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蔡忠成老師簡介

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“中國式民企思維管理”創(chuàng)作人之一湖南永州職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)分院客座教授工作經(jīng)歷：從高級職業(yè)經(jīng)理人，國家高級人力資源管理師成長過來，曾任慧泉國際咨詢顧問有限公司培訓(xùn)師、管理咨詢師；有十幾年從基層到中層，再至高管大中型企業(yè)統(tǒng)籌管理的實務(wù)經(jīng)驗及多年民企職業(yè)經(jīng)理人..

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蔡忠成主講課程

淺談近期企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)發(fā)展趨勢

時間：2011-08-15 作者：蔡忠成

因每個企業(yè)都有著不同階段性的發(fā)展，當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模的時候，結(jié)合目前就業(yè)群體多數(shù)為八十年代后期的諸多，他們在企業(yè)的需求，不在只為了生存（工資待遇）方面那么簡單，有著多方面的需求與欲望，關(guān)健在于學(xué)到他所想要的，與自己職業(yè)發(fā)展，主要是企業(yè)要能夠真正的提供一個自我發(fā)展與提升的平臺與空間；再者結(jié)合次貸金融危機后期的影響，從去年九月份開始，就有許多外貿(mào)型企業(yè)的訂單開始增多，說明這是經(jīng)濟開始回轉(zhuǎn)的好兆機，通過本次洗牌后的企業(yè)，決策者也知道了企業(yè)管理與團隊建設(shè)的重要性，之所以在從一零年開始，專業(yè)能幫助企業(yè)成長，成功轉(zhuǎn)型管理的專業(yè)咨詢與培訓(xùn)機構(gòu)，也是與企業(yè)共同成長的最佳良機。

但由于目前國內(nèi)的咨詢與培訓(xùn)行業(yè)，都做得魚龍混雜，這個行業(yè)也由此將會開始大洗牌，筆者通過相關(guān)調(diào)查后，認為具體表現(xiàn)在以下方面，現(xiàn)與大家共享初淺的想法。

1、中小培訓(xùn)中介（沒有形成規(guī)范）機構(gòu)逐漸退出市場，行業(yè)霸主漸行漸現(xiàn)。

    管理培訓(xùn)發(fā)展初期，培訓(xùn)師是最稀缺的資源之一，企業(yè)對管理培訓(xùn)的認識不深，需求不明，許多人掌握了幾名培訓(xùn)師的聯(lián)系方式就開起了培訓(xùn)公司，依靠信息的極度不對稱掘得了第一桶金。培訓(xùn)機構(gòu)為了阻止培訓(xùn)師和企業(yè)直接聯(lián)系，為培訓(xùn)師規(guī)定了許多限制，為培訓(xùn)師印制自己機構(gòu)的名片，全部是自己的聯(lián)系方式，不留一點培訓(xùn)師的聯(lián)系方式。這種賺錢的方式很輕松，使他們喪失了進一步發(fā)展的動力。但現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使這種信息不對稱大大縮小。許多網(wǎng)站匯集了上千名的培訓(xùn)師資料，有的網(wǎng)站如博銳管理在線公開了培訓(xùn)師的聯(lián)系方式。不少培訓(xùn)師自己也建立了個人網(wǎng)站或在知名網(wǎng)站開辦專欄，公開自己的聯(lián)系方式。只要企業(yè)培訓(xùn)管理者知道了培訓(xùn)師的姓名，就能夠比較容易地取得聯(lián)系方式。

    另一方面，企業(yè)培訓(xùn)管理者成長迅速，積累了許多培訓(xùn)師的資源，甚至超過了一些培訓(xùn)機構(gòu)。只要培訓(xùn)師到企業(yè)講了一次課，下次企業(yè)就會繞過培訓(xùn)機構(gòu)直接和培訓(xùn)師聯(lián)系。雖然這樣做有違商業(yè)道德，但可以為企業(yè)節(jié)約二分之一甚至三分之二的費用，而培訓(xùn)師并不損失什么，甚至可以增加課酬，所以，培訓(xùn)師和企業(yè)都喜歡這樣做，培訓(xùn)機構(gòu)對此也無可奈何。這種情況的泛濫直接導(dǎo)致了培訓(xùn)機構(gòu)收入的下降。雖然一天的內(nèi)訓(xùn)可以有幾千甚至上萬的毛利，但支付房租、工資、提成、營運等等費用，已讓培訓(xùn)機構(gòu)不堪重負。公開課更是艱難。十幾個業(yè)務(wù)員有時還招不到十幾個人，有時收入連課酬和場地費都不夠。曾在中國培訓(xùn)市場上紅火的培訓(xùn)中介機構(gòu)越來越衰弱，大批中小培訓(xùn)中介機構(gòu)將逐漸退出管理培訓(xùn)市場。

