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“步步”為贏-決勝銷(xiāo)售巔峰營(yíng)銷(xiāo)精英特訓(xùn)營(yíng)

課程編號(hào):7502   課程人氣:1908

課程價(jià)格:¥30000  課程時(shí)長(zhǎng):2天

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:營(yíng)銷(xiāo)管理 

授課講師:崔淼

課程安排:

       2012.12.15 上海



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)理及各層營(yíng)銷(xiāo)管理人員、一線(xiàn)銷(xiāo)售人員、想要馬上提升業(yè)績(jī)的人


【培訓(xùn)收益】
1、通過(guò)心靈魔鬼訓(xùn)練,強(qiáng)化心理承受能力,塑造銷(xiāo)售人員的“陽(yáng)光心態(tài),樹(shù)立良好的形象。
2、使用國(guó)際大公司業(yè)務(wù)訓(xùn)練定律,使毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)新人迅速進(jìn)入銷(xiāo)售角色.
3、銷(xiāo)售高手溝通能力的提升,強(qiáng)化說(shuō)服能力與談判能力,有效激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲
4、營(yíng)銷(xiāo)高手執(zhí)行力,建立正確的目標(biāo)與時(shí)間管理能力,激發(fā)工作效率!
5、從業(yè)務(wù)方向到業(yè)務(wù)節(jié)奏,六大模塊,七種武器, 讓銷(xiāo)售人員掌握系統(tǒng)銷(xiāo)售的流程與每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)。


 

第一部分 銷(xiāo)售人員的自我修煉
一、銷(xiāo)售人員必須塑造的“陽(yáng)光心態(tài)”
(一)、克服你的內(nèi)心障礙-人生即營(yíng)銷(xiāo)
喬·吉拉德:“我賣(mài)的不是我的雪佛蘭汽車(chē)我賣(mài)的是我自己”。
1、成功營(yíng)銷(xiāo)的三大心態(tài)。
2、銷(xiāo)售工作是我們獲得個(gè)人成功的最佳途徑。
3、成功靠的是態(tài)度,還是能力?
4、成功銷(xiāo)售的主要障礙
5、挖掘自身的最大潛能
6、熱愛(ài)營(yíng)銷(xiāo)工作
總結(jié):“成功的關(guān)鍵”永遠(yuǎn)做非常需要做的事,而不必等待別人來(lái)要求你才去做!
(二)、“陽(yáng)光心態(tài)”的內(nèi)涵
1、包容心態(tài)
2、合作心態(tài)
3、學(xué)習(xí)心態(tài)
4、付出心態(tài)
5、感恩心態(tài)
 
(三)、營(yíng)銷(xiāo)人員的基本意識(shí)構(gòu)建
顧客至上意識(shí)的服務(wù)意識(shí);
同理心的溝通意識(shí)——品牌與顧客間的信息傳播;
業(yè)績(jī)導(dǎo)向的結(jié)果意識(shí);
 
(四)、緩解壓力與情緒調(diào)整技巧
1、壓力與情緒管理策略
2、自我激勵(lì)八大技巧
3、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)六大技巧
 
二、營(yíng)銷(xiāo)人員儀容儀表及基本禮儀塑造
1. 迎合“以貌取人”的外在形象塑造(儀容、儀表、行為規(guī)范)
2. 營(yíng)銷(xiāo)人員的基本禮儀(應(yīng)該做的,不該做的)
 
三、營(yíng)銷(xiāo)高手執(zhí)行力
(一)、溝通力
1、溝通的基本模式分析
2、人際交往的魅力
 
(二)、目標(biāo)管理能力
1、目標(biāo)制定與目標(biāo)執(zhí)行
2、目標(biāo)業(yè)績(jī)激勵(lì)
 
(三)、時(shí)間管理能力
1、時(shí)間管理的自律性、集中性與協(xié)作性
2、20/80法則與要事第一
3、效率V.S 效能
 
第二部分、天龍八步—客戶(hù)必殺秘技
拜訪(fǎng)前基本準(zhǔn)備工作
★了解客戶(hù)在行業(yè)中的江湖地位(企業(yè)知名度、行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、行業(yè)跟隨者、主要的榮譽(yù)業(yè)績(jī)等)
★了解客戶(hù)行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
★大體判斷客戶(hù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)模式中實(shí)際潛在的產(chǎn)品需求。
 
一、看;
●1、通過(guò)萬(wàn)能贊美式的接觸,引開(kāi)話(huà)題,★這時(shí)客戶(hù)的反應(yīng)一般比較謙虛,通過(guò)贊美贏得客戶(hù)好感
 
二講;
●2、三到五分鐘介紹產(chǎn)品功能給客戶(hù)帶來(lái)好處和利益(利基點(diǎn)),激發(fā)客戶(hù)的興趣和欲望。
★成功被激發(fā)興趣欲望的客戶(hù)一般會(huì)詢(xún)問(wèn)具體的操作辦法
 
