【培訓對象】
一、對職業經理人及中、高層管理人員：

★ 使自己的舉手投足更具魅力，從容應對各種社交場合。

★ 學會著裝莊重、舉止優雅、言談得體，彰顯高貴品味。

★通過塑造個人的專業形象、提升公司公眾形象。

二、對服務行業中各級主管：

★ 掌握商務禮儀的規范與標準，知曉如何幫助到下屬改進與提高。

★ 通過個人專業形象與風度，加之周到服務提升客戶感知的公司形象。

三、對銷售、公關、外事人員：

★ 掌握必備的個人基本禮儀規范，增強自信。

★ 了解交際心理要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失生意。

★ 提升職業化程度，贏得客戶的信賴，增加生意。




【培訓收益】
一、對職業經理人及中、高層管理人員：

★ 使自己的舉手投足更具魅力，從容應對各種社交場合。

★ 學會著裝莊重、舉止優雅、言談得體，彰顯高貴品味。

通過塑造個人的專業形象、提升公司公眾形象。

二、對服務行業中各級主管：

★ 掌握商務禮儀的規范與標準，知曉如何幫助到下屬改進與提高。

★ 通過個人專業形象與風度，加之周到服務提升客戶感知的公司形象。

三、對銷售、公關、外事人員：

★ 掌握必備的個人基本禮儀規范，增強自信。

★ 了解交際心理要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失生意。

★ 提升職業化程度，贏得客戶的信賴，增加生意。

單元一：個人形象塑造與訓練

第一節　商務著裝的禮儀

服飾與個人形象

影響個人形象的因素分析

畫龍點睛的飾物與搭配

商務著裝的原則

男士著裝的藝術

女士著裝的藝術

揚長避短的著裝建議

第二節　 儀態禮儀與訓練　

坐-----如何坐得高雅

站-----如何站得挺拔

走-----如何走得優美

蹲-----如何蹲得端莊

舉止行為禁忌

第三節　目光語禮儀與訓練

注視的方式

注視的時間

眼神的要領

單元二：商務社交禮儀與訓練

第一節　 商務用餐的禮儀

中餐禮儀

西餐禮儀

敬酒與飲酒禮儀

第二節　 商務出行的禮儀

出行禮儀

轎車禮儀

第三節　日常社交禮儀

社交禮儀的五大原則

稱呼禮儀

握手的禮儀

名片的禮儀

自我介紹的禮儀

為他人作介紹的禮儀（為他人作介紹的手勢、眼神、順序）

談話禮儀（談話禁忌）

單元三：商務接待禮儀與訓練

第一節　迎接禮儀

接待的原則

不速之客的接待

一般訪客的接待

貴賓的接待禮儀

座位禮儀

第二節　送別禮儀

普通送別

貴賓送別

單元四：商務饋贈禮儀

禮品的選擇技巧

送禮的時機

送禮的禁忌

不同國家送禮的忌諱

饋贈禮物注意事項

多年從事人力資源管理工作、企業培訓及服務培訓工作，曾在大型航空公司擔任培訓經理、培訓總監、人力資源經理等職。接受美國、加拿大、香港等地專業機構的培訓，系統學習有關禮儀培訓知識和技能，并取得相關認證。在航空服務領域的十余年里，劉老師積累了豐富的教學與管理經驗。

近年來，老師注重商務禮儀、職業形象、接待、服務等各不同領域的禮儀結合，致力于服務業的客戶服務營銷咨詢和禮儀培訓服務,為多家公司提供了結合企業客戶服務典型實例的實操型強化培訓課程，受到了廣泛的好評。

老師授課嚴謹、流暢，感召力強；表情達意幽默恰當，形體語言引人入勝。注重受訓人的感悟和參與，具有很強的親和力和現場感染力。以言行身教、深入淺出、循循善誘、生動活潑的教學風范贏得了眾多學員的愛戴。


 

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