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蔣小華老師簡介

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培訓匠人、經(jīng)管作家。新工匠精神的提出者與倡導者，10年工匠文化研究歷程和10年職業(yè)培訓生涯，浙江大學主講教授，浙江工業(yè)大學特聘教授；清華大學、北京大學、上海交通大學、上海財經(jīng)大學等特聘專家。足跡遍布全國100多個城市，受訓企業(yè)達2600多家，受訓人員超29萬人次，平均每年約200場培訓，..

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深入基層要心入基層，不要身入基層

時間：2012-03-03 作者：蔣小華

偶聽到員工對領(lǐng)導有三大“門派”之說，如華山（滑閃）派，遇到問題滑的很，借機閃躲；空桐（洞）派講話沒有實質(zhì)內(nèi)容，盡說官說；太極派推來推去，扔皮球，不能為基層解決問題。這些與中央電視推出《走基層》欄目大相捷徑，無論是企業(yè)還是機關(guān)單位。

這些領(lǐng)導深入基層只不過是到基層站一站、看一看、問一問，說幾句無關(guān)痛癢的話，然后拍拍屁股一溜煙地回去了。深入現(xiàn)場確實不假，可這樣身入其境而心不在焉的“深入基層”又有什么實際意義呢？

問其原因，總是說日常工作忙，沒時間顧及這些事。有的基層干部眼睛總盯在上面，認為只要把領(lǐng)導和上級安排的事情辦好就行了；有的習慣于集中座談，對深入到員工中做思想工作重視不夠；有的雖能到員工中看看，卻“官架子”十足，不能與員工在心靈上溝通，心與心交融。

假設(shè)有一位領(lǐng)導者來到一家工廠或者是企業(yè)總部，并和那里的員工進行交談。他為人十分和藹，彬彬有禮。他似乎非常喜歡自己下屬的孩子，并提出一些日常攀談性的問題，“學習怎么樣啊”，“喜歡這里嗎”等等。或者他會和這些孩子們談談NBA、超級杯或其他一些本地籃球賽事。他還可能會就企業(yè)的運行狀況問一些簡單的問題，比如“你們的收入水平如何”。這樣的領(lǐng)導其實并沒有全身心地投入到自己的企業(yè)當中去。

如果我要去參觀一家工廠的話，那肯定是因為我聽到了一些關(guān)于該工廠經(jīng)理的議論，同時我需要親自印證一下。如果人們說該經(jīng)理是一位非常講求效率的人，我就會設(shè)法進一步加強他在這方面的能力。我會和他進行一些比較深入的討論。我知道他表現(xiàn)不錯，但或許我會提出一些他根本沒有想到的問題。如果大家都認為他是一位不合格的經(jīng)理，我就會親自確認一下他是否還應該繼續(xù)待在現(xiàn)在的工作崗位上。而且，我想看看他所組建的團隊，這樣我才能提出一些正確的問題，從而對他的能力有一個更為清晰、更為深入的了解。

然后我會盡可能地多會見一些員工。我會花上半個小時的時間告訴大家公司目前的發(fā)展情況，之后我會用一個小時的時間來回答大家的問題。從這些問題當中，我可以推斷出工廠經(jīng)理平時和大家的交流情況。如果根本沒有人提出任何問題的話，這肯定不是一個開放的團體。如果人們不敢向我提出一些比較尖銳的問題，比如說，“你今年拿多少紅利”等，那我們進行的肯定不是一次自由的交流。

領(lǐng)導干部深入現(xiàn)場，不是走馬觀花、蜻蜓點水似的身入，而是飽含感情和責任的心入。領(lǐng)導干部下車伊始，少說點官話，多問點實情，認真聽聽員工的心聲和意見；不是袖手旁觀，而是腳踏實地多辦點實事。只有這樣，廣大員工才愿意把掏心窩子的話講給你聽，你才會真正有所收獲，才能為改進工作、解決員工生產(chǎn)與生活等問題積累可靠的經(jīng)驗。

領(lǐng)導干部下基層時，既要身入又要心入，真正成為員工貼心人。

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