課程說明：
《中國企業員工敬業指數調查報告》顯示，與其他年齡段的人相比，8090后出生的年輕人盡管初入職場，卻表現得最不敬業。而且多數管理者表示，面對80后他們有些手足無措、萬般無奈、有心無力……
如今，8090后已漸漸成為職場的主力軍，不少已走向企業的核心崗位，新進入職場的一般屬于90后一代。這代人的個性與行為習慣與70后的人員差別很大，甚至與不少企業的核心價值觀、用人標準大相徑庭。管理者們同時也在疑惑：
為什么學習了大量的管理知識，參加了不少管理培訓，卻難以管理80、90后？
為什么邀請名師給8090后員工做過很多“洗腦”式的培訓，仍然沒見改觀？
為什么團隊凝聚力、員工忠誠度、工作敬業度、人員流失率……越來越糟糕？
為什么員工缺乏感恩的心、吃苦耐勞的精神，管理者很難理解，不知該怎么辦？  
為什么員工在挑剔上級、抱怨企業，而管理者卻指責員工、感嘆蜀中無大將？
為什么員工關心家事、國事、天下事，事事關心，就是不太關心自己的工作？
為什么員工在思考，管理者在行動，人員管理陷入漩渦，究竟是誰錯了呢？！
 

課程大綱：
前言：難管！究竟是誰的問題
第一章 你懂8090后的心嗎？
思考：
1.好心、費心、婆心→煩心、焦心、痛心
2.可以管好70后，為何管不好8090后
 

8090后聲音：
1.不是我改，而是你改；
2.不會改變，還會這樣；
3.性格特征與成因；
4.缺點與優點分析。
 

領袖思維：
1.鑰匙思維：你了解我，我配合你；
2.需求理論：你滿足我，我擁護你；
3.移山大法：山不過來，我就過去；
4.九型人格：沒有好壞，各有功用。
 

操作方法：
1.望、聞、問、切；
2.舒、理、寬、仁；
3.退、讓、舍、給。
 

第二章 從WEB2、0尋找管理入口
思考：
1.現在的管理怎么了？
2.未來的管理應怎樣。
 

8090后聲音：
1.我自由，我快樂；
2.這是我們的權力；
3.我的青春誰作主。
 

領袖思維：
1.三大紀律八項注意；
2.八榮八恥。
 

操作方法：
1.微博、論壇、網聊；
2.走在前面，坐在后面；
3.問在前面，說在后面
 

第三章 不要老板，但有足夠的領導

思考：
1.在領導，還是在管理？
2.你是領導嗎？
 

8090后聲音：
1.不是你有權力，而是你有魅力；
2.管理者的八大“罪狀”。
 

領袖思維：
1.每個人都擁有領導力；
2.道、天、地、將、法；
 

操作方法：
1.戰略原點：靠什么凝聚人心；
2.秘密武器：靠什么獲得權力；
3.行為準則：靠什么贏得信任。
 

第四章  聆聽，不要一味說教
思考：
1.你“對牛彈琴”了嗎？
 

8090后聲音：
1.我的思維我作主；
 

領袖思維：
1.將欲取之，必先予之；
2.面子給他，里子給我。
 

操作方法：
1.多聆聽少說教；
2.聽對方想說的、說對方想聽的；
3.銷售你的目標；
4.轉換你的詞匯。
 

第五章  結果，不要約束步驟
思考：
1.理由與借口何其多？
2.員工和企業是什么關系
 

8090后聲音：
1.明確結果，不要約束步驟
 

領袖思維：
1.上班法則：可以挑戰，不要約束；
2.執行法則：結果第一，過程第二
 

操作方法：
1.定結果、鎖責任、重檢查、必考核
2.說清楚、問明白、寫下來、要復述
3.勤計劃、守承諾、勇擔當、定流程
 

第六章  鼓舞，不要“逆耳忠言”
思考：
1.好心，得不到回報？
2.激勵，卻沒有效果？
 

8090后聲音：
1.良藥不苦口、忠言不逆耳；
2.公司可以換，內心最重要；
 

領袖思維：
1.糾錯法則：論事不論人；
2.建議法則：定讓人自信；
 

操作方法：
1.連“哄”帶“騙”——柔性管理
2.良藥不苦口、忠言不逆耳——悅耳式批評
3.獎他想獎、罰他怕罰——需求導向
4.民主、探討、熱情——上下同欲者勝
5.即時激勵、創造感動——效果至上
6.創造危機感，讓人自動進步——進化論
 

第七章  引導，不要直接作答
思考：
1.上級累死，他們卻說活該；
2.講得越多，麻煩反而越大；
3.人才缺失，還是人才浪費
 

8090后聲音：
1.請用我的大腦，不要只用手和腳
 

領袖思維：
1.果斷授權，讓別人為你工作
2.責任下放，別讓猴子跳回你的背上
3.善于教導，不只是知識與技巧
 

操作方法：
1.累在自找：累的原因與獲得解放
2.三問：你說怎么辦？為什么？差距在哪里
3.七步：復制更多你
 

第八章  選對，不要“鐵棒磨成針”
思考：
1.感恩與忠誠的缺失？
2.管理不好，招聘錯了？
 

8090后聲音：
1.用我所長、容我所短；
2.圈錢圈地不如圈人。
 

領袖思維：
1.選對第一、培育第二——選對池塘釣大魚
2.用人所長、容人所短——不要將鐵棒磨成繡花針
3.適才適崗、寬松流動——沒有真正蠢才，只有放錯位置
 

操作方法：
1.經營人才：先人后事；
2.非誠勿憂：用數學的方式；
3.慧眼識鷹：有效選對人才；
4.掠奪人才：
5.內槽設置：讓跳槽成積極能量。
 

第九章  領導8090后小秘方
思考：
1.焦點放在優秀員工還是末位員工身上？
 

8090后聲音：
1.不是我做不到，而是讓我想做。
 

操作方法：
1.讓員工自動自發；
2.讓員工自覺遵守制度；
3.凝聚力如何形成；
4.驅動責任心；
5.讓工作做到位；
6.根植感恩的心。
 

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