【培訓對象】
基層管理人員、中高層干部

【培訓收益】
1、科學的認識情商，熟悉如何運用EAP去管理自己的情緒，用簡單、科學的方法管理自己的情緒；
2、在提升個人情商的同時，兼顧講述情商在企業(yè)團隊中的應(yīng)用，情商與影響力以及對如何提升組織中成員的幸福感等主題，使學員建立平衡的內(nèi)在心靈坐標系，和諧人際關(guān)系，學會處理協(xié)調(diào)不同的意見；
3、掌握高情商在團隊內(nèi)溝通與人際關(guān)系處理工作中的應(yīng)用，提高個人的溝通能力和人際關(guān)系處理能力；
4、熟悉客戶心理狀態(tài)及購買流程，了解內(nèi)外部客戶的風格，全面提升企業(yè)內(nèi)外部的溝通能力；
5、分享國內(nèi)外優(yōu)秀銀行企業(yè)基于情商管理的溝通與人際關(guān)系處理經(jīng)驗，并結(jié)合學員情況轉(zhuǎn)化，提高實戰(zhàn)能力。

 

活動綱要/Outline

鐘老師

國際頂級心理學研究機構(gòu)——加拿大HAVEN認證國際心理咨詢師

國際EAP協(xié)會（EAPA）認證企業(yè) EAP執(zhí)行師

國家二級心理咨詢師

國際NLP神經(jīng)語言學專業(yè)執(zhí)行師

國際認證舞蹈治療課程認證講師

國內(nèi)管理干部“柔性”領(lǐng)導(dǎo)力的倡導(dǎo)者、輔導(dǎo)教練

美國管理協(xié)會教練技術(shù)認證講師

國內(nèi)資深心靈成長援助輔導(dǎo)咨詢師

中國移動EAP賦能支部實操培訓課程特約講師

中國電信EAP情緒情壓課程特邀講師

中國聯(lián)通管理心理學課程特約講師

廣西煙草、深圳供電局EAP之自我情緒疏導(dǎo)和壓力調(diào)控課程特約講師

廈門航空管理心理學應(yīng)用課程特約講師

南方電網(wǎng)廣州、東莞供電局中青年干部情商管理多期課程特約講師

上海交通大學EMBA中心管理心理學類課程特聘講師

多家媒體心理學應(yīng)用特約撰稿人、專欄作家，在經(jīng)管類媒體發(fā)表過近百篇文章

專業(yè)功底：

鐘老師近19年來將國際領(lǐng)先系統(tǒng)心理學與企業(yè)發(fā)展應(yīng)用主題相融合，為企業(yè)提供人力資本向人力資源轉(zhuǎn)化的工具，支持企業(yè)、企業(yè)人健康、持續(xù)的成長，并以此為基礎(chǔ)支持企業(yè)績效健康、持續(xù)地增長，她所提供的對象經(jīng)由心態(tài)遷善，創(chuàng)造、取得了更佳的工作績效，并在個人身心健康方面有持續(xù)的正向效果。

鐘老師是位從其自身人生經(jīng)歷、專業(yè)成長背景出發(fā)的導(dǎo)師，接受過加拿大海文（THE HAVEN）、薩提爾（SATIR）、完形/格式塔、存在主義心理療法、神經(jīng)語言程式學（NLP）、教練技術(shù)（COACH）、美國舞蹈治療、繪畫藝術(shù)療法等心理學應(yīng)用方面的學習，并將其學習到的全球領(lǐng)先的心理學應(yīng)用于系統(tǒng)、課程和個案中。

鐘老師擅于敏感深入、洞悉人心的教學經(jīng)驗中，有效整合了她的生命經(jīng)驗與專業(yè)背景，巧妙將應(yīng)用心理學、企業(yè)持續(xù)成長，以及企業(yè)人自身的心靈成長等整合于培訓系統(tǒng)，并落實于培訓課程中，多年來，她將其應(yīng)用于金融、通信、電力等不同行業(yè)，學員崗位包括中高層干部、儲備干部、基層班組長、一線員工等，引導(dǎo)學員轉(zhuǎn)化成長，實現(xiàn)自身潛能，蛻變出個人的獨特風格與領(lǐng)袖魅力。

工作經(jīng)歷：

2006-至今職業(yè)培訓師、企業(yè)戰(zhàn)略特聘顧問、EAP關(guān)愛導(dǎo)師

2006-2018年深圳市海文新世紀文化發(fā)展有限公司 資深培訓師／策劃總監(jiān)

