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從滿意到忠誠的優質服務技巧

主講老師：吳宏暉 課程時長：2 天

第一講 從滿意到忠誠的服務意識1、從服務工作中的常見問題談起2、優質服務的三個階梯3、服務理念—員工態度—員工行為4、讓客戶滿意的兩個維度5、服務一定要從滿意走向忠誠 ..

電力：收費員高效工作與優質服務技巧 ---陳毓慧老師主講 老師電話/微

主講老師：陳毓慧 課程時長：2 天

(領導開訓:強調訓練的意義和紀律)導言、關于學習的效率及學習方法分析第一章、收費服務人員基本禮儀規范訓練 （案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）一、服務溝通基本語言表達技巧訓練 ..

電力：收費員高效工作與優質服務技巧 ---陳毓慧老師主講 老師電話/微

主講老師：陳毓慧 課程時長：2 天

【課程對象】：電力營業廳：營業員、收費員等 【課程時間】：實戰版4天，濃縮版2天 【課程大綱】： (領導開訓:強調訓練的意義和紀律) 導言、關于學習的效率及學習方法分析 ..

營業廳現場優質服務技巧

主講老師：李艷梅 課程時長：2 天

第一部分 服務內涵篇服務內涵解讀服務就是要滿足客戶的需求滿足需求的前提是了解客戶的需求是什么（說出來的不一定是真正想要的）首先應該滿足..

基于客戶導向的優質服務技巧

主講老師：王哲光 課程時長：2 天

一、服務意識決定服務品質1、現代企業終極競爭的領域——服務1）什么是優質客戶服務2）優質客戶服務的特點演練：思維轉換的力量——做做看2、走進&ldq..

銀行大堂經理精準優質服務技巧

主講老師：李春媚 課程時長：2 天

一、大堂優質服務重要性——知其然，其所以然機遇與挑戰解讀當今競爭未來的競爭是？個人未來與企業的發展ɧ..

電力臺區經理優質服務技巧提升培訓

主講老師：陳瀅妃 課程時長：1 天

第一部分：電力服務工作現狀分析1.中國電力行業現狀2.新一輪電力改革的核心3.挑戰和機遇4.國際電力體制介紹5.討論：電力工作的意義6.電力工作特點：責任重、壓力大、要求高7.電力優質服務..

基于客戶導向的優質服務技巧

主講老師：王哲光 課程時長：2 天

、服務意識決定服務品質1、現代企業終極競爭的領域——服務1）什么是優質客戶服務2）優質客戶服務的特點演練：思維轉換的力量——做做看2、走進&ldqu..

服裝銷售技巧培訓

主講老師：郜鎮坤 課程時長：2 天

在服裝銷售過程中，導購提升自身的銷售服務技巧，最為有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牽住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。郜鎮坤認為，研究銷售、提升..

家居行業家具銷售技巧培訓

主講老師：郜鎮坤 課程時長：2 天

第一部分：家具銷售課程導入 1、導入：家具銷售技巧的重要性 2、家具營銷競爭白熱化 3、宏觀看待中國商品經濟發展現狀 4、商品市場發展的歷程、現狀與展望 案例：美菱冰箱門縫內夾入A4的打印紙卻無法..

汽車4S店銷售技巧培訓

主講老師：郜鎮坤 課程時長：2 天

授課風格：講授、案例、討論、商業游戲、能力測試等。課程背景： 隨著中國汽車市場競爭程度的日趨激烈，廣大汽車銷售企業的生存和發展壓力也日益巨大。如何有效利用現有資源，挖掘潛在資源，使每一種資源能最大限度地發..

銀行大堂經理服務禮儀培訓

主講老師：韓晶 課程時長：3 天

第一講、銀行行業營銷服務新理念一、讓顧客滿意的原因1、我們的工資是由誰付？2、什么是銀行行業生存的根本？3、銀行服務面臨的挑戰4、讓顧客滿意的好處與顧客不滿意的后果分析二、影響服務效果的三大因..

專業奢侈品培訓

主講老師：常云 課程時長：1 天

培訓背景：中國新興的中產階級認為，奢侈品是一種能夠代表他們成功的標志！亞洲－奢侈品最大的目標市場。中國奢侈品消費總額世界第三 ，占全球消費總額的13％，僅低于日本的41％和美國的17％。促使中國奢侈品市場..