     培訓(xùn)與咨詢行業(yè)十幾年的發(fā)展歷史，管理咨詢與培訓(xùn)市場并沒有象其他行業(yè)一樣出現(xiàn)強大的知名企業(yè)。目前，偌大的中國管理咨詢與培訓(xùn)業(yè)就沒有幾個營業(yè)額過億的管理咨詢或培訓(xùn)機構(gòu)。大多數(shù)培訓(xùn)機構(gòu)年營業(yè)額都只有二三百萬，過千萬已算比較大的了！但是，近幾年一些培訓(xùn)機構(gòu)積累了較豐富的培訓(xùn)師資、課程資源及客戶資源，進入了一個快速發(fā)展的通道。當然也有的營業(yè)額已達到數(shù)千萬，它在全國各地設(shè)立了分公司或辦事處，迅速發(fā)展自己的范圍。不出幾年，國內(nèi)也會出現(xiàn)強大的知名管理培訓(xùn)機構(gòu)，行業(yè)霸主漸行漸現(xiàn)。

2、管理咨詢從原來的綜合性向行業(yè)細分趨勢轉(zhuǎn)變

管理咨詢業(yè)這塊也是一樣，由前幾年的綜合型將向行業(yè)的細分轉(zhuǎn)變，因目前有許多公司的內(nèi)部管理機制不完善，或執(zhí)行力方面有問題，在一些方面是可以通用的，如人資、行政、物流、物控、計劃、財務(wù)等方面；但涉及到生產(chǎn)與品質(zhì)與營銷專業(yè)時，不得不要按行業(yè)的標準來操作，只有這樣量身定做，才會讓企業(yè)產(chǎn)生想要的效果與達成目標實現(xiàn)，之所以原來的綜合性咨詢機構(gòu)，也必須要向行業(yè)細分這方面過渡，服務(wù)不同的模塊時，用不同專業(yè)的老師來對企業(yè)進行服務(wù)，并做好后勤的客服工作，經(jīng)客戶的不同模塊的評價，與持續(xù)改正，讓客戶滿意，這樣讓雙方產(chǎn)生共嗚，達成共識，最后將會達成雙方的共贏。

3、培訓(xùn)外包開始出現(xiàn)并成為大型企業(yè)的新方式，綜合系統(tǒng)的服務(wù)

    企業(yè)對培訓(xùn)越來越重視，有些企業(yè)年培訓(xùn)經(jīng)費達幾千萬元，培訓(xùn)外包將成為這些企業(yè)的普遍選擇。被選定的培訓(xùn)機構(gòu)不但為企業(yè)提供培訓(xùn)課程，還提供包括培訓(xùn)體系建設(shè)、年度培訓(xùn)計劃制定與實施等服務(wù)。這樣，企業(yè)節(jié)約了人力，而培訓(xùn)機構(gòu)節(jié)約了推廣的費用。更重要的是培訓(xùn)外包有利于外部培訓(xùn)課程“內(nèi)化”，也有利于解決“企業(yè)個性化需求與標準化課程矛盾”的問題。如果實現(xiàn)了以上兩點，對企業(yè)來說是最大的收獲。

4、管理咨詢結(jié)合教練式培訓(xùn)開始真正登上舞臺。

    企業(yè)對管理提升越來越重視，當然對管理咨詢與培訓(xùn)越來越需求，但也是越來越困惑，因為無法確認培訓(xùn)后的效果。管理咨詢與培訓(xùn)都需要高投入，咨詢后是可以看到一定的效果，在原有基礎(chǔ)上肯定會大有改觀，但培訓(xùn)是一時產(chǎn)生不了多大效果的，只是對人的行為與觀念有所改變，起到拋磚引玉的作用。許多民營企業(yè)老板不切實際地希望培訓(xùn)就象生產(chǎn)一樣投入多少就能獲得多少，而培訓(xùn)機構(gòu)在簽單前的種種承諾更加重了這種期望。結(jié)果期望沒能成為現(xiàn)實，企業(yè)對管理培訓(xùn)卻越來越不信任。實際上，培訓(xùn)效果不理想，有許多原因，有的是因為培訓(xùn)師的授課技巧不到位、內(nèi)容沒有針對性，有的是因為學(xué)員的態(tài)度不端正，有的是因為企業(yè)沒有給學(xué)員一種應(yīng)用所學(xué)知識技能的環(huán)境。作為企業(yè)的培訓(xùn)管理者，最重要的是關(guān)注自己所能改變的因素。讓管理咨詢來結(jié)合教練技術(shù)進行輔導(dǎo)，將會產(chǎn)生良好的效果，教練技術(shù)作為一種培訓(xùn)輔助形式開始和企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)相結(jié)合。這種一對一的輔導(dǎo)，不但幫助學(xué)員端正態(tài)度，認清問題的本質(zhì)，還引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)基于自己實際情況的解決方法，使培訓(xùn)所傳授的技能方法落實到實際工作中去，極大地提高了管理培訓(xùn)效果,有效地解決了培訓(xùn)效果無法體現(xiàn)的問題。目前有的機構(gòu)就是基于這種思路設(shè)計的一種“管理咨詢與培訓(xùn)+教練”的新形式。初步償試，肯定會獲得了客戶的高度認可。將學(xué)習(xí)從課堂延伸到實際工作中去，將短時間的學(xué)習(xí)變成了較長時間的實踐。這種教練式培訓(xùn)極有可能成為管理培訓(xùn)和其他通用技能培訓(xùn)的一種標準模式。

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