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ZDQM零缺陷質量經(jīng)營實戰(zhàn)訓練
課程編號：12431 課程人氣：1327
課程價格：￥3280 課程時長：2天
2014.4.11
制造型企業(yè)總經(jīng)理、高層經(jīng)理、質量經(jīng)理、質量工程師、SQE、生產(chǎn)主管，車間主任、工程師、主管與骨干人員等。
【培訓收益】
? 理解ZDQM零缺陷質量經(jīng)營的觀念、框架、目標；
? 掌握ZDQM的工具、方法和關鍵點控制
? 掌握質量預防系統(tǒng)建立的要點
? 掌握質量過程控制的要點
? 通過標桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法
? 課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件
豐田召回門事件剖析與反思
世界質量管理發(fā)展階段與新趨勢
中國企業(yè)質量管理面臨的新挑戰(zhàn)
競爭環(huán)境下對“質量管理”的新定義
零缺陷的土壤：精益生產(chǎn)與七 “零”目標
零缺陷的外部要求:供應鏈管理與企業(yè)競爭
零缺陷的理論體系－克勞士比零缺陷管理哲學
企業(yè)案例深度剖析：直送工位模式下零缺陷要求
企業(yè)案例深度剖析：知名企業(yè)對供應商零缺陷具體要求
零缺陷與ISO9000、TQM，6Sigma聯(lián)系與區(qū)別
第二模塊：零缺陷心智模式與企業(yè)文化再造
企業(yè)面臨的零缺陷困惑
理念與心智差距：“差不多文化”的惡果
理念宣導：美國空軍使用的降落傘如何做到零缺陷
理念宣導：海爾零缺陷品牌戰(zhàn)略之路
零缺陷不是唱高調(diào)：第一次就把事情做對
質量就是符合要求，信守誠諾
預防產(chǎn)生質量
質量免費：但要學會用金錢衡量不符合的代價-
管理者缺陷VS操作者缺陷
兩大關鍵之一：領導變革與管理承諾
兩大關鍵之二：以人為本，全員參與的機制與形式
生產(chǎn)部、設備部質量職責
質量-生產(chǎn)的副產(chǎn)品（生產(chǎn)部對質量的作用）
3NO全員零缺陷（人人參與）
“質量問題”新解-質量部與其他部門的職責
案例：某集團公司零缺陷文化策劃
第三模塊：生產(chǎn)現(xiàn)場零缺陷八大支柱
零缺陷運行系統(tǒng)的過程模式
支柱一：一個中心：圍繞“誰”
支柱二：二“善”方針：目標方向
支柱三：三No做法：落實全員
支柱四：4M因素：管控要素
支柱五：5S環(huán)境： 夯實基礎
支柱六：六何法： 精準描述
支柱七：七大QC工具：全員使用
支柱八：8D解決問題 糾正預防
第四模塊：產(chǎn)品過程零缺陷六大工具
識別顧客要求的工具：QFD應用
產(chǎn)品質量先期策劃工具：APQP應用
潛在失效模式與后果分析工具：FMEA應用
產(chǎn)品與過程質量控制工具：QCP應用
預防使不做錯的工具：Fool-Proofing防呆應用
消除錯誤成因工具： ECR應用
應用案例
第五模塊：零缺陷管理六步操作指南
導入零缺陷質量理念
確立零缺陷工作目標
構建零缺陷管理團隊
教育培訓
零缺陷意識的宣貫方式
推動團隊計劃執(zhí)行
目標評估與激勵
案例分析：某集團零缺陷質量管理實踐
案例分析：質量管理小組活動與合理化改善融入零缺陷
克勞士比零缺陷-質量改進的十四個步驟
第六模塊：財務衡量-質量成本與PONC管理
揭開“隱形工廠”的面紗
98%,99%為何不夠？
質量人的新語言-用錢描述質量
質量成本構成
生產(chǎn)部門對質量成本的影響形式
企業(yè)“漏財”的罪魁禍首PONC
如何引起高層對PONC重視
PONC的計算與管理
強化員工基于成本的質量意識
以PONC為指針的優(yōu)先項排序
消除PONC的五個步驟
以價值評估展示質量改進成果
演練：質量成本導入與計算
第七模塊-從優(yōu)秀到卓越，零缺陷管理進階
零缺陷文化變革持續(xù)推進
海爾質量文化變革五部曲
QIT質量持續(xù)改進戰(zhàn)略
向客戶、供應商延伸
卓越質量經(jīng)營評價體系
卓越質量經(jīng)營工具和技術
案例：某集團推進質量改進紀實
交流答疑
培訓講師：Anthony Jiang
教育及資格認證：
