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優質服務技能與服務禮儀

地點： 上海 (上海) 價格：2800 時間：2015-07-30

第一部分一、從滿意到忠誠的“服務意識”1. 什么是服務？怎樣的服務才是“優質服務”？2. 從服務工作中的常見問題入手，看待服務3. 實施優質服務的三個階..

優質服務技能與服務禮儀

地點： 上海 (上海) 價格：2800 時間：2015-07-30

【課程大綱】 第一部分一、從滿意到忠誠的“服務意識”1. 什么是服務？怎樣的服務才是“優質服務”？2. 從服務工作中的常見問題入手，看待..

電力公司優質服務技能提升培訓

主講老師：舒琰淇 課程時長：2 天

電力公司優質服務技能提升培訓課程內容第一篇：電力公司服務心態塑造第一講：電力公司服務中的服務意識1、為什么要建立服務客戶的意識2、客戶不滿意的后果3、“客戶滿意”的真實含義..

以客為尊——優質服務技能提升與溝通技巧

主講老師：陳龍 課程時長：3 天

導言：成就自己、成就未來一、什么成就一個人的未來1．你能成就多大的事業？2．責任者與批判者3．關于選擇4．走向成功的三步曲5．你到底為誰工作？6．做上司的左右手而不是問題來源視頻分享：..

服務明星——優質服務技能提升

主講老師：高菲 課程時長：2 天

圖片欣賞：世界那么大 我們他們的世界看看第一講：服務工作的價值探尋思考：工作的意義與服務的價值體現1. 服務對企業重要性認知案例：海底撈你永遠也學不會2. 梳理正確的觀念思考：8小時之外你在做..

優質服務技能、禮儀、溝通

主講老師：羅惠依 課程時長：4 天

第 一 天一 從滿意到忠誠的“服務意識”1 什么是服務？怎樣的服務才是“優質服務”？2從服務工作中的常見問題入手，看待服務3 實施優質服務的三個階梯：..

優質服務技能三項修煉

主講老師：孫燕 課程時長：2 天

第一講：核心服務意識認知篇世界上最廉價反而又能得到最大收益的就是“禮儀”一、何謂禮？何謂儀？二、服務禮儀應遵循的基本原則1. 尊重敬意2. 真誠友善3. 和睦相處案..

以客為尊——優質服務技能提升與溝通技巧

主講老師：陳龍 課程時長：3 天

導言：成就自己、成就未來一、什么成就一個人的未來1． 你能成就多大的事業？2． 責任者與批判者3． 關于選擇4． 走向成功的三步曲5． 你到底為誰工作？6． 做上司的左右手而不是問題來源 ..

優質服務技能三項修煉

主講老師：孫燕 課程時長：2 天

第一講：核心服務意識認知篇世界上最廉價反而又能得到最大收益的就是“禮儀”一、何謂禮？何謂儀？二、服務禮儀應遵循的基本原則1. 尊重敬意2. 真誠友善3. 和睦相處案..

客戶經理優質服務技能提升

主講老師：于男 課程時長：2 天

一、客戶經理服務形象禮儀訓練導入：服務禮儀的定義1. 服務基本禮儀簡介2. 服務人員儀容儀表3. 服務人員著裝4. 服務人形體儀態5. 服務人表情神態6. 服務中站姿基本禮儀動作7...

優質服務技能三項修煉

主講老師：孫燕 課程時長：2 天

第一講：核心服務意識認知篇世界上最廉價反而又能得到最大收益的就是“禮儀”一、何謂禮？何謂儀？二、服務禮儀應遵循的基本原則1. 尊重敬意2. 真誠友善3. 和睦相處案..

服裝銷售技巧培訓

主講老師：郜鎮坤 課程時長：2 天

在服裝銷售過程中，導購提升自身的銷售服務技巧，最為有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牽住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。郜鎮坤認為，研究銷售、提升..

家居行業家具銷售技巧培訓

主講老師：郜鎮坤 課程時長：2 天

第一部分：家具銷售課程導入 1、導入：家具銷售技巧的重要性 2、家具營銷競爭白熱化 3、宏觀看待中國商品經濟發展現狀 4、商品市場發展的歷程、現狀與展望 案例：美菱冰箱門縫內夾入A4的打印紙卻無法..

汽車4S店銷售技巧培訓

主講老師：郜鎮坤 課程時長：2 天

授課風格：講授、案例、討論、商業游戲、能力測試等。課程背景： 隨著中國汽車市場競爭程度的日趨激烈，廣大汽車銷售企業的生存和發展壓力也日益巨大。如何有效利用現有資源，挖掘潛在資源，使每一種資源能最大限度地發..

