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經(jīng)理人解決問題的流程與技巧
課程編號(hào)：9515 課程人氣：1611
課程價(jià)格：￥3280 課程時(shí)長(zhǎng)：2天
2013.5.17
企業(yè)基層、中層、高層管理者，企業(yè)員工。
【培訓(xùn)收益】
提高解決問題的效率
提升解決問題的有效性
把握、分析問題的核心和本質(zhì)
掌握科學(xué)分析、解決問題的思路和方法
對(duì)于職業(yè)人而言，在成功和出色地完成一項(xiàng)工作的過程中，總會(huì)遇到或大或小的問題。如果沒有掌握解決問題的流程與技巧，對(duì)職業(yè)人的工作本身是一種阻礙。現(xiàn)實(shí)工作中，經(jīng)理人就往往面臨以下困惑：
焦點(diǎn)思維適用于籠統(tǒng)、總體、模糊的問題情形；可以為其他層面的思維建立基礎(chǔ)
發(fā)散思維和收斂思維模式-解決問題和決策過程中最基本的思考方法
著眼于正確的問題。
對(duì)問題情形取得一致理解
全方位分析分析涉及的各種因素
評(píng)估問題情形中的關(guān)鍵事項(xiàng)、脈絡(luò)、趨勢(shì)和中樞。
將問題情形重新提煉為簡(jiǎn)要的方案/行動(dòng)要求
案例分析：如何解決員工士氣低落的問題
原因思維可幫助解決問題者將充滿信心地知道該提什么樣的探詢式問題，并知道如何根據(jù)回答推導(dǎo)出最有可能的問題原因。減少“定罪責(zé)”和“口水戰(zhàn)”，并減少"匆忙定論"的解決方案
危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，解決問題者的正確態(tài)度
在著手解決之前，如何準(zhǔn)確界定問題。
如何根據(jù)事實(shí)資料探測(cè)可能的問題原因，以推知最有可能的原因
確保學(xué)員在花費(fèi)大量時(shí)間和金錢采取糾正行動(dòng)前，識(shí)別出問題的真正原因。
跟他人打交道時(shí)，如何實(shí)地運(yùn)用提問和思維技術(shù)
案例分析：ZW型的電腦為什么最近經(jīng)常遭到投訴？
優(yōu)先思維可幫助解決問題者對(duì)問題情形取得一致、共通的理解，確保利益相關(guān)各方在熟知情況，取得共識(shí)的條件下采取步驟
辨識(shí)并列明問題、事項(xiàng)和挑戰(zhàn)
對(duì)相關(guān)各方的利益進(jìn)行合理的評(píng)估和分析
建立一致的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
建立優(yōu)先次序，并為各優(yōu)先事項(xiàng)分配資源。
選擇適當(dāng)?shù)慕鉀Q問題方法，解決各個(gè)事項(xiàng)的問題
積極參與，有效溝通
在合作中爭(zhēng)取共識(shí)和承諾
案例分析：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，公司決定加快推出一款新品，如何安排新品發(fā)布？
決策思維可以幫助解決問題者學(xué)會(huì)使用各種技術(shù)，將各式各樣的意見、喜好和偏見統(tǒng)一形成適合于企業(yè)和員工的綜合性方案結(jié)果。
如何實(shí)施相關(guān)利益方分析，為制定決策確立正確的方法、層次和定位
如何制定關(guān)鍵決策要求，以確保實(shí)現(xiàn)自己真正的需要。
如何評(píng)估可選行動(dòng)途徑，并分析各方案涉及的風(fēng)險(xiǎn)。
如何根據(jù)短期和長(zhǎng)期需要，創(chuàng)建最優(yōu)解決方案。
如何對(duì)你專業(yè)領(lǐng)域之外的提議進(jìn)行評(píng)估。
如何鼓勵(lì)他人參與過程，以確保他們支持最優(yōu)選擇。
案例分析：如何解決提高銷量的問題？
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開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 四川-成都
引子：管理的極簡(jiǎn)定義管理培訓(xùn)能實(shí)現(xiàn)什么？管理培訓(xùn)為什么（很多時(shí)候）沒用？怎么樣才能真正有用？修煉一 角色定位3h本模塊教學(xué)目的： 厘清管理者角色和對(duì)公司、對(duì)員工的責(zé)任； 了解自身的權(quán)力以及使用權(quán)力的限度； 克服常見的畏懼..
人氣：410
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轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力—從業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀經(jīng)理人的轉(zhuǎn)型
開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 廣東-廣州
【培訓(xùn)內(nèi)容大綱】（考慮到課前學(xué)員訪談，具體培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)整以課前學(xué)員手冊(cè)為準(zhǔn)）第一模塊：新常態(tài)下中層管理者遇到的問題和挑戰(zhàn)問題和挑戰(zhàn)一：沒有職業(yè)化心態(tài)，工作不積極。問題和挑戰(zhàn)二：缺乏契約精神，沒有責(zé)任心。問題和挑戰(zhàn)三：不知道如何把工作干好，工作效率低下。問題和挑戰(zhàn)四：和同事關(guān)系緊..
人氣：996
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工作管理-經(jīng)理人的目標(biāo)與計(jì)劃管理
開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 上海-上海
一、基本概念-玩轉(zhuǎn)目標(biāo)（飛同凡想沙盤帶入）1.1什么是目標(biāo)管理？案例：是目標(biāo)的管理還是對(duì)目標(biāo)的管理？1.2目標(biāo)管理的意義* 確定方向* 成果預(yù)期* 產(chǎn)生動(dòng)力* 催生方法* 優(yōu)先順序* 賦能授權(quán)1.3目標(biāo)管理的工作流程目標(biāo)設(shè)定/目標(biāo)分解/目標(biāo)實(shí)施/檢查實(shí)..
人氣：678
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開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 廣東-深圳
第一部分：談判的原理和重要概念 Principle and Concepts1．理解談判的各方 Understand the People學(xué)習(xí)攻略：任何業(yè)務(wù)如果正式進(jìn)入談判環(huán)節(jié)，便面臨著風(fēng)險(xiǎn)的增加和成本的提高。大部分談判并不是簡(jiǎn)單的你死我活，高超而又專業(yè)的談判能夠幫助談判人員..
人氣：679
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自我管理-高效能的管理認(rèn)知 與職業(yè)經(jīng)理人角色定位
開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 上海-上海
培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)：2022年4月25~26日/上 海收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥4500/人Ø含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)Ø不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用，早餐及晚餐課程目標(biāo)：Ø建立對(duì)管理及高效能管理的正確理解..
人氣：1170