高級講師，MBA ，國際職業(yè)培訓師，中國著名3T(TQM\TPS\TPM)供應鏈與生產(chǎn)運營整合專家；國際供應鏈與生產(chǎn)運營協(xié)會授證中國區(qū)導師，中國供應鏈管理網(wǎng)首席顧問。
講師經(jīng)歷及專長：
姜老師具有十年以上世界500強管理工作經(jīng)驗，經(jīng)歷四種類型企業(yè)（日企、美企、港企、民企），曾深入300多家中國企業(yè)進行輔導稽核、培訓咨詢；并數(shù)次前往日本、新加坡、菲律賓進行管理研修。姜老師專注于中國生產(chǎn)型企業(yè)，采用國際職業(yè)訓練協(xié)會訓練方法，結合企業(yè)實際情況，實戰(zhàn)案例開眼，意識入手開刃，以解決實際問題見長。獨具精益生產(chǎn)、全面品質管理與先進采購模式的整合與貫穿能力。
培訓涉及的專業(yè)領域有：供應鏈管理實務，供應商品質管理等課程，具有豐富的行業(yè)背景。
培訓客戶及培訓風格：
姜老師培訓過的客戶超過300家，主要有：廣州五羊本田、福建中鋁瑞閩、天石源超硬材料、江西華意壓縮機股份、湖南長沙威勝儀表集團、 杭州海康威視、TCL顯示科技惠州、冠捷電子、固嘉塑膠、實達電子、利亞塑膠、福清新大澤螺旋藻、廣州本田、廣州陽光照明、廣州生力啤酒、廣州市比爾萊斯自行車、廣東鴻藝集團、廣東比利公司、珠海華冠、深圳市億鋮達、佛山朔料集團、始興縣標準微型馬達、安徽東維集團、阜新恒瑞、安徽長豐揚子汽車、安瑞科（蚌埠）壓縮機、安徽淮南長壁煤礦機械、中國揚子集團（滁州）設備模具、安徽安凱汽車、奇瑞汽車、格蘭仕工貿(mào)公司等。
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-廣州
第一章：全面質量管理的基礎1、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源2、變化的度量3、過程能力的衡量第二章：全面質量管理的介紹1、全面質量管理的定義2、特性（征）分類【課堂練習】第三章：全面質量管理實施的十大步驟1、確定顧客滿意度指標2、制定企業(yè)質量戰(zhàn)略3、建立TQM推行..
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-廣州
第一章：全面質量管理的基礎1、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源2、變化的度量3、過程能力的衡量第二章：全面質量管理的介紹1、全面質量管理的定義2、特性（征）分類【課堂練習】第三章：全面質量管理實施的十大步驟1、確定顧客滿意度指標2、制定企業(yè)質量戰(zhàn)略3、建立TQM推行..
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開課時間：已開課
開課地點： 北京-北京
第一天第一單元 剖析領域驅動的設計思想 為什么我們需要領域驅動設計1. 現(xiàn)如今DDD越來越流行2. DDD并不能幫助新項目的軟件開發(fā)3. DDD真正的作用是日后長期的維護實踐DDD的4大難題：1. 準確理解為什么要采用DDD？2. 怎樣正確地進行業(yè)務領域建模？ ..
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開課地點： 北京-北京
第一章 什么是高質量的軟件設計 情景劇：軟件設計焦慮癥1. 上次的設計太糟糕了，痛下決心以后要好好設計2. 再次進行軟件設計時卻不知道該怎樣設計1） 思考了很多，不知如何下手2） 需求一變更，重新回到了糟糕的狀態(tài)探討：如何進行高質量的軟件設計什么是高質量的軟件設計..
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開課時間：已開課
開課地點： 北京-北京
第一天上午 第一單元分布式云原生技術平臺 構建分布式云原生架構的思路1. 微服務架構的彈性可擴容設計需求2. 分布式架構的有狀態(tài)應用與無狀態(tài)應用3. 構建基于DevOps的自動化發(fā)布平臺4. 構建基于云原生的自動化運維平臺分布式云原生的自動化運維平臺1. 基于Jenk..
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