互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)效率之道
時(shí)間:2014-12-09 作者:
蔣小華
IBM創(chuàng)造1000億美元的收入,總共用了43萬(wàn)員工,而谷歌創(chuàng)造500億美元收入只用了53000多人。相關(guān)資料顯示,谷歌人均銷售額是116.8萬(wàn)美元,華為人均銷售額是22萬(wàn)美元,百度人均銷售額是21萬(wàn)美元,而蘋果人均銷售額達(dá)179萬(wàn)美元。為什么會(huì)有這樣的差距?是效率問(wèn)題!天下武功,唯快不破——互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)所在。
第一次工業(yè)革命歷時(shí)70年,耗費(fèi)了兩代人的時(shí)間,第二次工業(yè)革命耗費(fèi)了一代的時(shí)間,如今,互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的革命應(yīng)該更快。無(wú)論哪一次革命,都是效率的提升。如何提高效率,特別是智力勞動(dòng)的效率,它是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要命題。蔣小華總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的效率之道,暫稱效率七劍。
1. 以一當(dāng)百
為什么微軟敵不過(guò)谷歌?因?yàn)楣雀柚挥昧宋④?/10、甚至1/100的人;谷歌和百度同做搜索,但人均銷售額卻是百度的5倍,可以簡(jiǎn)單地認(rèn)為,在效率方面,前者是后者的5倍。谷歌收購(gòu)安卓之前有一段子,安迪•羅賓找到三星,目的是說(shuō)服三星用安卓作為智能手機(jī)的操作系統(tǒng)。三星說(shuō),別逗了,你只有8個(gè)人開(kāi)發(fā)這個(gè)操作系統(tǒng),而我有2000人,就算我這里都是笨蛋,也不可能開(kāi)發(fā)得比你差。事實(shí)上已證明,三星2000人確實(shí)不如安迪•羅賓的8個(gè)人。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,絕不要以人數(shù)多少來(lái)定義大公司,如何發(fā)揮以一當(dāng)百的效率是關(guān)鍵。目前以涌現(xiàn)也不少這樣的標(biāo)桿公司,中國(guó)企業(yè)至少應(yīng)該確立這樣的雄心壯志。
2. 命中靶心
不管大企業(yè)還是小企業(yè)都充斥著各種毫無(wú)意義的嘗試,設(shè)計(jì)了毫無(wú)意義的產(chǎn)品,設(shè)置沒(méi)有意義的部門,通過(guò)大量的試錯(cuò),獲取少量的收成,要想高效,必須瞄得準(zhǔn),用導(dǎo)彈代替炮彈。小米的成功是這方面的最佳實(shí)踐,瞄準(zhǔn)了高性能、低價(jià)格,并通過(guò)自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)銷售,與粉絲互動(dòng)等,即使投入銷售額10%的廣告費(fèi)也不會(huì)有這樣的效果。剛一開(kāi)始智能手機(jī)呈爆炸性增長(zhǎng),手機(jī)行業(yè)成了新的戰(zhàn)場(chǎng),原本混合了專業(yè)手機(jī)廠商、家電廠商、電腦廠商,后來(lái)像阿里、百度、奇虎360、盛大等都以不同方式嘗試進(jìn)入手機(jī)行業(yè),還有一堆忙著改造安卓代碼的公司,最后只有幾個(gè)勝出。這其中關(guān)鍵是做了正確的選擇,瞄準(zhǔn)了靶心。一般來(lái)說(shuō),較佳的管理者應(yīng)該是能夠博彩眾長(zhǎng)的獨(dú)裁者,能夠虛心聽(tīng)取最低級(jí)別的員工意見(jiàn)的暴君,深知自身弱點(diǎn)的自負(fù)者——必須把這些矛盾的特質(zhì)集于一身。
3. 精兵簡(jiǎn)政
