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新零售客戶來源渠道運營

主講老師：周一帆 課程時長：1 天

一、渠道的運營概覽1、渠道入場2、渠道預算控制3、渠道的ROI分析4、基礎的渠道運營工作內容二、產品與渠道運營 1、產品到達用戶前 2、產品到達用戶中 3、產品達到用戶后三、PC渠..

面對大型零售客戶的銷售技能

主講老師： 課程時長：1 天

課程目標： 　　《面對大型零售客戶的銷售技能》進入21世紀以來，隨著中國經濟的飛速發展，Wal-Mart,Carrefour,Makro,7-11等超大型國際零售企業相繼強灘中國大陸市場，同時國內的零售企業在經過..

連鎖商超零售客戶服務禮儀與卓越服務技巧

主講老師：賀文靜 課程時長：2 天

課程前言：超市在中國的發展時間不長，但二十多年的時間，中國超市的發展日趨成熟，出現了許多大型的可以和國際相比的連鎖超市，在蓬勃發展的今天，如何在實際工作中推動銷售的穩步、健康、有序發展，創造銷售的奇跡和輝煌，如何..

2022金融科技背景下的銀行零售客戶精準營銷

主講老師：劉清揚 課程時長：2 天

第一講：宏觀經濟環境觸發金融科技發展一、宏觀經濟主導方向對于金融銀行的影響1. 2022年宏觀經濟波動周期2. 中國如何從局部最優解走向全局最優解3. 中美關系對于中國經濟走向的影響以及后期銀行如何走..

零售客戶信貸需求發掘與行業分析

主講老師：周薇 課程時長：2 天

前言導入：Know Your Customer 了解你的客戶管理者的職責所在--全面開拓，深度經營田惠宇行長的講話第一部分：現實之痛，轉型之勢智慧的時代、體驗的時代、服務的時代&..

銀行零售客戶產品營銷面訪全流程

主講老師：陳勁松 課程時長：2 天

一、銀行產品銀行人員必備的素質1、專業：真正的理財顧問與營銷專家的合體2、心態：建立在專業能力基礎上的心態改變3、能力：開發客戶 服務客戶 留住客戶三、銀行業金融產品營銷必須掌握的營銷理念..

新零售時代下的銀行業務管理與推動 —構建零售客戶高效專業經營之道

主講老師：郁曉冰 課程時長：2 天

一．零售銀行業務現狀與趨勢分析（WHY）1. 銀行轉型的挑戰與機遇2. 零售業務客戶營銷的困境2.1 銀行網點轉型涉及的三大體系問題2.2 一線營銷隊伍的現狀分析3. 從BANK1.0到BANK4..

零售客戶信貸需求發掘與行業分析

主講老師：周薇 課程時長：2 天

第一部分：現實之痛，轉型之勢智慧的時代、體驗的時代、服務的時代轉型中的得與失網點匯聚了大量資源網點的業務量在下降案例：建設銀行在上海開放國內首家“無人銀行”案例：五大國..

智慧銀行轉型——零售客戶經理七大情境營銷

主講老師：肖廣 課程時長：3 天

引言：智慧銀行轉型過程中網點挑戰與機遇一、客戶、網點及銀行發展趨勢探討1. 廳堂發生的變化2. 客戶生活發生的變化3. 支付寶、百度、微信等互聯網平臺崛起4. 國內銀行發展的趨勢案例：某國有行..

銀行零售客戶經理營銷技能提升

主講老師：楚易 課程時長：2 天

1、調整心態，積極投入；2、掌握客戶開發不同方法和渠道，拓寬思路；3、掌握產品營銷技能技巧，提升作戰實力；4、掌握客戶關系管理要點，深入挖掘，守好勝利果實；5、掌握客戶維護技巧，成為客戶的成長伙伴。 ..

零售客戶經理個貸客戶精準營銷與產品交叉銷售技能提升

主講老師：肖亞軍 課程時長：2 天

第一講：認知篇：修煉喚起心中的激情一、個貸客戶經理的角色認知1. 個貸客戶經理崗位認知2. 個貸客戶經理工作理念3. 個貸客戶經理工作流程二、個貸客戶經理的看家本領——..

金牌物業客戶服務：怎么做到業主最滿意、客服最輕松？

主講老師：王占強 課程時長：2 天

課程收益：了解客戶服務和客戶關系管理的內涵和發展了解客戶服務和客戶關系管理的重要意義和作用了解業主投訴物業公司的原因提升客服禮儀能力提升客服的溝通能力提升客服的心態能力提升..

