商業(yè)模式，正是聚焦于企業(yè)持續(xù)發(fā)展，而開展的一系列創(chuàng)造性構(gòu)思，其中蘊(yùn)涵一系列經(jīng)過有效整合的制度設(shè)計。所以，一套完整的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，第一層面是“商業(yè)模式設(shè)計”，第二層面是“競爭戰(zhàn)略規(guī)劃”，第三層面是“戰(zhàn)略實施計劃”。

 

    上述理解的核心要點(diǎn)是“先有商業(yè)模式、后有競爭戰(zhàn)略”。這就好比發(fā)動或者參加一場戰(zhàn)爭，首先得搞清楚是“為誰而戰(zhàn)、為什么而戰(zhàn)”，只有對象正確、立場正義的一方，才被視為“正義之師”且“師出有名”，才有機(jī)會贏得戰(zhàn)爭的最后勝利。同樣，企業(yè)在謀劃和參與市場競爭之前，也必須首先徹底的搞清楚，企業(yè)存在和發(fā)展是“為了誰”和“為什么”，才有機(jī)會成為商戰(zhàn)中的“正義之師”，才有機(jī)會實現(xiàn)“得人心者得天下”，贏得市場競爭的勝利，獲得持續(xù)發(fā)展的機(jī)會。

 

    商業(yè)模式設(shè)計的核心要領(lǐng)，是秉承客戶導(dǎo)向，聚焦于價值創(chuàng)新。也就是說，在考慮對手之前，必須首先關(guān)注客戶。最為樸實的一句俗話，客戶是我們的衣食父母，其實也正合符現(xiàn)代企業(yè)的基本價值觀。

 

    只有具備清晰的客戶定位，才有可能準(zhǔn)確把握客戶需求；堅持客戶需求導(dǎo)向，才有可能向客戶提供適合的產(chǎn)品與服務(wù)；堅持以實現(xiàn)客戶價值為己任，才有可能超越產(chǎn)品和服務(wù)而致力于價值創(chuàng)造；堅持持續(xù)響應(yīng)客戶的期望，才有可能不斷地進(jìn)行價值創(chuàng)新；基于價值創(chuàng)新， 才有可能形成差異化特色；而差異化特色，往往正是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的基本前提。

 

    所以，商業(yè)模式設(shè)計，構(gòu)建了企業(yè)經(jīng)營的基本立場、價值主張和核心靈魂；規(guī)劃了企業(yè)行為的基本邏輯、行動綱領(lǐng)和發(fā)展趨勢。每一套商業(yè)模式，都有一定的適應(yīng)條件和生命周期，一旦條件發(fā)生變化，原有商業(yè)模式的價值創(chuàng)造和價值實現(xiàn)能力將逐步衰退。隨著信息化的不斷普及與深化，社會變化加速，市場變化加劇，商業(yè)模式的生命周期日趨短暫，正所謂“你方唱罷我登場、各領(lǐng)風(fēng)騷三五年”。

 

    于是，商業(yè)模式的持續(xù)創(chuàng)新，就成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基本策略。現(xiàn)實中，不少的企業(yè)，往往在市場上一登場一露臉，完全沒弄清自己是“為了誰、為什么”之前，便悶頭閉眼直愣愣撲向競爭的漩渦，既沒有清晰的商業(yè)模式設(shè)計，更談不上商業(yè)模式創(chuàng)新，盲目的投入競爭，往往無法擺脫“價格戰(zhàn)”這種粗放和初級的競爭手段，生存尚且不易，發(fā)展就更勉為其難，至于可持續(xù)發(fā)展，那就更不靠譜。

 

    競爭戰(zhàn)略規(guī)劃的基本原則，是堅持對手導(dǎo)向，著眼于相對優(yōu)勢。此前由商業(yè)模式設(shè)計，界定了客戶定位、價值定位和產(chǎn)品定位，也就是界定了細(xì)分市場，企業(yè)才知道“戰(zhàn)場”在哪里，誰是競爭對手，并進(jìn)一步判斷“天時、地利、人和”等基本競爭條件，從而立足于獲取相對優(yōu)勢，全面規(guī)劃參與市場競爭的行動“方向、路徑和節(jié)奏”。這是一個先聚焦客戶、再選擇對手，著眼全局、考慮長遠(yuǎn)、運(yùn)籌帷幄的謀劃過程。關(guān)注對手，專心應(yīng)對的同時，不可忘記真正應(yīng)該響應(yīng)和服務(wù)的對象，那就是客戶。否則即使打敗了對手，也可能同時失去了客戶。