提高效率,要足夠相信人定勝天,有“以一當(dāng)百”的強(qiáng)烈愿望,同時(shí),設(shè)法找到“以一當(dāng)百”的優(yōu)質(zhì)員工,且遴選天才。衛(wèi)留成曾問(wèn)杰克•韋爾奇平時(shí)主要工作在干什么,韋爾奇說(shuō)80%的時(shí)間是看人。當(dāng)然還須有自主、透明和開(kāi)放的企業(yè)文化,能夠去繁文縟節(jié),并盡量解放基層的生產(chǎn)力。傳統(tǒng)公司靠層級(jí)維持秩序,是一種典型的官僚組織,需要很多繁文縟節(jié),有許多復(fù)雜的審批流程,而互聯(lián)網(wǎng)公司說(shuō)干就干,尤其是像谷歌這樣的大公司,始終保持小團(tuán)隊(duì)自治作業(yè)的模式。可以佐證的例子就是在我國(guó)五、六十年代的人民公社制,百姓竟然吃不飽飯。
4. 新陳代謝
隨著時(shí)代的變遷,經(jīng)驗(yàn)由主角變配角,越來(lái)越不值錢,年輕人越來(lái)越值錢。史玉柱說(shuō),長(zhǎng)江后浪推前浪,這個(gè)世界是屬于年輕人的,不退休就會(huì)拍昏在沙灘上。結(jié)果,他提拔了一個(gè)27歲的年輕人做副總,主管巨人公司最重要的游戲業(yè)務(wù)。奇虎360周鴻祎說(shuō),一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司,應(yīng)該有80后的高管,85后的中層,90后的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人,才能保持活力與創(chuàng)新。1998年亞洲金融風(fēng)暴之后,三星借此廢除了從日本學(xué)來(lái)的年功序列制和終生就業(yè)制,一次性裁員30%,然后引入末位淘汰制,員工平均工齡吸6.8年,大大地塑造了公司的競(jìng)爭(zhēng)力,以此可以解釋如今日本電子企業(yè)走向衰落的一個(gè)原因。日本企業(yè)普遍實(shí)行年功序列制,這一制度就是員工隨著年齡的增長(zhǎng)收入逐步攀升,而且日本年輕人特別講究年輕人對(duì)年長(zhǎng)者的服從,掌權(quán)者的必然是老人。
5. 明星產(chǎn)品
從經(jīng)濟(jì)利益上講,說(shuō)一千道一萬(wàn),最終還是要明星產(chǎn)品才可以獲利。產(chǎn)品有時(shí)好一點(diǎn)點(diǎn),價(jià)格加一倍,顧客仍然排隊(duì)購(gòu)買,像蘋果手機(jī)。在電視普及之前,縣級(jí)籃球比賽有人看,電視普及之后,大家只看全球頂尖的比賽——NBA。像這類明星類產(chǎn)品,增加業(yè)務(wù)量不需要增加許多人手,甚至可以借助邊際成本為零的媒體進(jìn)行傳播,假設(shè)沒(méi)有電視,NBA科比要少賺很多錢,就不會(huì)有家喻戶曉的明星。要做出明星產(chǎn)品,要專注與極致,自然要爭(zhēng)奪頂級(jí)員工,同時(shí),將員工的內(nèi)在潛力發(fā)揮出來(lái)。
6. 率先求變
谷歌這之所以優(yōu)于微軟,是因?yàn)楣雀璨捎酶咝У哪J?mdash;—免費(fèi),免費(fèi)本身是一種持久進(jìn)化壓力,不允許成千上萬(wàn)的人去打陣地戰(zhàn),必須有優(yōu)秀、高效的研發(fā)隊(duì)伍。奇虎360之所以高效,與免費(fèi)模式也有著重要的聯(lián)系,小米的高性能低價(jià)格的做法也不例外。也就是說(shuō)模式的創(chuàng)新本身就是效率之源。
7. 效率工具
福特汽車的成功是基于流水線作業(yè)的發(fā)明,大大提高生產(chǎn)的效率;戴爾電腦的成功又是因?yàn)橹变N模式,減少了代理商這一中間環(huán)節(jié)。要想以一當(dāng)百,必須盡量找到高效的工具,就像汽車比馬車跑得快,飛機(jī)比汽車跑得快一樣。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,信息計(jì)術(shù)解決了記憶和檢索的問(wèn)題,電子商務(wù)解決了與客戶的接觸的空間與時(shí)間,服務(wù)外包自然解決了許多內(nèi)部效率不足的問(wèn)題,不用重復(fù)發(fā)明“輪子”。
總之,誰(shuí)解決效率問(wèn)題誰(shuí)就贏,就能贏得互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,這且是一個(gè)永恒的討論話題。
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