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銀行服務禮儀與職業形象要素實訓

主講老師：金久皓 課程時長：2 天

一、商業銀行員工角色定位1、真實瞬間：人與人接觸的第一感覺2、職業角色扮演的演變：從學生到職員需要改變哪些要素3、優雅地活著：禮儀可以提高生活的質量4、禮儀帶給你機會：禮儀是你成功之路的秘密武器5..

銀行服務禮儀提升與溝通技巧訓練

主講老師：安妮 課程時長：2 天

課程大綱：第一講、現代銀行客戶服務理念1.銀行面臨環境分析2.銀行客戶服務面臨的挑戰3.銀行客戶需求分析4.正確的銀行服務理念5.銀行客戶的服務準則；第二講、銀行優質服務禮儀訓..

“空姐式”銀行服務禮儀培訓

主講老師：晏老師 課程時長：2 天

第一講：如何提高服務技能，創造高附加值？ “空姐式銀行服務，打造銀行品牌力” 1、服務創新的“五五金律”“五大法寶” 2、無形服務有..

銀行服務禮儀與溝通技巧

主講老師：何瀾 課程時長：2 天

第一講、 現代銀行客戶服務理念 1、 銀行面臨環境分析 2、 銀行客戶服務面臨的挑戰 3、 銀行客戶概念探討？ 4、 正確的銀行服務理念 5、 銀行客戶的服務準則； 第二講、 銀行優質服務..

銀行服務禮儀與溝通技巧

主講老師：何 瀾 課程時長：2 天

銀行服務禮儀與溝通技巧 為什么要學習本課程？ 如何贏得客戶并使之忠誠，是現代銀行直面競爭而必須思考的問題。當產品同質化、網點鄰居化，甚至廣告宣傳都趨同一致的時候，服務則成為了現代銀行贏得客戶忠誠的另一個重要手..

銀行服務禮儀

主講老師：劉疆 課程時長：2 天

1、銀行柜臺及走動人員的服務禮儀銀行工作人員迎接禮儀規則運用視線服務，隨時注意客戶的需求耐心周到的幫助客戶解決問題顧客靠近時服務技巧顧客喜歡的服務方式（視情況而定，可舉幾種令顧客不悅的服務方式） ..

銀行服務禮儀培訓

主講老師：王老師 課程時長：6 天

課程大綱:　銀行服務禮儀培訓課程簡介培訓對象：銀行服務人員培訓方式：課程講授，現場互動，案例分析，示范性講課風格，使學員更好的融會貫通。銀銀行服務禮儀培訓課程大綱：第一部分 銀行服務的發展趨勢..

農商銀行服務禮儀培訓

主講老師：舒琰淇 課程時長：12 天

隨著我國金融業的發展及外資銀行的大量涌入，國內商業銀行及國有股份制銀行在產品、營銷策略等方面凸顯出較為明顯的差異化。但是銀行的產品和營銷策略是很容易被競爭對手復制的，而一旦被復制，這種差異也就消失了。當差異化的產品和..

銀行服務禮儀培訓

主講老師：郭芮儀 課程時長：2 天

一、銀行服務人員服務形象設計與氣質管理1、客戶的需求心理決定了銀行職員的服務形象2、銀行服務人員的形象要求、現場點評與指導3、端莊、素雅、簡潔的具體含義4、銀行服務人員的完美細節二、銀行服務儀態禮..

銀行服務禮儀與規范

主講老師：常穎 課程時長：1 天

第一部分： 服務的本質銀行服務的本質服務4.0時代a)服務的功能化階段b)服務的規范化階段c)服務的體驗化階段d)服務的信念化階段案例分享：銷售冠軍王紅梅的..

銀行服務禮儀與客戶溝通技能的提升

主講老師：張坤 課程時長：2 天

第一講：優質的服務是銀行不變的主旋律優質服務從心開始➡優質核心，效益回報；用心服務、真薪回報導入課程——破冰游戲一、優質服務的意義與經濟效益案例分析：通過優質服務..

銀行服務禮儀技能

主講老師：吳佳佳 課程時長：1 天

第一講：銀行服務人員心態調整及角色轉變1、銀行業發展要求員工提升服務客戶能力2、銀行員工角色轉變3、銀行員工心態調整4、銀行員工自我品牌建設第二講：銀行網點服務禮儀一、銀行網點服務禮儀1、..

