領導是人不是神,領導也會犯錯誤,對有些情況不夠了解出錯的時候,所以我們要大膽的去表達自己的想法,當然在表達自己的想法的時候,一定是要了解你的上級。而且在平時工作的時候主動承擔一些責任,讓領導信賴你,尤其是能夠解決領導的一些困擾。你能做到這些以后,不但可以大膽表達你的想法了,還可以適當的規范上級的行為。
當領導出錯的時候及時的提醒,特別是在決策的時候,有偏差的時候,一定要指出。
在某一些技能層面你也可以適當的教領導一些東西,這些我們不要擔心,如果向上溝通只用人體器官的一個關鍵詞的話來概括,那我會用“膽”,就是大膽的表達。
其實領導是很愿意聽到不同的聲音的,有的時候可能會因為你的不同想法讓領導有一點不悅,但是要知道領導會了解到你是一個有主見的人,所以做到向上管理才能真正的讓領導更信賴你。
同時你的溝通方式很重要,咱們來舉個例說。
王總和小劉這段溝通:王總對小劉說,“小劉你勝任主任后,咱們副主任的人選我考慮了一下,想調咱們公司綜合室經理的助理老馬到你們中心擔任副主任,你有什么意見沒有?”
小劉這么回答說,“我覺得馬助理不合適,他年紀太大身體又不好,尤其是不熟悉咱們的業務。”
講到這的時候王總就指出來了,“不過我想來想去,也找不到比老馬合適的人選”;“王總你別老總盯著那些老伙伴,年輕人當中人才多得是”小劉答道。王總又說,“小劉你少年得志,可別瞧不起我們這些老家伙,老馬和我一起創業的,當了20多年的干部了,當個總經理也夠格,更不用說你那個小小的副主任了,正因為他年紀大才讓他當副手你挑大梁呀。”
你看這位主任居然這么說,“王總我們那是生產第一線不是養老院,要給馬助理升職的話,在公司里找個閑職也行。” 這個王總聽到這,肯定有些不悅對不對。
“我推薦我們部門的小張,他年輕力壯,其次他業務比老馬熟悉,也比老馬了解中心的情況人數好管理,最后小張是個開拓型人才,老馬比較保守。”
王總聽到這,這么講“好了好了小張的情況我不如你熟,可是老馬的情況我比你更了解。”最后王總提議將老馬和小張一起提交給總經理室討論一下,由他們決定。
你看上下級之間的溝通最后有一點不歡而散,顯然在這當中,作為下屬小劉的表達過于直接了,而且幾乎一直是用反駁的方式來進行的,這很難達成一致的意見。
我們說設身處地站在領導角度想一想,也沒有用到我們前面講過的共情溝通,那一個好的溝通方式是怎樣的?
同樣的王總問小劉的一些想法,小劉這樣說會更好:“王總這個問題我也在考慮,和許多同事交換了意見我正想向你報告。”王總講,“這么說你已經有合適人選了,誰呀?”小劉再推薦他們部門的張平。
“小張我知道,據反映挺能干一年輕小伙子,不過實際情況我就不太清楚了。”“王總,我是不是可以向你報告一下小張的情況,以及我們的想法。”王總同意了。
小劉說“副主任我認為需要以下幾個條件:第一要有開拓性的工作作風;第二要熟悉業務,熟悉多個客戶渠道,有相當的交際能力,且對市場反應非常嚴密;第三有好的身體適應高強度的工作;第四有一定的群眾基礎,在中心有威望,我覺得小張符合這四個條件。”
王總要求關于小張寫一份書面報告,緊接著小劉居然把報告遞上來了,你看這個效果就好很多。
在這當中提醒一下,咱們在跟領導溝通的時候,要盡可能掌握主動權,大膽提出自己的想法,但同時要了解領導的想法,平時想領導所想及領導所及,在跟領導溝通時也要做好充分的準備。當然有些話可以適當的委婉一些,讓領導更容易接受。
要想做好這個向上的溝通,除了要掌握一定的溝通技巧以外,我認為擺正自己的位置也很重要,有句話說道“要甘為綠葉無意爭春,要誠于輔助鞠躬盡瘁,要樂于補臺維護上級的權威,還要服從于全局服務于整體。”
這個時候咱們作為下屬一定要當好領導的參謀,發揮清醒劑的作用;要填空補缺,發揮粘合劑的作用;還要承擔責任,發揮鎮定劑的作用。對于上級來講,這就是一個好的副手。
你提出意見領導一定會采納嗎?
平時大膽提出一些想法,然而有時候你的想法不一定領導會采納,要用正確的心態去面臨沒有被領導采納意見的時候。
為什么領導沒有采納,這里面明白一點,第一個人微而言輕:說明你在領導心目當中,平時的分量還不夠,你需要提高你的工作成果來展現自己;第二個層面咱們的想法可能還不夠全面,不能夠解決根本問題。有的時候想法挺好的,但是就目前公司來說暫不具備推行條件。比如說應該從成本、全局,實際的角度來考慮,還有一些不足。
也許我們有的時候這想法本來就不對,不管怎樣理解上級,我們有向領導提意見的義務和責任,同時不能想當然的認為領導必須采納你的意見。
這堂課咱們講到這也總結一下,第一個我們和各位主要談到的是常犯的四個錯誤:不要信誓旦旦拍胸脯,也不要自以為是,不跟領導去反饋和溝通;第三個杳無音信,不能領導交代事情下去沒有反饋;第四個單次接力,就是做了交接以后不去追蹤,這要不得。
懂得匯報,要報告結果,報告問題,還要報告你的建議和你的計劃,也要懂得請示給領導選擇題。最后就是做好向上管理,向上管理可以說是一種規范,一種查漏補缺,注意擺正自己的位置,甘當綠葉勤于輔佐,善于補臺能夠從全局角度考慮問題,發揮清醒劑、粘合劑和鎮定劑的作用。
做到這些,我相信你會成為領導心目當中很欣賞的一個人。 |