2002-2005年匯才人力資源技術(shù)有限公司 企業(yè)培訓部項目經(jīng)理／咨詢師

1999-2001年經(jīng)理人咨詢顧問有限公司 項目助理／經(jīng)理

主講課程：

鐘老師擁有超過15年的培訓經(jīng)驗，長期致力于國內(nèi)外心理學的學習與應(yīng)用，與傳統(tǒng)一對一的精神分析取向的咨詢師不同，鐘老師主要以人本心理學為基礎(chǔ)，以團體為容器，常年服務(wù)于通信、金融、煙草、快銷等大中企業(yè)，能體察當下企業(yè)員工的職業(yè)心理狀態(tài)，并在過程中有針對性地提出途徑與方法，融合0000+學員的培訓情況，2000＋案例等融合而成以下核心課程：

心靈領(lǐng)導(dǎo)力：心理學在管理中的應(yīng)用（其他名稱：情商領(lǐng)導(dǎo)力、正念領(lǐng)導(dǎo)力、中層管理、教練技術(shù)）

活出激情（其他名稱：情緒與壓力管理、陽光心態(tài)、情商管理、職業(yè)倦怠干預(yù)）

高情商人際處理與溝通溝通（和諧人際關(guān)系打造、高效溝通）

幸福黨建：心理學在黨建黨務(wù)工作中的應(yīng)用

EAP人本經(jīng)營——員工關(guān)愛工作能力提升（企業(yè)專兼職EAP專員能力提升、EAP實務(wù)）

授課風格

在企業(yè)可接受的范圍內(nèi)，采取最前沿的心靈成長課程形式，可包括：呼吸、團體個案、體驗式理論模式的學習、冥想、繪畫、舞蹈、解夢等藝術(shù)性的方式，學員將在認知、身體、情緒感受等不同方面有全新的收獲。培訓過程符合成人認知方式，氛圍輕松有趣，結(jié)果不僅解決現(xiàn)存問題，更加意味深遠。

專業(yè)——緊密圍繞著企業(yè)和學員的切身問題，采用專業(yè)心理學工具，包括但不限于：人本心理學、存在主義心理學、認知療法、肢體工作、藝術(shù)療法、家庭聯(lián)合療法等。

體驗——課程體驗強，學員腦（認知）、身（肢體）、心（情緒感受）全方位參與度高，符合成人學習的規(guī)律，讓學員在安全的團體容器中自我覺察，并在心智模式深處做出新的選擇。課程不僅僅向所有參與學員提供認知層面的工具，還提供身體、感受方面的深層體驗。從過往授課經(jīng)驗中，參與者感悟頗深，并能應(yīng)用于此后的工作、生活、健康、關(guān)系等方方面面。

實用——著眼于企業(yè)、學員的深層需求，致力于支持其找到最根本的原因，不僅解決眼前的問題，還能找到問題后面的模式，將其領(lǐng)悟泛化到更大的工作、生活范圍中應(yīng)用。

服務(wù)客戶：（客戶名單未詳盡，隨機排列，無先后順序）

通信行業(yè)：浙江臺州移動、中移動在線湖北公司、四川宜賓移動、北京電信、北京聯(lián)通、浙江衢州移動、河南安陽聯(lián)通、湖北荊州聯(lián)通、湖南湘潭移動、河南安陽移動、浙江移動、河南鄭州移動、湖南移動、湖南長沙移動、重慶電信、浙江聯(lián)通、安徽聯(lián)通聯(lián)通、中國移動上海西區(qū)／奉賢／浦東分公司、中國移動邵陽分公司、中國移動南方基地、中國電信銅仁分公司、中國移動邯鄲分公司、中國移動玉林分公司、中國移動宜春分公司、中國移動研究院、中國移動涼山分公司、中國移動湛江分公司、中國聯(lián)通研究院、中國移動陽江分公司、中國移動遵義分公司、中國移動四川分公司、中國移動揭陽分公司、中國移動廣安分公司、中國移動江西公司、中國移動昭通分公司、中國聯(lián)通黑龍江雞西分公司、中國移動江門分公司、中國電信廣東廣州番禹支局、中國聯(lián)通黑龍江雞西分公司、中國移動河南許昌分公司、中國電信北京東區(qū)支局、中國聯(lián)通黑龍江雙鴨山分公司、中國聯(lián)通黑龍江佳木斯分公司、中國電信浙江公司、中國移動廣西崇左分公司、中國聯(lián)通黑龍江綏化分公司、中國聯(lián)通黑龍江大慶分公司、中國移動河南三門峽分公司、中國移動浙江寧波分公司、中國聯(lián)通黑龍江公司、中國聯(lián)通黑龍江齊齊哈爾分公司、中國聯(lián)通上海公司、中國聯(lián)通黑龍江牡丹江分公司、中國聯(lián)通黑龍江哈爾濱分公司、中國聯(lián)通黑龍江黑河分公司、中國聯(lián)通天津公司、中國移動四川遂寧分公司、中國移動河南新鄉(xiāng)分公司、中國移動遼寧鐵嶺分公司、中國電信集團研究院、中國鐵塔四川南充分公司等

