葉峰老師簡(jiǎn)介
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葉峰教授，戰(zhàn)略學(xué)與哲學(xué)雙博士教育背景，超過(guò)十年以上的頂尖商學(xué)院DBA、EMBA、MBA以及跨國(guó)公司高層內(nèi)訓(xùn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，超過(guò)十年以上的戰(zhàn)略咨詢與投資銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，國(guó)內(nèi)戰(zhàn)略管理與公司治理領(lǐng)域擁有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論造詣的專家。 葉峰博士現(xiàn)任108度股份有限公司董事長(zhǎng)兼CEO、108度..
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戰(zhàn)略專家葉峰：如何制定一頁(yè)紙的“戰(zhàn)略規(guī)劃”
時(shí)間：2014-12-29 作者：葉峰
筆者作為一名戰(zhàn)略專家，經(jīng)常會(huì)遇到很多企業(yè)家前來(lái)咨詢戰(zhàn)略的話題，問(wèn)得最多的話題莫過(guò)于如何讓?xiě)?zhàn)略制定簡(jiǎn)潔明了便于執(zhí)行。對(duì)于戰(zhàn)略這個(gè)老生常談的話題，我向來(lái)都傾向于從兩個(gè)角度來(lái)談：一是生死的角度，二是生存的角度。生死的角度主要特出戰(zhàn)略的終極思考，簡(jiǎn)而言之，就是拿生死作假設(shè)，即如何明天是企業(yè)發(fā)展的最后一天，那么今天我們應(yīng)該做什么？這樣的提問(wèn)會(huì)迅速的讓我們回歸當(dāng)下的本質(zhì)，抓住問(wèn)題的核心。生存的角度更多談的是技戰(zhàn)術(shù)層面的手段和方法。
 筆者印象中西方一位學(xué)者曾經(jīng)提出過(guò)“戰(zhàn)略樹(shù)”（Strategy Tree）這一概念。用西方專家的說(shuō)來(lái)說(shuō)，該概念和大多數(shù)有用的東西一樣，表面看來(lái)相當(dāng)簡(jiǎn)單。但它能讓你認(rèn)識(shí)到你到底想取得什么。之所以用“樹(shù)”作類比，是因?yàn)閼?zhàn)略樹(shù)中的各個(gè)問(wèn)題之間存在相互關(guān)聯(lián)和大樹(shù)的結(jié)構(gòu)無(wú)異。從你為什么做某事的根本目的開(kāi)始，然后將它與你的目標(biāo)以及衡量進(jìn)展的方式聯(lián)系起來(lái)。用圖來(lái)表示，西方的戰(zhàn)略樹(shù)更像是一連串相鄰的圓圈，如下圖所示：
歸根到底，戰(zhàn)略樹(shù)的主旨就是要針對(duì)企業(yè)提出“為什么、什么、誰(shuí)、怎么”等類似于新聞學(xué)的5W問(wèn)題，并將這些問(wèn)題在一頁(yè)紙上排列好，使其成為各級(jí)管理層乃至董事會(huì)手中有用的思考工具。這個(gè)概念算不上新穎，屬于一種常識(shí)，但卻沒(méi)有多少企業(yè)進(jìn)行應(yīng)用，其根本原因是中國(guó)的企業(yè)家太想要所謂絕招而忽略了常識(shí)的邏輯。上述問(wèn)題有多種可能的排列方式，不過(guò)筆者通常用以下四個(gè)問(wèn)題來(lái)了解一家公司的基本狀況：
一、
二、你的價(jià)值主張是什么？或者可以叫針對(duì)用戶的需求我們的訴求是什么？很顯然，這個(gè)問(wèn)題是針對(duì)顧客的。任何一個(gè)企業(yè)在寫(xiě)下你的價(jià)值主張時(shí)，要考慮自己企業(yè)明顯區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特能力和資產(chǎn)，即差異化。比如說(shuō)108度私董會(huì)平臺(tái)，我們希望通過(guò)私董會(huì)作為企業(yè)家進(jìn)入的入口，然后在平臺(tái)上為那些有需求的企業(yè)家提高多元服務(wù)，拜托一般私董會(huì)單一業(yè)務(wù)手段服務(wù)企業(yè)家的局限，特別是我們平臺(tái)上成立的108度資本，即可以幫助企業(yè)去融資，還可以直接為我們所認(rèn)為的好企業(yè)去投資。同時(shí)，108度還擁有很強(qiáng)大的教育功能去幫助企業(yè)家構(gòu)建學(xué)習(xí)型人生。那么，你的企業(yè)擁有什么能夠吸引顧客的獨(dú)特之處呢？
