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蔣小華老師簡介

蔣小華培訓講師

蔣小華

博客訪問:1830680

培訓匠人、經管作家。 新工匠精神的提出者與倡導者,10年工匠文化研究歷程和10年職業培訓生涯,浙江大學主講教授,浙江工業大學特聘教授;清華大學、北京大學、上海交通大學、上海財經大學等特聘專家。 足跡遍布全國100多個城市,受訓企業達2600多家,受訓人員超29萬人次,平均每年約200場培訓,..

蔣小華最新博文

蔣小華主講課程

每個人都有第3選擇
時間:2020-10-26     作者:蔣小華

 很多人用二元思維來看待問題。比如,“我是繼續將就,還是跟TA分手?”“我是繼續忍受還是換一份工作?”所謂二元思維,即非黑即白、非善即惡,非對即錯、非好即壞、非此即彼、非友即敵等。

打造賦能團隊,團隊需要有“第3選擇”的思維模式。那么,什么是第三選擇?當產生兩種選擇:打,或者逃;我贏,或者你贏;反抗或者忍受;成功或者失敗;支持或者反對時,第三選擇則是:我們協同,一起達成另一個更好的結局。

比如,“我是繼續將就,還是跟TA分手?”通常情況是,一是羅列出各種分手的理由,二是忍受不能忍受問題,繼續過下去。而第三選擇是,給各自相應的自由空間,接納各自的缺點,重點關注對方的優點。

再比如,“我是不是應該換一份工作”,二元思維是:一、由于我不喜歡,所以我必須換工作;二、由于我想離家近一點,就只能忍受,繼續做下去。第三選擇是,我改變自己和影響他人,讓我喜歡上這份工作。

第三選擇不是聽你的或者聽我的,而是尋找我們共同的方法。每件事都存在第三選擇,每個人都有第三選擇的能力;第三選擇是超越你的或我的方式,設法找到更高明、更好的方法,讓雙方都能從沖突中找到一條出路。

第三選擇,其實就是追求一種雙贏的協同模式。即當我們遇到沖突時,要朝有更好選擇的方向發力。工作不是網球賽,只能有一方贏球。當雙方都贏,就能夠共同創造出一種新局面,讓彼此都感到滿意,這絕對更令人快樂。

詢問:“你愿意尋找一種雙贏的解決方案嗎?

發揮協同的步驟必須從你是否愿意與我一起尋求一種雙贏的解決方案,讓我們都能滿意這個問題開始。

這是個革命性的問題,可以讓對方減少防御,與你一同探索與實驗,引導雙方走向雙贏的軌跡上來。例如,當員工努氣沖沖的找老板要求加薪時,二元思維的做法是:拒絕或同意,而協同的做法是,首先詢問“你是否愿意尋求雙贏的解決方案”。

界定:雙方的相關利益和訴求

要討論“更好”意味著從實際出發,明確雙贏的相關要求。比如,員工要求加薪,界定是否可以讓工作更上一個臺階,能否創造更大的業績,這也滿足老板的需求。

有一個很好的例子。有一個媽媽把一個橙子給了兩個孩子,結果兩孩子爭吵著要橙子。于是媽媽讓老大負責切橙子,老二可以優先選橙子。然而,老大把半個橙子的皮剝掉扔進了垃圾桶,把果肉吃了。老二把果肉挖掉扔進了垃圾桶,把橙子皮留下來泡水喝。顯然,老大是想吃果肉,而老二呢?只是想要橙子皮而已。假如事先孩子們或者媽媽了解對方的需求,就可以做到讓雙方的利益最大化了。

創造:一個雙贏的解決方案

雙方共同努力,去探索和創造一個可以達成界定條件的第三選擇。這個選擇究竟是什么,并不是由誰決定,而是由雙方共同商討出來。比如,在商討員工業績上升另一個高度時,則要給與他們相應的工資漲幅。當形成真正的第三選擇時,協同雙方就會群情激奮,這說明達成了協同。

總之,協同就是11等于310甚至100!協同就是兩個或兩個以上的人放棄成見,創造雙贏的碩果。協同與妥協是兩碼事。妥協時11最多等于1.5,雙方都有損失。協同,不僅能夠解決沖突,而且超越沖突,獲利更多。

可以說,協同是整體大于部分之和的自然法則。在協同時,不是采用“你的方法”或“我的方法”,而是采用“我們的方法”達到更好、更有成效的結果。你和我在一起的力量遠大于我們單個人的力量。如同群飛的大雁,所產生的效果就是協同效應。

因此,領導者需要將第3選擇的協同思維植入團隊中,這是創造協同團隊的基礎所在。

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