金融行業(yè)：吉林銀行、廈門興業(yè)銀行、東莞農(nóng)商銀行、廣東省交行、廣州郵儲、工行安順分行、中信銀行信用卡中心、農(nóng)行陜西分行、廣州銀行廣州分行、農(nóng)行廣西分行、中國人壽江門公司、農(nóng)行東莞分行、中國郵儲蘭州分行、深圳人保健康公司、平安人壽湖南公司、長安銀行延安分行、農(nóng)商行潞城分行、農(nóng)行江門分行、上海銀行深圳分行、民生銀行深圳分行、工行都允分行、華夏銀行武漢分行、工行畢節(jié)分行、昆明興業(yè)銀行、合肥興業(yè)銀行、萬聯(lián)證券有限責任公司、平安保險泉州公司、平安保險深圳公司、中國光大銀行股份有限公司廣州分行等

能源行業(yè)：中國南方電網(wǎng)公司廣州供電局、中國南方電網(wǎng)公深圳供電局、中國南方電網(wǎng)公司云浮供電局、國網(wǎng)福州供電公司、中國南方電網(wǎng)公司東莞供電局、中國南方電網(wǎng)公司東莞中堂供電局、國家電網(wǎng)鄭州供電公司、中石油新疆公司等

制造行業(yè)及其他：香投集團、廣州排水、廣西真龍?zhí)烊鸩视“b有限公司、二重裝備德陽分公司、濱海投資（天津）有限公司、上海郵電設(shè)計咨詢研究院有限公司、廣西煙草大金氟化工（中國）有限公司廣州分公司、柳州煙草、寧波志群光電集團、云南馳宏鋅鍺股份有限公司、華為集團、順德光電集團、廣東中煙、廣交會、廣州南航、杭州地鐵、中意鵬奧酒店、成都中電十所、深圳華潤城、中山公用公司、深圳國通物業(yè)公司、東莞社保局、南昌人力資源局、西安潤基控股公司地產(chǎn)公司、中海地產(chǎn)、深圳新籌辦、招商局重工（江蘇）有限公司、沈陽順豐公司、廈門航空公司等

• 高效管理溝通技巧訓練

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  2024年01月06上海 2024年02月02上海 2024年03月16上海 2024年03月30北京 2024年04月20上海 2024年05月11上海 2024年05月23北京 2024年06月15上海 2024年07月..

  ￥2,600   元/ 天

  人氣：329  

  

• 談判博弈： 巧用溝通技巧促進合作共贏

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  一、談判與博弈；1、談判的核心概念是什么？2、談判博弈中影響對方行為的關(guān)鍵點是什么？3、對方為什么要認同你、讓你賺他的錢4、談判、博弈關(guān)鍵點：需求理論分析*產(chǎn)品需求：產(chǎn)品本身對博弈的影響*情感需求：情感關(guān)系在博弈中的作用*維系關(guān)系需求：通過產(chǎn)品外的資源如何獲得更大的利..

  ￥4,800   元/ 天

  人氣：404  

  

• 辭退員工面談溝通技巧與離職員工情緒控制

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  一、有效開展溝通的前提條件（一） 認識到溝通很難（二） 法律在溝通中的作用（三） 如何看待經(jīng)營環(huán)境的變化（四） 認識到溝通對象的差異（五） 如何應(yīng)對敵意或威脅（六） 錄音或錄像行為的意義及法律效力二、 如何在內(nèi)部調(diào)查中開展溝通（一） 問問題的方式?jīng)Q定答案1、開..

  ￥3,500   元/ 天

  人氣：464  

  

• 辭退員工面談溝通技巧與離職員工情緒控制

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  一、有效開展溝通的前提條件（一）認識到溝通很難（二）法律在溝通中的作用（三）如何看待經(jīng)營環(huán)境的變化（四）認識到溝通對象的差異（五）如何應(yīng)對敵意或威脅（六）錄音或錄像行為的意義及法律效力二、如何在內(nèi)部調(diào)查中開展溝通（一）問問題的方式?jīng)Q定答案1、開放式問題與過程型..

  ￥3,500   元/ 天

  人氣：556  

  

• 服務(wù)禮儀與溝通技巧

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-深圳

  【課程大綱】第一講：服務(wù)心態(tài)與服務(wù)心理學■ 沒有人不在為他人服務(wù)——成全他人，成就自己■ 客人無需表示感謝，因為我們提供的是有償服務(wù)■ 理解萬歲，不理解也正常■ 把服務(wù)點連成服務(wù)線■ 成全別人，成就自己■ 是什么在影響客戶的知覺與感受&mdas..

  ￥2,000   元/ 天

  人氣：594