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吳國正老師簡介

吳國正培訓講師

吳國正

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臺灣TA國際潛能訓練機構首席講師資深顧問 臺灣智森企業管理顧問股份有限公司創辦人 中國直銷網資深教育顧問(廣州) 吳國正國際教育培訓機構創辦人(北京) 世界關公總會教育執行長兼臺灣省臺中室辦公室主任 經 歷: 1. 橋允國際有限公司 (臺灣)教育訓練講師 2. 丹楓公..

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3個小細節,擁有職場好人緣!
時間:2012-10-03     作者:吳國正

進入職場多年,以為只要事業成功、人脈廣闊,社交場合辯才無礙,就能擁有好人緣嗎?許多職場上成功的人,一旦忽略人際關系的重要,反而更容易陷入人際的風暴。

職場上的一些小細節,往往被忽略掉,只要稍加注意,不但可以讓你從同事、客戶、老板眼中加分,也讓你在職場表現上更得心應手。

整理出好感3招,讓你職場人緣更加分!

1. 沒有「不拘小節」這回事,禮貌的影響力超乎想像

有一張無形的網,比學歷、能力更早橫跨在機會之前,它決定你是廣結善緣,四處播下好運的種子。這是讓人意外的兩個字、記憶中久違的兩個字、有些「八卦」的兩個字,但卻是威力驚人、效果神奇無比的兩個字。它是小學教的第一課,卻也是最多老板抱怨員工不及格的科目──它的名字叫做:「禮貌」。

任何場合仍必定準時到場。就算因為突發狀況晚到,也一定會事前通知對方,細心致歉。

「守時就是人與人相處的一種信用,代表的是言而有信、說話算話,」,「慣常遲到的人,行事風格也可能較為懶散、馬虎,個人的信用,一定常被人打折。」正因為可以「由小窺大」,一個人禮貌好,經常比刻意演出的成績更容易讓人記住。

2. 多一分用心,少一點距離,對話最忌交淺言深

決定第一印象的要素,就是說話的內容、方式以及外表。大家比較常犯的毛病是「交淺言深」,也就是「裝熟」,不懂得觀察對方的表情、行為,太過于莽撞。

以「笑容」為例,有人嘴巴在笑,但眼睛沒笑,給人一種「沒說真心話」的感覺。此時,要訣就是放松眼睛的力量,提高嘴角,真的笑不出來也可借用口令“lucky、cookie、whiskey",把尾音“ki"拉長。

至于客氣話,則是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。有人替你做了一點點小事,你只要說「謝謝。」、「對不起,這件事麻煩你了。」至于「才疏學淺,請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話,容易招致反效果。

3. 表達意見的藝術,該開口時才開口

─傾聽的力量:「常常有人問我成功的原因為何,我想我『收訊』的能力已培養了很多年,」他歸納成功之道時指出。10年前,對高階經理人授課時,特別提到與人對話時進行的「收訊力測驗」:「第一個看我講話時,他會不會打斷我?」

「打斷話的人既不禮貌也對自己不利,因為他打斷我,以為知道我接著要講什么,可是90%他都猜錯。」

許多人都會不自覺犯下「亂插話」的錯誤,有些人以「對方說話沒重點」、「廢話太多」作為自己愛插話的理由,但每個人的說話風格不同,還是應該尊重對方把話說完。

此外,開會討論時,如果部門主管對跨部門業務提出批評,雖然你也想放炮,但切記,批評的話讓主管開口就好,千萬不要抱著打蛇隨棍上的心態,放肆高談闊論。畢竟,對方部門主管的職級依然比你高,在職場倫理下,不該這樣直接了當地批評。

 
 

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