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吳國正老師簡介

吳國正培訓講師

吳國正

博客訪問:257904

臺灣TA國際潛能訓練機構首席講師資深顧問 臺灣智森企業(yè)管理顧問股份有限公司創(chuàng)辦人 中國直銷網(wǎng)資深教育顧問(廣州) 吳國正國際教育培訓機構創(chuàng)辦人(北京) 世界關公總會教育執(zhí)行長兼臺灣省臺中室辦公室主任 經 歷: 1. 橋允國際有限公司 (臺灣)教育訓練講師 2. 丹楓公..

吳國正最新博文

吳國正主講課程

快樂是建筑在成就感
時間:2012-07-24     作者:吳國正
在一次參觀日本 ISUZU汽車公司時,該公司的高階主管拿出一幅有趣的漫畫,來解析該公司的經營哲學。這幅漫畫敘述這么一則故事:
某戶人家養(yǎng)著一只小狗,有一天,小狗忽然走失了,這戶人家馬上報了警,盼能找回小狗,幾天后,小狗被善心人士找到了,并且將它送到警察局,警察立刻通知了這家人。正在等待主人至公安局領回小狗時,警察突然發(fā)現(xiàn)這只小狗不但沒有歡喜的神情,反而悲傷地流淚,警察相當好奇,低頭問小狗:「你走丟了,現(xiàn)在好不容易可以回家,應該高高興興的,怎么在流淚呢?」小狗回答:「警察先生啊,你有所不知,我是離家出走的!」
警察吃驚問道:「你家主人虐待你嗎?為什么要離家呢?」
小狗悲傷的說:事情是這樣的:
「我在主人家已經待了好多年,從一開始就負責家人的安全,平時看門,偶爾四處走走,看看有沒有陌生人闖入,一直很盡忠職守地執(zhí)行我的工作。當然主人也感覺到了,平時見到我會摸摸我、拍拍我,一有假日也會帶我出去散散步,那種保衛(wèi)一家人的成就感,那種受重視、疼愛的感覺,讓我更加提醒自己,好好照顧這一家人。直到有一天……。
「怎么樣?」警察關心地問道。
「有一天家里請來幾個工人,在門口裝了防盜器,從此我失業(yè)了,看門不再是我的職責,家人也不需我保護了。整天無所事事,對家庭一點用都沒有,雖然主人還是一樣地飼養(yǎng)我,但是實在受不了這種受冷落的感覺,所以才會離家出走,寧愿過著流浪的日子,心里頭也來得舒服。」
這幅漫畫雖然只是個短短的寓言,實則在管理學上能帶給我們深刻的思考。心理學家蘭格曾經做過一個實驗,他將養(yǎng)老院內一群年紀和身心狀況都差不多的老人分為兩組,分別作不同的生活管理。他以傳統(tǒng)的方式對待A組的老人,讓他們享有無微不至的照顧,他們的住所、起居作息等等都有妥當?shù)陌才牛耆粍谒麄冑M心;相對于A組,B組的老人則沒有受到如此細膩的安排,養(yǎng)老院的工作人員僅僅為他們提供基本的服務而已,但是讓他們自己享有較大的自主空間:可以自己設計作息表,可以自己布置住所以及種植盆栽等等。
一年半過去了,受到完善照顧的A組有30%的老人過世了,相對地,照顧雖較不完備卻享有較大自主權的B組,死亡比例竟然只有A組的一半,而且整體來說,B組比A組在情緒上更顯得活潑快樂。
心理學家由此得到一個結論:每一個生命最需要的,不全然是物質生活上的滿足,心靈層面所獲致的成就及充實,往往影響更大。這個實驗告訴我們:成就感,不是生命中「額外的」享受,而是保持生命力的「根本」因子。
換言之,當領導者能在工作上充分滿足部屬的成就感之時,也才能夠真正激發(fā)并延續(xù)他們旺盛的生命力,進而將個人生命力與公司競爭力緊密結合,增進工作效能。然而如何在繁雜細瑣的工作中,滿足部屬的成就感呢?
以下我們提供幾點基本方針讓領導者思考:
首先是能做到適才適任與適所。領導者可根據(jù)部屬的才能及性向設置目標及指派工作,讓大家皆能在不同的崗位高度發(fā)揮個別的才能。在此,第一線的領導者扮演著相當重要的角色,因為只有直接接觸部屬的人,才能了解個別部屬的才能及潛力,為他們設置權責相符的工作。
其次是工作設計多元化。領導者應該盡力使工作的內容富挑戰(zhàn)性,使部屬視這種承擔責任的過程為一種學習、成長和樂趣,并非只是單純的工作而已。領導者更可以藉著輪調、彈性工時等措施使其多元化,一方面可以深入觀察部屬的性向及潛力,另一方面則能夠更進一步激發(fā)部屬的自信及興趣。
最后要強化實質的報酬與鼓勵。除了不要忘記積極給予部屬精神上的肯定之外,領導著更應該訂定公平公開的獎金制度,以及流暢的升遷渠道以作為實質上的獎勵,使大家能夠在付出的同時,不但享有成長的機會,更擁有相等的報酬。 ISUZU汽車公司正是洞澈員工的生命力與企業(yè)競爭力的密切關系,才會將此一觀念落實在經營管理中。身為領導者的您,是否也能體悟ISUZU公司的一番用心呢?
 
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