銀行服務禮儀與投投訴處理

主講老師：覃艷 課程時長：2 天

第一篇 銀行服務的定義第一講 銀行服務禮儀的意義1、 金融市場的變化帶來的服務禮儀變革2、 顧客對優質服務的認定3、 銀行員工禮儀修養的必要性第二講 服務心態的建設1、你不可不知的&ldq..

服務提升價值 卓越引領未來——銀行服務禮儀與職業素養提升

主講老師：路曈 課程時長：1 天

第一模塊 服務意識與服務理念1.新形勢、高競爭、高要求（1）銀行同業新形勢下提出更高要求（2）客戶對銀行服務要求顯著提高2.服務意識和服務理念（1）心態的重要性（2）什么是優質服務服務顧客..

決勝在廳堂——銀行服務禮儀

主講老師：李春媚 課程時長：2 天

一、銀行優質服務意識及心態之頓悟篇機遇與挑戰，解讀當今競爭及未來的競爭是？個人未來與企業的發展，我為誰工作？我的角色是什么？銀行營業廳是什么地方？顧客是誰？..

從心出發，銀行服務禮儀提升

主講老師：陳淑亞 課程時長：2 天

一、銀行禮儀概說——服務意識提升二、積極心理建設與優質服務提升三、基本服務禮儀規范四、服務溝通技巧五、各司其職——不同崗位的禮儀規范六、銀行服務創新..

銀行對公業務銷售漏斗管理心法

主講老師：朱國敬 課程時長：2 天

一、認識銷售管理利器——銷售漏斗1、關注過程與結果——漏斗法管理體系簡介2、銷售推進過程漏斗法營銷思維3、銀行對公業務分階段推進策略二、模塊一：銀行對公..

商業銀行信貸業務全流程管理

主講老師：周燕 課程時長：2 天

一、貸前風險識別技巧貸前準備常用調查網站貸前調查的要點（一）客戶信用調查還款意愿還款能力科學合理地確定客戶的還款方式（二）客戶經營情況調查經營的合規合法性經營的商譽經營的盈..

銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

主講老師：盧璐 課程時長：2 天

第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力᠋..

銀行大客戶營銷新方案、新策略、新技能

主講老師：朱國敬 課程時長：1 天

第一部分 銀行大客戶營銷基本認知 一、商業銀行公司業務經營環境解析1、客戶需求發生變化：投資&融資2、金融脫媒對商業銀行公司業務的影響3、互聯網金融六種模式4、利率市場化加劇同業競爭5..

銀行會計基礎

主講老師：張燕蓉 課程時長：2 天

第一講 會計核算管理基礎知識1.會計科目2.記賬方法3.會計分錄4.賬務組織5.會計憑證6.會計賬簿7.會計報表第二講 人民幣結算賬戶的管理與風險防控1.人民幣結算賬戶的管理1..

銀行大客戶電話邀約能力提升

主講老師：盧璐 課程時長：2 天

第一章 銀行客戶經理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產品的推銷員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優秀客戶經理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經理如何傳達專業度4、你今后該如..

銀行網點外拓營銷策劃實戰案例解析

主講老師：李紹輝 課程時長：2 天

前言：銀行網點管理者及營銷骨干為什么要學這門課？1、 企業管理就是行銷與創新——管理大師彼得杜拉克【案例分析】蘋果公司“三熱”營銷策略，實現起死回生【案例分..

銀行青年員工壓力與心態管理

主講老師：韓穹 課程時長：1 天

1. 壓力1)青年員工工作壓力自我調查2)壓力的定義3)壓力自我測試4)壓力的分類、正壓力的激勵作用與負壓力的危害5)情商 成功者必須有用高情商（認識自我、控制情緒、認識他人、自我激勵、建立合諧人..

合規經營 銀行從業人員職業操守

主講老師：鄭孜平 課程時長：2 天

一．什么是職業操守？二．銀行員工應具備什么樣的基本素質？1.共七個方面的分析和解釋2.銀行員工還需要明了：良好的心態和懷有感激之心三．恪 守 職 業 操 守 珍 惜 職 業 生 涯1.職業操守的幾..