三、你要服務(wù)的用戶是誰(shuí)？所有好的商業(yè)模式首先面臨的都是用戶是誰(shuí)的根本性問(wèn)題，也就是說(shuō)，你的目標(biāo)顧客是誰(shuí)在哪里的問(wèn)題，越具體越好。針對(duì)性用戶的明確往往是企業(yè)獲得成功的第一要素，在互聯(lián)網(wǎng)席卷傳統(tǒng)行業(yè)的大背景下，如何利用產(chǎn)業(yè)鏈思維、生態(tài)系思維去尋找整合用戶，將直接決定企業(yè)能走多遠(yuǎn)。比如說(shuō)一家保健酒企業(yè)在面臨競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的惡劣態(tài)勢(shì)時(shí)，通過(guò)和某銀行的合作，實(shí)施購(gòu)酒分期付款的商業(yè)模式，很快的找到了用戶并借機(jī)打開(kāi)了細(xì)分藍(lán)海的入口。
四、你如何判斷自己能或者正在取得成功？要學(xué)會(huì)確定關(guān)鍵客戶和財(cái)務(wù)指標(biāo)，其次每周應(yīng)該做幾次顧客拜訪？包括提供哪些服務(wù)項(xiàng)目較為合適？客戶有無(wú)反饋？一家優(yōu)秀的公司如何真正意義上實(shí)施客戶戰(zhàn)略，首先要學(xué)會(huì)整理客戶報(bào)表，尤其是結(jié)構(gòu)化的客戶報(bào)表，特別是結(jié)構(gòu)化客戶報(bào)表的變化狀況，這些報(bào)表的梳理某種程度上將比財(cái)務(wù)報(bào)表更能預(yù)測(cè)一家公司當(dāng)前和未來(lái)的業(yè)績(jī)。筆者作為一名戰(zhàn)略專家經(jīng)常在MBA課堂上指出，經(jīng)營(yíng)企業(yè)了解兩三個(gè)主要運(yùn)營(yíng)指標(biāo)以及兩三個(gè)主要財(cái)務(wù)指標(biāo)，就會(huì)使企業(yè)容易管理容易進(jìn)步。具體運(yùn)營(yíng)層面可以對(duì)每個(gè)指標(biāo)的合適目標(biāo)做出最佳預(yù)測(cè)，然后開(kāi)始進(jìn)行細(xì)化的衡量，必要時(shí)可以對(duì)目標(biāo)做出調(diào)整。
戰(zhàn)略樹(shù)是決策樹(shù)的一種變體或者一種細(xì)化延伸，只不過(guò)它不像決策樹(shù)那樣迫使人們沿著某個(gè)路徑做出選擇，而是簡(jiǎn)單勾勒出實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的和發(fā)展的路徑，更便于理解和操作。
用西方專家的觀點(diǎn)來(lái)說(shuō)：“戰(zhàn)略樹(shù)對(duì)討論真正重要的問(wèn)題非常有效，如果能夠以協(xié)同協(xié)作的方式展開(kāi)討論，則可以協(xié)調(diào)最重要的優(yōu)先事項(xiàng)，更好的掌握快與慢的戰(zhàn)略節(jié)奏。你在一頁(yè)紙上就可以了解全局及各部分之間的關(guān)聯(lián)。從闡述目的和目標(biāo)的“為什么”和“什么”開(kāi)始，到企業(yè)要瞄準(zhǔn)的客戶“誰(shuí)”，再到“怎么”去衡量進(jìn)展，通過(guò)這一過(guò)程，你可以更快更好地進(jìn)行戰(zhàn)略協(xié)調(diào)，并有望轉(zhuǎn)變?yōu)楦玫慕Y(jié)果。這雖是常識(shí)，但卻少有企業(yè)這樣做。
套用筆者經(jīng)常說(shuō)的一句話：好的戰(zhàn)略一定是頭在天腳在地，思則高瞻遠(yuǎn)矚，行則腳踏實(shí)地。
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