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銀行營業網點服務及營銷提升

地點： 廣東 (深圳) 價格：6000 時間： 長期供課

柜員心態篇： 第一單元：面臨的挑戰 銀行同業高度競爭對我們提出了更高的要求 ◇新形勢下銀行網點二次轉型對我們的新要求 ◇客戶在銀行服務及營銷方面要求日益提高 ◇激烈的就業競爭對柜員造成的職業擠壓 ..

銀行網點服務禮儀及標準化服務流程

主講老師：周云飛 課程時長：2 天

第一講：面臨的挑戰與服務意識提升一、銀行同業高度競爭對我們提出了更高的要求1. 新形勢下銀行網點二次轉型對我們的新要求2. 客戶在銀行服務及營銷方面要求日益提高3. 激烈的就業競爭對員工造成的職業擠壓..

新形勢下商業銀行 如何提升網點服務資源效能

主講老師：劉佳和 課程時長：2 天

第一講：如何提升網點服務資源效能一、網點效能提升的總體要求1.人盡其力對勞動力進行動態調配，實行一人多角色，隨時換角色，互為AB角，落實彈性排班和常態排班。實現活勞動的活管理，通過角色互換提升能力，培養人..

基層網點服務規范與管理

主講老師：JACKY 課程時長：2 天

培訓方式：40%課堂講解+40%案例研討+20%多媒體 課程大綱： 第一節 商業銀行服務特征與現狀 1、 銀行產品與服務的獨特性 2、 新“世代“銀行服務特征 3、..

銀行營業網點服務及營銷提升

主講老師：杜晶晶 課程時長：2 天

承諾：專注于營銷領域課程，堅決不做終端，專注于為培訓機構提供營銷類師資；課程滿意率低于85%，可拒絕付費，共建與機構合作多贏平臺！ 《銀行營業網點服務及營銷提升》（2天） 銀行營業網點工作的員工，作為..

營銷牟略——銀行網點服務營銷技能提升

主講老師：牟先輝 課程時長：2 天

第一模塊：洞見營銷1.營銷的本質是什么？1)交流信息交流情感交流物資交流2)塑造差異創造差異制造差異放大差異3)創新2.營銷的職能是什么？營造好的銷售氛圍（讓產品好賣）..

【大堂經理】網點服務營銷課程介紹

主講老師：孫軍正 課程時長：2 天

模塊1：客戶價值判斷方法與技巧1、廳堂內識別推薦的崗位銜接2、廳堂內各崗位識別推薦銜接3、大堂經理團隊協作的樞紐4、大堂經理崗位職責5、大堂經理識別推薦流程及技巧6、三種狀態下的客戶識別判斷法..

【大堂經理】網點服務營銷課程介紹

主講老師：孫軍正 課程時長：2 天

模塊1：客戶價值判斷方法與技巧1、廳堂內識別推薦的崗位銜接2、廳堂內各崗位識別推薦銜接3、大堂經理團隊協作的樞紐4、大堂經理崗位職責5、大堂經理識別推薦流程及技巧6、三種狀態下的客戶識別判斷法..

銀行標桿網點服務營銷提振培訓項目

主講老師：陳毓慧 課程時長：2 天

《銀行標桿網點服務營銷提振培訓項目》----服務營銷專家 陳毓慧老師主講說明: 陳毓慧老師形象照 2009-5-2【課程對象】：網點全體成員【課程時間】：實戰版2天、濃縮版1天【..

銀行網點服務禮儀規范

主講老師：任蘭蘭 課程時長：2 天

一、銀行從業者服務意識培養二、銀行員工職業形象塑造三、服務儀態規范訓練四、服務流程演練（按照服務接待流程，進行場景化講解與演練）五、情景演練..

銀行營業網點服務系列

主講老師：陳毓慧 課程時長：2 天

《銀行營業網點服務系列》課程大綱-----服務營銷專家 陳毓慧老師主講說明: 陳毓慧老師形象照 2009-5-2【課程對象】：銀行大堂經理、柜員……【..

互聯網時代銀行網點服務策略

主講老師：陳楠 課程時長：2 天

導論：互聯網時代銀行網點經營戰略轉型趨勢一、經濟新常態下銀行業面臨的五大挑戰挑戰1：新82定律客群價值挑戰2：O2O金融競爭模式挑戰3：零售產品多元化營銷挑戰4：特色網點情景化體驗挑戰5：智能..

大堂制勝——網點服務溝通與效能提升

主講老師：王雅波 課程時長：1 天

第一單元內容大綱第一篇 服務心態與服務理念 ■ 沒有一個人不在為他人服務■ 把服務點連成服務線■ 一人雙角■ 優質服務的內涵■ 洞悉客人的心理期待■ 服務心理學 —&md..