銀行大堂經理服務禮儀培訓

主講老師：韓晶 課程時長：3 天

第一講、銀行行業營銷服務新理念一、讓顧客滿意的原因1、我們的工資是由誰付？2、什么是銀行行業生存的根本？3、銀行服務面臨的挑戰4、讓顧客滿意的好處與顧客不滿意的后果分析二、影響服務效果的三大因..

專業奢侈品培訓

主講老師：常云 課程時長：1 天

培訓背景：中國新興的中產階級認為，奢侈品是一種能夠代表他們成功的標志！亞洲－奢侈品最大的目標市場。中國奢侈品消費總額世界第三 ，占全球消費總額的13％，僅低于日本的41％和美國的17％。促使中國奢侈品市場..

員工職業禮儀培訓

主講老師：錢明珠 課程時長：2 天

商務禮儀培訓（一）、禮儀的概念 良好的禮儀能夠 1、展現個人良好的品格修養，展現公司良好的商業形象，贏得對方的尊重； 2、有利于創造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎 3、滿足對方的心理期待，使其感覺..

銀行新員工培訓

主講老師：程子展 課程時長：2 天

課程主題：銀行新員工培訓 培訓講師：程子展 培訓時間：1-2天 培訓對象：銀行新員工 培訓方式： 講師講授、案例分析、案例分享討論、課堂聯系、情景演練、使培訓效果達到最好！ 培訓目的： 1..

理財經理培訓方案

主講老師：王老師 課程時長：2 天

Day1上午  9:00-9:30：學員分組與團隊建立  通過學員小組建立（確定組長、組名和口號等）和自我介紹環節，幫助學員間相互了解，并鍛煉學員的口頭表達能力和組織管理能力。 &..

TTT-KCI培訓師專業發展勝任力

主講老師： 課程時長：2 天

實戰型品牌企業內部培訓系列：企業內部培訓師專業發展勝任力訓練證書培訓系列（TTT-KCI）之 培訓師專業發展勝任力(初級)訓練營(TTT-KCIb) 培訓師專業發展勝任力(中級)訓練營(TTT-KCIm) ..

優質客戶的識別、開發與客戶維護

主講老師：李成林 課程時長：2 天

【課程目標】 1. 幫助客戶經理開拓思路，利用相關理論方法實現客戶的識別、開發和維護，解決銷售活動中與客戶端最直接相關的幾個問題或障礙； 2. 通過工具的分析和使用，掌握客戶識別的技術手段； 3. 使客戶..

中國移動客戶經理營銷技巧與服務技能培訓

主講老師： 課程時長：3 天

第一天上午： 心態與思維方式-力量的源泉VS魔鬼？ 銷售成功四要素 目標管理——組織目標與個人目標 正確地理解企業 企業的本質和內涵 融入企業文化 區分生活和職業 ..

銀行服務標準化培訓

主講老師：程子展 課程時長：2 天

課程內容 第一部分：認知客戶服務 ---客戶服務的環境分析 ---客戶服務的發展趨勢 ---客戶服務的概念 ---客戶服務人員的認知 ---客戶服務對組織的意義 ---客戶服務對個人的意義..

銷售人員實戰技巧培訓

主講老師：李繪芳 課程時長：2 天

一、全員營銷--企業持續發展之本 1、營銷思想簡要回顧 2、實現產品成功銷售的前提 3、人人都是營銷員4、我們不只是會說話的說明書 5、為什么需要銷售人員 6、實現銷售的唯一準則 7、..

保險公司全員執行力強化訓練培訓課程

主講老師：孫學敏 課程時長：2 天

第一部分：員工總動員——什么叫做執行？一、何謂真正員工執行力1）員工做執行就是要成果2）發起“員工執行總動員”案例分析：赤壁之戰二、執行不&ld..

杜邦安全管理理念與零事故安全意識培訓

主講老師：陳秀明 課程時長：2 天

一、樹立正確的安全意識 1.1 我國安全現狀，通過一系列數據來說明目前我國安全管理上的進步及存在的問題； 1.2 中國的馬路戰爭1.3“冰山原則”與事故損失 1.4責任意識與正..

贏在廣播電臺廣告營銷管理培訓營

主講老師：彭小東 課程時長：2 天

課程目的 伴隨著新世紀的到來，又尤其是亞洲金融危機的風暴影響下;越來越多的企業、商家認識到了廣告在市場營銷中所占的舉足輕重的地位，一場廣告大戰一觸即發(廣告媒介和廣告主)，而選擇一個什么樣的媒體進行廣告的投放，成..