的？2. 溝通能力矩陣圖3. 管理的三項交換 溝通=意見的交換.. |
| 3G增值業務發展策略與營銷創新 |
| 主講老師：梁宇亮 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分 競爭態勢認知篇——3G增值業務發展競爭態勢1、 全業務下三大運營商競爭態勢2、 各大營銷界面三大運營商市場競爭策略3、 3G增值業務市場發展狀況與未來發展趨勢4、 電信運營商增值業務區域.. |
| 非財務經理的財務管理 |
| 主講老師：楊念祖 培訓天數：2 天 專業類別： 財務管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：非財務經理的財務管理 ——會計報表與企業經營決策 適合對象：總裁、總經理、中層管理人員以及財務總監、財務經理等 課程特色： 采用國際通行的案例教學法：絕大部分案例以國內國際知名上市公司公開的報.. |
| 中國移動電信聯通品牌營銷課程 |
| 主講老師：高韜 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分：品牌之本第一章 品牌精髓 第二章 品牌定位 第三章 品牌構建第四章 品牌資產第五章 品牌管理第六章 營銷困惑 第二部分：品牌之上 第七章 創新戰略第八章 .. |
| 郵政行業：出色主管的十二項管理技能訓練 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：模塊一 角色認知篇1、主管的角色與功能定位2、主管應具備的6P特質3、主管五重誘惑與六大誤區4、主管工作的五個顯著特征5、不要淪為“抱怨型”主管6、主管必備的四把“管理工具.. |
| 金牌客服溝通投訴處理及情緒管理技巧 |
| 主講老師：郭敬峰 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：【課程介紹】：在現實生活中，人際交往無處不溝通無處不協調，銷售客服需要高效溝通贏得市場和客戶口碑，職場交往需要信息交流建立人脈財富......人生在世，溝通是第一重要生產力。什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和.. |
| 郵政企業主動營銷與客戶關系管理 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一講、郵政儲蓄市場營銷理念的發展1、郵儲經理的工作2、郵儲市場營銷發展3、郵儲營銷趨勢分析4、外部環境狀況5、有效市場定位6、優質郵儲網點應有的營銷特色案例：零售業務營銷的瓶頸在那里？第二講、了解你的客.. |
| 電信Sell-in培訓之商業計劃制定與運用 |
| 主講老師：李成林 培訓天數：1 天 專業類別： 銷售技巧 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程開發背景： 1 督導要給連鎖賣場和社會賣場壓貨，賣場軟硬不吃。這么好的機會，為什么客戶不接受？問題到底出在哪里？ 2 傳統的運營商督導銷售多半是經驗式的，很少有真正意義上的商業計劃。即使有，要么不可行，要么不執行，只是拿來忽.. |
| 員工職業化素養提升必修課 |
| 主講老師：范禮 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程介紹：調查顯示：90%的公司認為，現在，制約企業發展的最大的瓶頸，就是缺乏一支高職業化素養的員工隊伍。又據調查顯示：在一般情況下，一個員工在工作中，只能發揮其自身能力的40—50%，而經過職業化素養教育并得以提升.. |
| 當代電信企業人士的高級商務禮儀 |
| 主講老師：鐘海濤 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景：禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為。企業人士是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出企業人士自身的素質，而且折射出企業人士所.. |
| 移動用戶消費行為研究 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 生產管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：移動運營商三大類重要客戶的消費特點 個人用戶及消費特點 集團用戶及消費特點 行業客戶及消費特點 不同客戶群的決策流程分析 個人用戶的購買決策流程分析 集團用戶的購買決策流程分析 影響行業市場的購買決策流程分析.. |
| 移動通信行業項目管理實戰課程 |
| 主講老師：林恩 培訓天數：2 天 專業類別： 項目管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景：成功的企業都認識到項目管理是一把能達成商業結果的鑰匙。本課程側重于開發您及您的團隊的移動通信行業項目管理能力，學習基于項目組及參與的方法來完成能提高底線結果的項目管理，并為大力提升您的組織的項目化運作能力打好人員素質能力基.. |
| 通信行業人力資源規劃培訓 |
| 主講老師：高歌 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景：早在20世紀初，國外一些企業就開始了關于人力資源戰略規劃的探索，直到今天這一領域都是學術界與企業界關注的焦點。而改革開放后的中國企業，隨著通信行業人力資源戰略的不斷發展與完善，進入了系統規劃階段，范圍越來越集中在供求平衡與.. |
| 全業務下的運營商市場競爭分析與應對 |
| 主講老師：馬繼華 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：1 全業務下的電信行業市場競爭分析的意義與作用1.1 中國電信業的行業發展背景分析1.1.1 全業務運營的發展態勢分析1.1.2 移動互聯網的發展狀況與前景1.1.3 三網融合、云計算和物聯網的發展1.2 全業務.. |
| 商務禮儀與高效溝通 |
| 主講老師：范禮 培訓天數：1 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程介紹：隨著企業商務活動的增加，在商務交往活動，一個人的言談舉止、著裝打扮、待人接物以及與人溝通的方式，是否合乎禮儀和溝通的要求，在很大程度上影響著活動的成敗，也影響著企業的形象；禮儀與溝通，已經成為提高個人素質與企業形象的必要條.. |
| 通訊工程承包商項目管理 |
| 主講老師：侯嵐 培訓天數：3 天 專業類別： 項目管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：本培訓項目實施的建議方案：為保證培訓效果，在學習和今后實踐中統一思想和語言，打造高效團隊，我們建議用下述兩個階段、3-5天的學習和案例研討，來實施本次培訓，具體內容如下： 培訓階段一： 現代項目管理基礎培訓目的和方法： .. |
| 移動通信行業項目管理系列培訓中級案例版 |
| 主講老師：林恩 培訓天數：2 天 專業類別： 項目管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景：在電信和高科技行業普遍推行項目化管理的背景下，本課程結合移動通信行業經典案例和最佳實踐，并提供適當機會，參與管理顧問精心設計的項目管理正面范例性案例分析，使學員迅速形成極具實戰性的項目管理能力。在此基礎上，本課程要求參.. |
| 3G客戶經理進階式能力提升 |
| 主講老師： 培訓天數：1 天 專業類別： 團隊建設 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程大綱：一、新通信時代的客戶經理更應該注意商務禮儀1、儀態行為規范的訓練2、男性標準站姿與標準坐姿3、女性標準站資與標準坐姿4、標準的握手禮儀5、親和力微笑服務的培養6、目光注視的方法7、人有哪三顆.. |
| 如何制定生產管理圖表 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 生產管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：生產管理培訓（一）、如何建立生產管理的圖表體制: 生產管理培訓（二）、生產形態的區分 生產管理培訓（三）、生產管理與生產管理圖表體制關系 生產管理培訓（四）、生產管理圖表設計的原則 生產管理培訓（五）、生.. |
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