網點服務技能與客戶談資力

主講老師：王惠 課程時長：1 天

第一模塊：網點服務效能提升導入：什么是客戶滿意？什么樣的服務體驗你會滿意？提升客戶體驗的價值本質是什么？廳堂聯動在營銷中的關鍵點是什么？銀行服務營銷新內涵 體驗經濟時代的來臨客戶眼中的五度..

網點服務規范化管理

主講老師：王惠 課程時長：1 天

第一講：客戶服務內涵一、客戶服務也是利潤源1、行業的變化與挑戰案例分析：上帝意識的覺醒使客戶的期望不斷攀升2、客戶意識在市場競爭中的重要作用3、企業對客戶服務的定位二、客戶為中心的意義1、..

銀行網點服務營銷一體化

主講老師：袁玥 課程時長：2 天

第一講： 銀行業發展變化一、銀行業發展現狀1、銀行業發展四階段論2、銀行發展不同階段的特點有哪些?3、競爭對手處在哪個發展階段?4、貴銀行處在哪個階段，未來發展方向?二、銀行網點戰略地位1..

網點服務營銷

主講老師：王惠 課程時長：1 天

引言： 什么是學習為什么要學習？固定性思維與成長型思維的區別重新探索自我的價值第一部分：角色認知與服務意識構建第一講：客戶服務本質是什么一、客戶服務也是利潤源1、為什么說服務創造價值？..

網點服務效能提升訓練

主講老師：王惠 課程時長：2 天

課程導入：從CBSS3.0的十大模塊說起什么是服務的本質？我為什么要用心服務？什么是客戶滿意？廳堂聯動的價值是什么？第一模塊：角色認知與角色定位1、銀行轉型的機遇與挑戰1）銀行改變一一人工..

網點服務行為規范與商務禮儀

主講老師：王惠 課程時長：1 天

第一模塊：網點服務禮儀效能提升導入：什么是客戶滿意？什么樣的服務體驗你會滿意？提升客戶體驗的價值本質是什么？廳堂聯動在營銷中的關鍵點是什么？課程學習方法：案例講解與學員問答第二模塊：網點服務行..

網點服務禮儀技能全提升訓練

主講老師：王惠 課程時長：2 天

第一模塊：網點服務禮儀效能提升導入：什么是客戶滿意？什么樣的服務體驗你會滿意？提升客戶體驗的價值本質是什么？廳堂聯動在營銷中的關鍵點是什么？第二模塊：網點服務規范一、網點服務中儀容禮儀技能的提..

網點服務規范化管理與場景化營銷

主講老師：王惠 課程時長：1 天

第一模塊：網點服務禮儀效能提升導入：什么是客戶滿意？提升客戶體驗的價值本質是什么？廳堂聯動在營銷中的關鍵點是什么？第一講：網點服務中儀容禮儀技能的提升案例研討：你的儀容傳遞給對方的信息是什么？..

網點服務規范化管理與服務技能提升

主講老師：王惠 課程時長：1 天

第一講：客戶服務內涵一、客戶服務也是利潤源1、行業的變化與挑戰案例分析：上帝意識的覺醒使客戶的期望不斷攀升2、客戶意識在市場競爭中的重要作用3、企業對客戶服務的定位二、客戶為中心的意義1、..

網點服務規范化管理與營銷技能提升

主講老師：王惠 課程時長：1 天

第一模塊：網點服務禮儀效能提升導入：什么是客戶滿意？提升客戶體驗的價值本質是什么？廳堂聯動在營銷中的關鍵點是什么？第一講：網點服務中儀容禮儀技能的提升案例研討：你的儀容傳遞給對方的信息是什么？..

當”銀發族“遇見”數字化“——銀行“適老化”網點服務升溫

主講老師：閆金星 課程時長：2 天

第一講：適老化網點打造的必要性1. 國家在保障老年人權益與服務層面的政策背景2. 銀行自身網點服務現狀與老年客戶需求的背景第二講：適老化網點服務環境要求1. 環境設施9大要求及標準：關懷設施、辦理動線..

銀行網點服務營銷一體化

主講老師：錢俊 課程時長：3 天

第一講：服務創造價值一、服務的四種形式1. 冷漠型2. 工廠型3. 老鄉型4. 滿意型二、服務的進階升級案例分享：吉祥航空優質服務案例擴展：基礎服務——滿意服務..

數字化轉型-銀行網點服務營銷與崗位聯動

主講老師：李桂仙 課程時長：2 天

第一講：體驗式服務的影響力一、關于體驗式服務1. 服務行業體與創新與發展2. 消費者對服務的期望越來越高3. 服務是銀行競爭未來的護城河4. 體驗式服務與營銷一體化建設二、服務形式及流程的變化..