員工職業禮儀培訓

主講老師：錢明珠 課程時長：2 天

商務禮儀培訓（一）、禮儀的概念 良好的禮儀能夠 1、展現個人良好的品格修養，展現公司良好的商業形象，贏得對方的尊重； 2、有利于創造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎 3、滿足對方的心理期待，使其感覺..

銀行新員工培訓

主講老師：程子展 課程時長：2 天

課程主題：銀行新員工培訓 培訓講師：程子展 培訓時間：1-2天 培訓對象：銀行新員工 培訓方式： 講師講授、案例分析、案例分享討論、課堂聯系、情景演練、使培訓效果達到最好！ 培訓目的： 1..

理財經理培訓方案

主講老師：王老師 課程時長：2 天

Day1上午  9:00-9:30：學員分組與團隊建立  通過學員小組建立（確定組長、組名和口號等）和自我介紹環節，幫助學員間相互了解，并鍛煉學員的口頭表達能力和組織管理能力。 &..

TTT-KCI培訓師專業發展勝任力

主講老師： 課程時長：2 天

實戰型品牌企業內部培訓系列：企業內部培訓師專業發展勝任力訓練證書培訓系列（TTT-KCI）之 培訓師專業發展勝任力(初級)訓練營(TTT-KCIb) 培訓師專業發展勝任力(中級)訓練營(TTT-KCIm) ..

優質客戶的識別、開發與客戶維護

主講老師：李成林 課程時長：2 天

【課程目標】 1. 幫助客戶經理開拓思路，利用相關理論方法實現客戶的識別、開發和維護，解決銷售活動中與客戶端最直接相關的幾個問題或障礙； 2. 通過工具的分析和使用，掌握客戶識別的技術手段； 3. 使客戶..

中國移動客戶經理營銷技巧與服務技能培訓

主講老師： 課程時長：3 天

第一天上午： 心態與思維方式-力量的源泉VS魔鬼？ 銷售成功四要素 目標管理——組織目標與個人目標 正確地理解企業 企業的本質和內涵 融入企業文化 區分生活和職業 ..

銀行服務標準化培訓

主講老師：程子展 課程時長：2 天

課程內容 第一部分：認知客戶服務 ---客戶服務的環境分析 ---客戶服務的發展趨勢 ---客戶服務的概念 ---客戶服務人員的認知 ---客戶服務對組織的意義 ---客戶服務對個人的意義..

銷售人員實戰技巧培訓

主講老師：李繪芳 課程時長：2 天

一、全員營銷--企業持續發展之本 1、營銷思想簡要回顧 2、實現產品成功銷售的前提 3、人人都是營銷員4、我們不只是會說話的說明書 5、為什么需要銷售人員 6、實現銷售的唯一準則 7、..

保險公司全員執行力強化訓練培訓課程

主講老師：孫學敏 課程時長：2 天

第一部分：員工總動員——什么叫做執行？一、何謂真正員工執行力1）員工做執行就是要成果2）發起“員工執行總動員”案例分析：赤壁之戰二、執行不&ld..

杜邦安全管理理念與零事故安全意識培訓

主講老師：陳秀明 課程時長：2 天

一、樹立正確的安全意識 1.1 我國安全現狀，通過一系列數據來說明目前我國安全管理上的進步及存在的問題； 1.2 中國的馬路戰爭1.3“冰山原則”與事故損失 1.4責任意識與正..

贏在廣播電臺廣告營銷管理培訓營

主講老師：彭小東 課程時長：2 天

課程目的 伴隨著新世紀的到來，又尤其是亞洲金融危機的風暴影響下;越來越多的企業、商家認識到了廣告在市場營銷中所占的舉足輕重的地位，一場廣告大戰一觸即發(廣告媒介和廣告主)，而選擇一個什么樣的媒體進行廣告的投放，成..

美容整形醫院禮儀培訓

主講老師：韓晶 課程時長：3 天

討論：你認為我們需要服務禮儀嗎？第一講： 優質客戶服務的價值1、打造服務利潤鏈2、客戶服務與銷售同樣重要3、深刻理解客戶關系4、深刻理解客戶服務5、你是在為你自己工作6、客戶服務僅僅履..