三、問(wèn);
●通過(guò)專(zhuān)業(yè)提問(wèn),分析判斷客戶(hù)的重點(diǎn)需求
★可以連續(xù)問(wèn)三到五個(gè)為什么?
1. 死了都要問(wèn),寧可問(wèn)死,也不憋死!
2. 不要帶著問(wèn)題往下走
3. 客戶(hù)的回答一定是自己可控制的
4. 第一次與客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)如何提問(wèn)?
5. 客戶(hù)提出異議時(shí)如何提問(wèn)?
6. 締結(jié)不成功時(shí)需要了解哪些問(wèn)題?
7. 銷(xiāo)售失敗時(shí)需提出哪些問(wèn)題?
8. 銷(xiāo)售成功時(shí)需了解哪些問(wèn)題?
9. 客戶(hù)有了供應(yīng)商時(shí)還需了解哪些問(wèn)題?
 
四、聽(tīng);
★目光要凝視對(duì)方,表現(xiàn)非常重視很注意聽(tīng),要確認(rèn)并親切回答時(shí)“是這樣,是這樣”,可以做筆錄。
★分析產(chǎn)品、客戶(hù)吻合原則:“兩利相權(quán)取其重,兩害相衡取其輕”
1. 不會(huì)傾聽(tīng)就不會(huì)銷(xiāo)售
2. 哪些行為讓客戶(hù)產(chǎn)生反感并不愿意跟你說(shuō)
3. 如何進(jìn)行客戶(hù)判斷
4. 銷(xiāo)售過(guò)程中聆聽(tīng)的三個(gè)步驟
 
五、整合;
●5.1根據(jù)客戶(hù)的重點(diǎn)需求,推薦公司產(chǎn)品方案
●5.2體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)方式:請(qǐng)客戶(hù)試用產(chǎn)品,消除客戶(hù)顧慮
●6.報(bào)價(jià)并處理客戶(hù)異議
★客戶(hù)的異議來(lái)源:來(lái)源兩個(gè)方面,一個(gè)是對(duì)產(chǎn)品本身、公司資信的異議,包括對(duì)公司的信譽(yù)、產(chǎn)品穩(wěn)定性或產(chǎn)品功能結(jié)合自身特殊需求的異議,另一類(lèi)是價(jià)格或付款方式的異議。
★客戶(hù)異議要具體問(wèn)題具體分析,客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品異議多種多樣,任何產(chǎn)品從客戶(hù)角度都不是完美的,世界上沒(méi)一種產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉且能全部滿(mǎn)足客戶(hù)需求(譬如豪華奔馳性能不適于躍野)
★注意不能贏得一場(chǎng)辯論,失去一個(gè)客戶(hù)
■處理價(jià)格、付款方式異議(議價(jià)):
★報(bào)價(jià)策略:根據(jù)公司成交價(jià)格留有余地,采用高報(bào)價(jià),低實(shí)價(jià)議價(jià)成交,讓客戶(hù)感到實(shí)惠占便宜的感覺(jué),最高境界是讓客戶(hù)自己報(bào)出的成交價(jià)格和成交條件比公司心里底線(xiàn)高出許多。
★議價(jià)策略:當(dāng)客戶(hù)反映產(chǎn)品價(jià)格貴時(shí),應(yīng)首先該用驚愕的表情反詰的語(yǔ)氣,“這個(gè)價(jià)格便宜一半還貴!?不能再便宜啦,價(jià)格是質(zhì)量的保證,再便宜就不能保證質(zhì)量啦!”,然后弱化價(jià)格,即不再討論價(jià)格問(wèn)題。并根據(jù)客戶(hù)重點(diǎn)需求要繼續(xù)贊美產(chǎn)品功能,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品如何適應(yīng)客戶(hù),就像量身定做一樣,誘導(dǎo)客戶(hù)聯(lián)想使用產(chǎn)品方案帶來(lái)的效益。
★可以進(jìn)行恐懼型訴求
1. 真實(shí)異議與假異議
2. 態(tài)度的自我防衛(wèi)及其策略
3. 客戶(hù)異議的種類(lèi)與處理:
4. 如何處理帶有情緒的客戶(hù)?
5. 如何處理貶損銷(xiāo)售人員信息來(lái)源的客戶(hù)?
6. 如何處理“專(zhuān)業(yè)化”的客戶(hù)?
7. 如何處理因自己的原因產(chǎn)生的異議?
8. 如何表達(dá)不同的意見(jiàn)?
9. 客戶(hù)異議處理步驟
10. 客戶(hù)異議處理的原則
 
7、連帶銷(xiāo)售其它產(chǎn)品
咨詢(xún)電話(huà):
0571-86155444
咨詢(xún)熱線(xiàn):
  • 微信:13857108608
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