銀行客戶服務意識與服務技能提升

主講老師：包亮 課程時長：2 天

第一講：建立優秀服務意識一、服務是什么？1. 服務的特點2. 服務的表現形式二、客戶是誰？1. 客戶真的是上帝么？”2. 服務客戶對我有益嗎？3. 客戶的兩大需求三、優質服..

內部客戶服務培訓

主講老師：蔣小華 課程時長：2 天

第1章 什么是內部客戶服務？1. 案例討論：中國企業向華為學習什么？2. 互聯網思維給企業帶來什么？用戶思維/扁平化組織3. 內部客戶的由來？什么是內部客戶服務?4. 內部客戶的分類：職級客戶、職能客..

培養內部客戶服務意識

主講老師：蔣小華 課程時長：2 天

【課程說明】客戶至上，互聯網思維重要體現。客戶并不僅僅指公司（市場）外的服務對象，也指公司內部每一個服務對象。將上級領導、下級員工和公司同事，每一個與自己工作相連接的人作為客戶對待，以服務之心協同工作。 【課..

內部客戶服務

主講老師：蔣小華 課程時長：1 天

第1章 什么是內部客戶服務？1. 案例討論：中國企業向華為學習什么？2. 互聯網思維給企業帶來什么？用戶思維/扁平化組織3. 內部客戶的由來？什么是內部客戶服務?4. 內部客戶的分類：職級客戶、職能客..

房地產高端產品銷售技巧與卓越客戶服務

主講老師：涂山青 課程時長：3 天

銷售技能篇一、高端產品（別墅）的銷售特點1．高端產品（別墅）的銷售特質【資料】某標桿企業高端住宅產品品質指標2．高端產品（別墅）銷售的成功要素（1）環境因素（2）物的因素（3）人的因素..

內部客戶服務意識與溝通協作

主講老師：蔣小華 課程時長：1 天

一、 建立內部客戶服務意識與機制1. 為什么要提倡內部客戶服務意識？a) 工作價值問題；b) 工作效率問題；c) 團隊協作問題。2. 誰是我們的內部客戶？a) 層級客戶；b) 職能客戶..

內部客戶服務意識與溝通協作

主講老師：蔣小華 課程時長：1 天

一、 建立內部客戶服務意識與機制1. 為什么要提倡內部客戶服務意識？a) 工作價值問題；b) 工作效率問題；c) 團隊協作問題。2. 誰是我們的內部客戶？a) 層級客戶；b) 職能客戶； ..

卓越客戶服務人員的五項修煉

主講老師：敦平 課程時長：2 天

一、培養積極主動的服務意識——認識服務1、服務的三個層次超越期望值服客人的忠誠度是企業的核心竟爭優勢——案例：價值650億美金可口可樂公司，被轟炸后..

內部客戶服務

主講老師：蔣小華 課程時長：1 天

一、 建立內部客戶服務意識與機制1. 為什么要提倡內部客戶服務意識？a) 工作價值問題；b) 工作效率問題；c) 團隊協作問題。2. 誰是我們的內部客戶？a) 層級客戶；b) 職能客戶； ..

客戶也瘋狂—客戶服務與客戶關系管理

主講老師：魯百年 課程時長：1 天

第一講 客戶服務在現代企業價值鏈中的地位 客戶服務在企業價值鏈中的地位 以產品為中心導向以客戶為中心 銷售市場服務一體化客戶服務的流程和組織架構&#..

如何打造優秀客戶服務管理

主講老師：李繪芳 課程時長：2 天

第一講 服務在經濟中的作用1 服務業與服務經濟理論2 服務經濟的到來3 服務產業與中國經濟發展分析：優質的客戶服務管理培訓案例！解析：優質的客戶服務管理內訓案例!案例：優質的客戶服務管理課程案..

卓越的客戶服務理念與技巧

主講老師：鮑愛中 課程時長：2 天

第一部分 為什么服務“不到位”？1.個人“服務”之路的障礙——a)觀念不對b)努力不夠c)方法不對d)反應太慢2. 服務..

客戶服務的核心觀念

主講老師：李繪芳 課程時長：2 天

第1講：讓服務創新塑造企業核心競爭力1 服務的特點即是服務管理難點2 企業服務管理難點的應對策略3 從海爾26年服務品牌探究服務提升競爭力的五個方法4 從海底撈的服務看高效的企業服務利潤鏈的形成機理 ..