通信郵政內訓課
| 領導變革：打造卓越的七維領導力 |
| 主講老師：齊振宏 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景：我們正處于十倍速的數字化時代，十倍速時代的中國企業需要十倍速的領導力！然而，領導力不足的瓶頸已經成為中國企業成長過程中最為致命的障礙和短板。您的領導力如何？您存在領導力短板和恐慌癥嗎？您是管理者還是領導者？如何使組織中形形.. |
| 標桿管理-向華為學習狼性管理 |
| 主講老師：李春夫 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：模塊一狼魂不滅：華為的文化管理1.家一般的團隊文化2.回報合理的奉獻文化3.最有效率的軍隊文化4.永不停歇的創新文化5.踏踏實實的學習型文化6.落地生金的文化建設模塊二王者之狼：華為的戰略規劃1.聚焦.. |
| 通信營業廳服務禮儀與技能培訓 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：前言 通信服務禮儀新理念1.如果您去消費，您喜歡什么樣的服務人員？2.案例：無理的客戶與無奈的客服3.案例：她為何為難通信營業人員4.影響服務效果的因素分析5.導入客戶服務禮儀的重要性第一章 通信服務形象要求.. |
| 郵政企業如何選育用留人“財” |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、 世界人才戰爭：全球最稀缺資源的爭奪戰 1. 思考：我們到底輸在哪里？ 2. 外企 “掠奪”人才資源七種方式 二、 企業人才危機：解決人才資源的浪費已刻不容緩 1. 思考：劉備時代呈現五虎叱咤.. |
| 營業廳銷售七步成交法 |
| 主講老師：支建 培訓天數：6 天 專業類別： 銷售技巧 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、銷售流程決定勝負 1、體驗式營銷是什么 2、體驗式營銷怎樣開展 3、你屬于哪種類型的銷售顧問 4、現有門店的銷售流程 5、如何影響客戶體驗的 二、心態:決定銷售成功的關鍵1、什么是良好的心態 .. |
| 3G時代的新業務營銷能力提升培訓大綱 |
| 主講老師：馬繼華 培訓天數：2 天 專業類別： 銷售技巧 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：1 新業務市場營銷策劃的理念與背景1.1 社會消費與通信市場發展背景1.1.1 新時代的基本消費特征1.1.2 中國通信市場的發展機遇和挑戰1.1.3 互聯網與移動互聯網業務發展1.1.4 通信技術發展與業務模式的關.. |
| 360度領導力 |
| 主講老師：趙栩凡 培訓天數：2 天 專業類別： 領導力 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：前言1.管理的精髓到底是什么——自我修煉與人性的把握2.工作的源動力來源于哪里3.成功領導者的六大要素4.360°領導力模型及自測第一單元 超速成長的學習力1.領導者學習力的三.. |
| 商務禮儀課程大綱 |
| 主講老師：張正順 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：培訓方式：講解和演練相結合，作到學以致用。 課程大綱： 第一單元 商務禮儀基本概述 1．理解禮儀的含義 1.1 禮儀的內涵和組成禮儀（禮儀、禮節、儀表、儀式） 1.2 禮儀的重要作用 1.3 禮儀的八個基本原.. |
| 移動互聯網商業模式創新 |
| 主講老師：武威 培訓天數：1 天 專業類別： 商業模式 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程大綱：第一章：移動互聯網技術的發展趨勢 1. 移動互聯網對人們生活的影響 2.移動互聯的主要新技術 3.移動應用的優勢 4.移動互聯網與桌面互聯網的區別 5.移動互聯網商業模式 6.什么是O2O 7.SoLoMo 8.移動互聯網.. |
| 大客戶顧問式銷售 |
| 主講老師：梁宇亮 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分 電信運營商的競爭態勢1、全業務競爭下運營商的發展情況數據說明三大運營商的競爭態勢2、全業務競爭態勢的波特五力分析——運營商競爭對手、廣電（IT巨頭）、不同類型客戶、標準化產品、SPCP（.. |
| 當代企業人士的高級商務禮儀 |
| 主講老師：鐘海濤 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景： 禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為。 企業人士是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出企業人士自身的素質，而且折射出企業人.. |
| 郵政行業：績效管理 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 績效管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：1. 績效管理理念梳理a) 什么是績效管理b) 績效管理認識誤區c) 績效管理的目的d) 績效管理與企業戰略,計劃的關系e) 績效管理基本流程f) 績效管理的責任部門g) 案例分享2. 人員績效目標規劃與.. |
| 全業務運營下的市場競爭與發展策略 |
| 主講老師：馬繼華 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：1 中國通信市場運營環境分析1.1 電信行業的巨大變革與深刻調整1.1.1 電信行業的技術與市場變革1.1.2 中國電信市場的政策監管與社會環境1.1.3 客戶需求的深刻變化1.1.4 終端與應用的挑戰1.1.5.. |
| 郵政企業中層管理能力訓練 |
| 主講老師：李忠源 培訓天數：2 天 專業類別： 中層管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：管理的認識 管理的概念 管理的機能 （計劃、組織、訓練、領導、控制） 現場管理五大要素的理解 如何做好人員管理 如何做好設備、工裝夾具的管理 如何做好物料管理 如何做好作業.. |
| 雅致女人“理財魅力”修煉 |
| 主講老師：楊路 培訓天數：2 天 專業類別： 健康養生 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：現在，您只做一個美女、才女還遠遠不夠，想做一個精明的雅致女人要學會理財，您還得是一個“財”女---高財商的女性。雅致將通過“消費”、“與銀行過招”、“有.. |
| 郵政行業：顧客滿意服務與客戶心理分析 |
| 主講老師： 培訓天數：1 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一講、滿意服務從心開始——服務意識1.為什么要有服務顧客的意識2.服務的內涵3.服務態度決定一切4.服務意識決定服務態度5.如何做好服務細節6.顧客是怎樣失去的7.顧客要什么&mda.. |
| 郵政營業廳經理運營管理能力提升 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 中層管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：1. 營業廳的過去、現在和未來 從市場、產品和服務提供、客戶、消費者行為和消費者心理等宏觀角度和中國移動服務營銷渠道 的功能、營業廳的特點等角度分析營業廳功能的轉換和定位。2. 現場管理和管理營業廳六大體系的關鍵點1) 視覺營銷.. |
| 移動渠道建設與管理 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分：渠道概覽 1) 電信行業的轉變 2) 營銷觀念的轉變 3) 什么是渠道 4) 市場競爭中渠道的要素 5) 渠道建設與市場份額的關系 6) 案例分析：中國移動通信市場渠道結構 7) 案例分析：中國移動.. |
| 市場營銷素質和技能提高培訓（移動） |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、無序價格競爭時代的營銷核心理念 中國移動提升業績、建立競爭力的出路 影響企業銷售業績的四大因素 觀念VS方法——消滅“沒辦法” 規劃VS執行——.. |
| 全業務下的家庭客戶市場深度開發與營銷 |
| 主講老師：馬繼華 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：1 全業務競爭下，家庭客戶通信市場的機遇和挑戰1.1 中國家庭客戶通信市場的定義1.2 中國社會的家庭特點與發展變化規律1.3 家庭客戶通信市場的規模與發展預測1.4 國外運營商的家庭客戶市場開發經驗與借鑒1.5 國.. |
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